拉黑不管用？淘宝如何禁止恶意买家下单（微信文章未删减版）

主要观点总结

本文分享了两个解决电商中遇到恶意买家的方法。方法一通过禁止恶意买家购买，具体操作包括在千牛后台进行预警设置、搜索客户列表并禁止购买。方法二为区域限售，可针对特定地区的买家限制购买，具体操作步骤包括设置区域限售模板和填写不发货地区。文章还提醒电商卖家坚决维护自身权益和店铺正常运营。

关键观点总结

关键观点1: 分享两个解决遇到恶意买家的方法

方法一：通过千牛后台禁止恶意买家购买，包括预警设置、搜索客户列表并禁止购买；方法二：区域限售，限制特定地区买家购买，包括设置区域限售模板和填写不发货地区。

关键观点2: 文章提到电商卖家需坚决维护自身权益和店铺正常运营

对于恶意行为不能姑息和妥协，要采取相应措施保护自己的权益。

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你有没有遇到过让人头疼的恶意买家，把他们拉黑，阻止他们下单，可还是不管用，这可咋办？别慌，今天就给大家分享两个简单又实用的方法，轻松解决这个难题！

方法一：禁止恶意买家购买

有些买家行为真的很恶劣，像辱骂同行、恶意拍退、恶意投诉，对于这类买家，咱就得采取措施禁止他们购买。具体怎么操作呢？首先，打开千牛后台店铺，找到店铺体检里的平台智能防控，进行预警设置。这里要重点关注退款高风险订单，这些订单很可能就藏着恶意买家的身影。

接着，搜索客户运营，点击客户列表。这里有两个选项，成交客户（就是交易完成的买家）和未成交客户（退货后交易关闭的买家），你可以根据实际情况选一个，然后填写客户昵称进行搜索。等搜到这个恶意买家后，点击添加分组，再选择禁止购买。不过要注意，有些恶意买家很狡猾，很可能会换个号再来买。这时候就需要用到第二个方法了。

方法二：区域限售

当发现恶意买家可能会换号再来捣乱时，我们可以先看看他是哪个地区的，然后给他来个区域限售，等这阵风头过了再说。具体操作步骤如下：在千牛后台，点击商品，再到仓储库存，这里有个区域限售功能。我们先设置一个限售模板，然后把不发货的地区填进去，厉害的是，我们甚至能直接限制到街道。这样一来，不管这个恶意买家换多少个号，在这个被限制的地方都买不了东西。