主要观点总结
中国消费者协会提醒广大消费者在网络购物中注意防范消费陷阱和诈骗手段，保护自身合法权益。文章提出了关于促销活动真实性、商品质量、防范诈骗、个人信息保护以及维权途径等方面的建议。
关键观点总结
关键观点1: 谨慎识别促销活动真实性，警惕价格欺诈。
网络购物中存在价格欺诈的风险，建议消费者使用正规比价工具核实商品真实价格波动情况，理性对待“限时”“限量”营销话术，并留存相关证据以便后续维权。
关键观点2: 严把商品质量关，防范假冒伪劣风险。
网络平台存在假冒伪劣商品的风险，建议消费者选择品牌官方旗舰店或平台认证的自营店铺，并查验店铺资质、核对商品信息、保留购物凭证等。
关键观点3: 警惕新型诈骗手段，保护财产安全。
存在电信诈骗风险，建议消费者不轻信陌生电话、短信，通过官方渠道联系客服，并避免提供敏感信息、谨防屏幕共享操作。
关键观点4: 强化个人信息保护，防范隐私泄露。
商家违规收集消费者个人信息存在隐私泄露风险，建议消费者注意个人信息的保护，如非必要不提供详细住址、清除快递面单上的个人信息等。
关键观点5: 依法主动维权，共建诚信消费环境。
消费者可依据相关法律法规维护自身权益，如《消费者权益保护法》等。维权途径包括协商解决、平台介入、投诉举报、司法诉讼。
正文
随着网络购物的快速发展，各类新型消费陷阱时有发生。为切实保护消费者合法权益，增强风险防范意识，中国消费者协会结合近期投诉热点，提醒广大消费者在网络购物中注意以下事项：
部分商家通过虚构原价、夸大折扣（如“原价999元，限时特惠99元”）、设置“限时秒杀”倒计时等方式诱导消费。此类行为涉嫌违反《价格法》《消费者权益保护法》中关于明码标价和禁止虚假宣传的规定。建议消费者：
一是使用正规比价工具或平台历史价格查询功能，核实商品真实价格波动情况；
二是理性对待“限时”“限量”营销话术，避免因冲动下单造成经济损失；
三是留存商品促销页面截图、商家承诺记录等证据，便于后续维权。
网络平台存在部分商家以“低价清仓”“工厂直销”为名销售假冒品牌商品，或通过仿冒商标、模糊描述（如“某品牌同款”“正品代购”）误导消费者的情况。建议消费者：
一是优先选择品牌官方旗舰店或平台认证的自营店铺，查验店铺公示的营业执照等资质；
二是收到商品后仔细核对品牌标识、防伪码、产品批次等信息，发现异常立即拒收；
三是保留购物凭证、商品详情页及聊天记录，作为维权依据。
近期频发“冒充客服退款”“快递丢失理赔”等电信诈骗案件。不法分子通过非法获取消费者订单信息，诱导点击钓鱼链接、提供短信验证码或下载不明软件，导致消费者资金被盗。建议消费者：
一是切勿轻信陌生电话、短信，所有售后问题都应通过平台官方渠道联系客服；
二是拒绝向他人透露银行卡密码、短信验证码等敏感信息；
三是谨防“屏幕共享”操作，避免远程操控导致账户失控；
四是谨记正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回，没有所谓的“退款链接”，也无需下载其他APP，要求另行下载APP或扫码入群等大概率是骗子。
部分商家违规收集消费者个人信息（如身份证号、人脸数据），或通过快递面单非法收集、买卖用户地址、电话，导致骚扰电话、诈骗风险增加。建议消费者：
一是非必要不提供详细住址，可填写代收点或快递柜地址；
二是丢弃快递包装前，务必清除或涂抹面单上的个人信息；
三是谨慎授权APP获取通讯录、定位等权限，定期清理缓存数据。
当消费者遭遇虚假宣传、商品质量缺陷、拒不退换货等问题时，可依据《消费者权益保护法》第二十四条、《消费者权益保护法实施条例》第九条、《电子商务法》第五十九条等规定维护自身权益。
维权途径可依次选择协商解决、平台介入、投诉举报、司法诉讼。
先通过平台客服发起投诉，要求商家履行退换货或赔偿义务；
若协商未果，可申请交易平台介入处理；
平台处理不佳可通过“消协315”投诉平台或者热线电话向消协组织投诉，也可以向有关监管部门举报；
如果涉及金额较大、情节严重，可向人民法院提起诉讼。
网络购物需牢记“三不原则”
不轻信夸大宣传、
不点击不明链接、
不脱离平台交易。
消费者可主动学习《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《个人信息保护法》等法律法规，提升自我保护能力。
保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，让我们努力营造安全、放心的网络消费环境，共筑满意消费！
