20年前的岳阳市理科状元，为何跑去送外卖？

主要观点总结

文章介绍了浙江大学博士生袁哲关注听障骑手并对其进行研究的故事。袁哲因偶然发现外卖由听障骑手配送而深感触动，并开始了关于听障骑手的工作状况调研项目。通过问卷调查和订单分析等，他完成了上万名听障骑手的数据分析，发现数字技术在沟通效率和运单效率上的巨大作用。他还亲自体验作为听障骑手送餐，更加深入理解他们的困难和挑战。目前，袁哲和学生继续研究如何运用数字化手段帮扶弱势群体。

关键观点总结

关键观点1: 袁哲因偶然事件引发对听障骑手的关注。

外卖骑手的身份引发思考，开始对听障骑手的工作状态调研。

关键观点2: 调研过程中发现数字技术在沟通效率和运单效率上的重要作用。

听障骑手与普通骑手在运单效率差距不大，数字技术能将差距缩小。

关键观点3: 袁哲亲自体验作为听障骑手送餐，更深入理解他们的困难和挑战。

体验过程中感受到沟通障碍带来的不便，也看到了听障骑手工作的专心和认真。

关键观点4: 研究引发社会对弱势群体的重视，学生们也因此受到启发。

博士生竹晓楠认为这项研究让了解到某一弱势群体的生活现状和工作模式，研究项目很有意义。

关键观点5: 袁哲开展其他调研项目，如罕见病治疗和孤独症儿童关怀。

鼓励学生们从现实中找灵感，研究解决的方法与对策。

正文