春运收官，哈铁累计运送旅客1193万人次，增幅2.1%

今年春运期间，黑龙江省冰雪游、亚冬会叠加，旅客出行需求大大提升。哈铁按照“用足资源、积极挖潜、科学安排、应急有备”原则，努力满足旅客出行需求。安排临客列车190列，同比增加38列，运力安排创历史新高。针对北京、天津、广州、上海、杭州等热门方向，增开直通临客列车96列；省内齐齐哈尔、亚布力等方向增开临客列车94列。增开夜间动车组，提高运输能力。根据12306客票售票情况科学分析，动态灵活安排旅客列车开行，实现运能和需求的精准匹配。保持公益性“慢火车”开行规模，保障边远地区群众出行。

全面提升亚冬会服务质量。铁路部门成立工作专班，科学确定抵离流线。安排哈尔滨至亚布力间开行点对点亚冬专线，高铁动车组增开至51列，并首次增开北京至亚布力南站“Z”字头列车。亚布力站在既有开行10列普速列车的基础上，根据旅客需求动态增开列车。赛事区域首次投用CR400BF-GS型复兴号技术提升型智能动车组，与普通复兴号动车组相比席位增加42席。并对部分复兴号动车组进行改造升级，改造后每组动车组最多可存放36个滑雪器材包，方便运动员和游客出行。

全面提升旅客购票服务体验。做好学生、务工团体预约售票，铁路12306手机客户端分别开通了学生、务工人员春运预约购票服务专区，为重点群体提供优先保障。推广客运电子发票服务，旅客开具电子发票更便捷。加大部分列车的票价优惠力度，春节前后分区段、分席位对北京、天津、哈尔滨、牡丹江、佳木斯等方向32列旅客列车票价进行折扣优惠。

开展五项便民举措。在地市级以上城市17个主要车站的进站口、安检处所设置绿色（急客/爱心）通道，为老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检服务。哈尔滨站、哈尔滨西站、齐齐哈尔站、牡丹江站、佳木斯站、大庆西站推出旅客遗失物品快递寄回服务。进一步完善客运车站旅客充电设施，哈尔滨站等主要车站设置免费充电台。春运期间，主要车站与地方市政、交通部门建立沟通渠道，通过服务台解答、多媒体显示器播放、进出站口公告等方式向旅客推送地铁、公交、航空等交通接驳信息，方便旅客合理选择。

全面保障重点物资运输。充分发挥铁路在综合交通运输网络中的骨干作用，构建高效畅通的区域物流服务体系。积极应对寒潮低温天气，哈尔滨铁路34家直供电厂存煤可耗天数保持20天以上，稳定在合理水平。统筹运力安排，煤炭、农资、农副、食品等国计民生的重点物资运输，实行精准保供、优先运输，日均装车超9000车，为生产生活提供保障。

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