主要观点总结
本文报道了刘先生在抖音平台购买机动车年审团购项目后遇到的纠纷及处理方法。刘先生因商家宣传的“周一到周日可用”而实际在周六无法进行检测，向江阴市消保委要塞分会投诉。经过调查调解，商家修改链接并承担刘先生的交通费用。
关键观点总结
关键观点1: 案情简介
刘先生在抖音平台购买机动车年审团购项目，因商家宣传的可用时间与实际情况不符而产生纠纷，向江阴市消保委要塞分会投诉。
关键观点2: 处理过程及结果
要塞分会接到投诉后立即展开调查，发现商家宣传的营业时间与实际情况不符。经过调解，商家修改链接并承担刘先生的交通费用。
关键观点3: 案例评析
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有知悉真实情况的权利，商家宣传应真实全面。本案例体现了消费者权益保护机制的重要性，消费者应通过合法途径维权，商家应诚信经营。
正文
2025年1月，刘先生在抖音平台发现机动车年审团购项目，价格比较优惠。因为刘先生平时工作繁忙，只有休息日有空去汽车年审。因此，在众多团购产品中，他选购了一家“周一到周日可用”“免预约”的团购产品。到了周六，刘先生赶到江阴市某机动车检测有限公司却吃了“闭门羹”，刘先生现场拨打了商家的联系电话，商家告知周六当天不能汽车检测，让他周一到周五再去检测。刘先生遂向江阴市消保委要塞分会投诉，并提交了抖音团购凭证、产品宣传页面截图、与商家的沟通记录，要求商家退款并赔偿损失。
要塞分会接到投诉后，立即展开调查。经查，商家自去年在抖音平台发布车辆年检团购券，确实可以每天进行车辆年检，但近期全市车辆管理电脑系统仅在周一到周五开放，而商家并没有修改抖音链接中的年检时间。商家的行为让刘先生产生了误解，并因此造成损失。商家在收到投诉后立即对抖音平台链接的“营业时间”进行了修改，商家表示由于工作人员的疏忽导致客户的损失，但在赔偿问题上双方存在较大分歧。
要塞分会遂组织当事人双方进行调解，达成如下协议：刘先生的车辆继续在江阴市某机动车检测有限公司年检，商家承担刘先生因本次事件所产生的交通费用。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
本案中，刘先生通过要塞分会成功维护了自己的合法权益，体现了消费者权益保护机制的重要性。消费者在遇到类似问题时，应积极收集证据，通过合法途径维权。商家诚信经营的责任：商家在宣传产品时应实事求是，不得夸大或虚假宣传，否则不仅会损害消费者权益，还可能面临法律处罚。
来源：江阴消保委
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