HR可以多懂些公司运作的逻辑！（微信文章未删减版）

正文

作者：Markzou

一家公司，生存是其最高法则。那么一家公司为什么能够生存呢，通过企业的服务，与客户产生价值交换。当企业提供的价值超过自身提供服务的成本和客户愿意付出的成本时，即实现盈利，盈利=客户支付-提供服务成本。

一家公司是通过为用户的一部分需求提供服务，用户支付公司的服务来获得收益。

整个过程为：公司通过发掘用户需求，制定满足用户需求的产品/服务的战略，并评估公司是否有关键成功因素，确定商业模式，并制定整体业务模型，对整体业务模型进行拆解，进而确定局部、支线业务模型，对业务进行具体规划，落地执行，最终实现服务/产品与用户交换。

一家公司战略要落地，其运作基本可以使用三大模型来进行分析，分别是：商业运作模型，业务模型，财务模型。

他们分别承担的作用是：

1）商业画布

商业画布是一个很好的描述商业运作的工具，通过商业画布，我们能够较为清晰的看到，这叫公司的客户是谁，公司做什么业务满足客户的什么需求，做成这个业务的核心资源是什么，有哪些重要的合作伙伴，通过什么渠道与用户进行交换，成本收益项目是什么。

2）价值链

我们可以进一步使用价值链来分析做这个事情的优势和劣势。通过价值链管理能够较全面地了解企业的竞争优势和竞争劣势以及寻求新的竞争策略。

我们进一步将企业的价值链进行拆分，除了核心流程之外加上支持性活动，那么就将一个企业的要完成商业所需要做的必要环节做了一个模型梳理，如下图为一个典型的制造企业的价值链模型。通过这个模型，我们可以分析哪些部分是优势，哪些劣势，缺什么。

业务是一个独立产生商业价值的“经营单元”，服务/产品是什么，给谁，通过什么渠道给，产生什么价值。

业务模型就是怎么解决，怎么做的这个系统（包含规则、协作机制、业务流程）。业务模型是为商业模式服务的，保证商业模式有稳定的输出，让一家公司的业务更持续，成规模的发展。以下是作者针对之前做的一个同城配送的一个概要性的整体业务模型。

整个模型包含核心的商业驱动：如果获取用户，如何做转化，如何与用户达成交易，如果履约，如何维护用户等。

如下图，为电商企业典型业务模型。

一个公司的财务运作模型，监控整个公司的成本收益情况是怎样的，重点在于用“成本”和“利润”的视角评估及管理各组织部门。

核心公式：利润=收入（现金+欠款）-成本（直接成本+间接成本），所以右边的显示出了利润是由谁创造的，或者主要由谁创造的，但是这是较为初级的看法，更高级的看法是，成本中心也能产生利润（公司价值链也表明了这一点）。

如果进一步分析，则可以分析净资产收益率，采用的分析方法为杜邦分析法，即在分析销售利润之外，增加了资产周转率，资产周转率就是一段时间内，你的资产周转率频率，周转率越高，说明你的资金流转越快，权益乘数为利用资金杠杆的情况，杠杆越高则代表撬动资金的能力越高，也就是负债率越高。下图为财务的杜邦分析法：

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