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靠薅打工人的羊毛，快递柜赚了8个亿？

酷玩实验室  · 科技自媒体  · 1 月前

酷玩实验室原创作品


家人们呐，问全中国每个人要一块钱变成亿万富翁的梦想，有人替我们实现了。

这位众筹届天生圣体·古希腊掌管碎银子的神，就是你家楼下那个风吹日晒雨淋的——丰巢快递柜。


就在前两天，丰巢快递柜背后的母公司“丰巢控股”宣布赴港上市。

本来是跟咱老百姓八竿子打不着的资本运作，但网友们定睛一看：好家伙，这三年光是靠快递滞留金的收入，丰巢就赚了8.08亿。


何为快递滞留金？那是你为自己的快递交纳的赎金，是你因为996、007、n+1、kpi等各种无能为力的荒谬原因无法及时取出快递而被快递柜扣除的血汗钱。

网友们讲话了，知道他黑，没想到这么黑。

当初丰巢宣布收费的时候，还在吐槽他连5毛钱都不放过，真是寒酸至极。如今看来，人家心里原来揣着的是十几亿个五毛钱。

正应了那句话：钱没了可以再挣，良心要是没了，就挣得更多了……




01 取一次快递，还得先交赎金


古有电车难题，今有快递困境。18小时的免费畅存期过去之后，每12小时收费0.5元，3元封顶。

丰巢快递柜狙击对象精准明确，不刁难时间宽裕的退休老人，不为难高档小区有物业鞍前马后的有钱人，只针对早出晚归披星戴月的打工人。

晚上11点被放进快递柜的包裹，第二天下班回来显示超时了；

pdd砍了几千刀最后5毛钱拿下的商品，因为外出几天暂存快递柜，回来就身价倍增变成了3块5。

快递柜打着消费者的时间差敛财，给我添了麻烦不说，还要从我这儿收钱，真不知道哪里的霸王条款能这样理直气壮地耍着流氓。


倒也不是没有清汤大老爷为咱们消费者做主。

数不清有多少新规旧规出台，白纸黑字写明了“快递未经用户允许不得放入快递柜暂存”。

但任何规矩政策落地的时候都难免动作变形。架不住就是有头铁的快递员依然顶风作案，招呼都不打就把快递塞进了冰冷的快递柜。

实际操作的时候就更是一地鸡毛了。

快递柜又不是你家全屋定制严丝合缝的储物柜，遇见柜子紧张的时候，超过规格的快递盒那就用脚使劲踩踩。


等你满怀期待地打开柜门的时候，才发现蹲点抢到的破价好物，明明近在眼前却怎么都取出不来。


这一进一出的磕磕绊绊，仿佛成了快递员“送不到”和消费者“取不了”的隐喻。上网买个东西，本来应该是件开心的事情，怎会落得如此狼狈？

问题或许就出在那句“未经允许”上。

当代打工人的一句“好的”只发给两种人。一个是领导，另一个就是快递员。

对快递员来说，送快递赚的是走量的钱。

哪怕快递柜要收取3毛5的寄存费，但从送货上门节省下来的时间，每天可以多配送上百单。与其牺牲掉更多的收入，不如硬着头皮请求放入快递柜，或者干脆无视新规。

对打工人来说，耳边一句“美女/帅哥，今天单太多了，快递给您放快递柜可以吗？”立刻代入了自己那同样悲惨的命运。

都是赚着窝囊费受着窝囊气的苦命人，只能乖乖就范。


光是收了快递滞留金不算，丰巢还致力于把收费服务往娱乐化发展。花十几到几十块钱，你就能承包整个小区的快递柜，把朋友的照片投屏上去。

不仅取快递要收钱，还要看着自己的照片在小区被公开处刑。颇有一种被坑还要被嘲笑的感觉。


选秀节目搞得如火如荼的时候，丰巢快递柜还一度成为秀粉们为偶像打call的应援地。

这几年，随着哥哥们塌房的塌房、凉凉的凉凉、整个行业都近乎崩盘，快递柜的屏幕也不再是粉丝们守护爱豆的必争之地。

选秀被迫叫停后，在无人在意的角落里，恐怕丰巢也曾经暗自神伤过吧……


俗话说得好，打不过就加入。南京的卢先生看上了丰巢快递柜的好生意，点开网页想要搜索加盟方式，没想到却落入了骗子的陷阱。

十几万的货款打过去了，却迟迟不见快递柜送货上门，一本万利的美好幻想就此落空。


另一位快递员小杨，因为受不了快递柜高昂的寄存费，就跟朋友合伙开了家驿站分摊成本。

但很快他就发现，自己的丰巢账号遭到了封禁，无法在自己负责的片区正常使用了。

小杨由此推断，自己是遭到了丰巢管理员的“恶搞”。

最后，在记者的介入下，管理员并未给出明确的理由，但还是恢复了小杨的使用权限。


在这场关于快递的博弈中，丰巢很明显在有些地方做得有失妥当。

不论是消费者还是快递员，似乎都注定无法在其中谋求到自己应有的权利。



02 存快递太贵，存骨灰正好？


滞留金让人深恶痛绝，有的大聪明就发明了快递柜的超前使用思路。

一位博主分享了自己与朋友的经历。朋友的父亲去世后没钱买公墓，家里也腾不出地方安放骨灰盒。他就建议朋友把骨灰存进了快递柜，只需55元，就能购买年卡会员免除滞留金。

故事的最后，博主还留下了一个意味深长的结尾：朋友的父亲托梦跟他说，太吵了，隔壁总有人开门关门……


看似离谱的都市传说，却一度成为大家茶余饭后的谈资。

网友们大开脑洞，说自己要是死了就要“埋在”陆家嘴的丰巢，花最少的钱住最贵的地段。


眼瞅着舆论已经逐渐阴间，丰巢当然是赶紧出来辟谣。

一再强调自己对保管物品有着很严格的要求，骨灰这种违反公序良俗的物品是万万不可能入柜的。这位博主也是因为传播不实信息遭到了赛博禁言。

但段子归段子，大家想反薅快递柜的心情却是真挚无比。


犹记得2020年，在持续血亏后，丰巢发布了《致用户的一封信》，含泪宣布了一个违背祖宗的决定——要收费了。

洋洋洒洒上千字，翻译成人话就是：我们是为了督促用户取快递，因为如果不及时取出，最终还是会影响你和你的邻居。


婉转优雅的喊话一出，矛盾成功转移。

这种东亚父母式“我是为你好”的感人态度，掩盖了一个显而易见的事实，那就是本来快递就应该送货上门的，你偷懒找借口就算了，怎么还赖到消费者头上了呢？

套用当下很流行的一句话，那就是“离开了丰巢的保护伞，才发现外面没有雨”。


后来，这一招“矛盾转移”也被外卖巨头学会了。

针对骑手为了抢时间送外卖面临着各种生命安全的风险，饿了么对消费者们发出了同样声泪俱下的倡议：你愿意多给我五分钟吗？


但很遗憾的是，对pua耐受力极强的善良消费者们最后还是接受了这样恶毒的“用户教育”。

我们体谅骑手和快递员不易，共情他们风里来雨里去的艰辛，我们无数次在自己的心里做着自我建设：害，不就五毛钱嘛，与人方便也是与己方便。

加之媒体报道也偏爱烘托骑手、快递员与消费者之间的矛盾。“他知道你的住址”、“他知道你的电话”、“他在暗处你在明处”……


种种渲染下，让我们忘了，自己也是个勤勤恳恳的打工人，996和N+1已经足够添堵，下班以后还要风雨兼程地卡着点取快递，谁来心疼我们呢？



03 相杀半生，归来仍被算计


最终还是打工人心疼地抱住了委屈的自己。

为了对抗快递柜的霸王条款，网友可谓是各出奇招。

流传最广的方法就是在第一时间就义正严辞地拒绝。当快递员打电话来询问时，明确地告诉他必须送货上门，否则拒绝签收。

一般情况下，只要你态度强硬，快递员也不会故意较劲。


如果错过了当场拒绝的时机，迂回一点的方法就是找到快递员取出快递重新计时、或者联系客服远程打开柜门。


这方法有多迂回呢？没点解谜经验还真难察觉。

打开丰巢的小程序，找到在线客服的选项，然后不管对面的人机回复什么消息，你都一直输入“人工客服”四个字，直到联系到真正的人类，帮我们手动打开柜门取件。


还有的时候，谜底倒是就藏在谜面上。

或许丰巢自己也深知这份钱赚得名不正言不顺，竟然在很难察觉的角落里安排了一行小字：跳过支付，直接取件。


正所谓麻绳专挑细处断，厄运专挑窝囊人。

一次次的隐忍退让换来了变本加厉，一遍遍的投诉反而让扣费望而却步。想要岁月静好，你还得敢为自己“寻衅滋事”。

有的时候，你和大怨种之间，只差一种打破砂锅问到底的较真。


“丰巢靠滞留金三年半营收8个亿”的词条上了热搜后，一位吉林的网友也在评论区分享了自己近日的遭遇。

今年3月，他在丰巢快递柜下了一个为期9个月的储物订单，期限截止到12月。

但就在最近几天，他却收到了丰巢客服发来即将撤柜的消息。不仅要求他强行结束储物订单，并且表示受到了“物业合同到期”的不可抗力，所以并不对此负责。


一边是赫赫扬扬的上市阵仗，一边又是“不可抗力”下的悄然撤柜。

世界果真是一个草台班子，上市公司的背后也是剪不开理还乱的鸡零狗碎。

万幸，时过境迁，比起4年前面对快递柜突然收费时的恼羞成怒和逆来顺受，今天的大家已经想到如何不被算计的不二法则——不买就不会被算计。

久违的脱口秀综艺里，呼兰在最新的段子中感叹：前几年还在想如何破解消费主义陷阱，今年发现消费主义不用治，赚不到钱自然就好了。

精打细算，就是对抗消费陷阱的最好方式。


*文中配图源于网络版权归原作者


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