主要观点总结
本文章主要讲述了京东创始人刘强东重返京东一线，京东集团的人事调整、战略决策、薪酬调整等举措，以及零售和物流业务对京东业绩增长的贡献。同时，也提及了阿里巴巴和拼多多在电商领域的竞争态势和应对措施。
关键观点总结
关键观点1: 刘强东回归一线领导
刘强东频繁参与京东重要业务和策略决策，推动人事调整、战略决策、薪酬调整等措施，旨在激发员工斗志，助力京东打赢电商保卫战。
关键观点2: 京东零售和物流业务的增长
得益于宏观政策的助力和京东自身的战略调整，京东零售和物流业务在2024年实现了显著的增长，为集团贡献了主要的业绩。
关键观点3: 阿里巴巴和拼多多的竞争态势
阿里巴巴将AI视为突破电商重围的不二选择，投入巨额资金进行云和AI硬件基础设施建设。而拼多多则积极优化营商环境，坚持走高质量发展道路，推出多项措施不断优化商家经营体验。
正文
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刘强东重回京东一线
3月11日，据《财经天下》，京东创始人刘强东正式回归一线。过去一年里，刘强东频频深入业务一线，不仅参加零售、物流等业务部门的例会，还亲自指导创新业务，并带队同合作伙伴沟通。知情人士透露，“2024年，刘强东几乎一心扑在工作上，很多业务线的汇报都是秒回，尤其是对于外卖之类的新业务更是第一时间给反馈。”![]()
图源：《财经天下》公众号
近年来，刘强东频频亮相，为重返一线做足准备，随之而来的还有京东集团的重大举措。2022年11月，刘强东现身“线下经营理念学习会”，提出对高管进行末尾淘汰，这是他隐退4年后首次公开亮相。11月23日，据晚点LatePost，京东零售内部开启大规模人事调整，多位总裁岗位发生变动。其中最重要的架构调整是将原有的3C家电事业群拆分为家电家居事业群和电脑通讯事业群。此外，京东还推出“低价策略”，陆续调整绩效考核、平台策略，一系列措施致力于“夺回低价心智优势”。2024年5月，刘强东开始深入业务一线，亲自指挥作战。他先是启动“狼性训话”，怒斥部分员工“凡是长期业绩不好，从来不拼搏的人，不是我的兄弟”，并强调京东永远不能允许大量员工“躺着睡大觉”。![]()
2024年5月刘强东线上训话
彼时，京东正展开内部调查，发现公司存在“代打卡产业链”问题。随着员工懈怠现象愈演愈烈，刘强东立刻使出雷霆手段。首先，严抓考勤。午休时间由两小时缩短为一小时，取消午休关灯，高职级的管理层也需要打卡上下班。其次，京东采销兄弟加薪。关于管理层，所有采销C1、C2、C3管理者，现金薪酬最低涨幅20%。关于员工，全体采销人员每半年增加年终奖。正值618大促备战期间，刘强东更是取代京东CEO许冉坐镇前台。
据华尔街科技眼，他频频出现在各个重要业务的微信群，静观群聊情况，时不时通过语音提出自己的意见和安排，甚至会@某位业务负责人，了解业务的进展情况。面对刘强东深夜的语音消息，以及对业务突然的询问，京东内部人士直呼“压力山大”。另外，根据语音的时间间隔估计，2024年3月-5月，刘强东每天的睡眠时间大概不足4小时。此外，据《财经天下》统计，京东在2024年连续四次给员工加薪，而这一重大决定也是刘强东亲自拍板确定的。到了2025年，刘强东开始检验成果，并对辛勤付出的员工大加赞赏。1月25日，一张流传在社交媒体的照片显示，刘强东现身京东总部，出席了京东物流新春温暖家宴。![]()
随后，接近京东物流人士向媒体透露，刘强东在一系列会议和新年活动上，表扬了京东物流2024年的工作，并充分肯定京东物流响应国家降低全社会物流成本所做出的贡献。此外，刘强东对连续13年保障“春节也送货”的员工，尤其是一线员工表示感谢和鼓励。当得知由于长期为全部一线员工缴纳五险一金，已经有超过1200名京东小哥在京东退休，实现老有所养、病有所医、伤有所赔，他感到很开心、很自豪。从远程遥控到强势回归，刘强东在人事调整、战略决策、薪酬调整等方面齐齐发力，成功鼓舞员工士气，助力京东打赢激烈竞争下的电商保卫战。
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过去一年，京东做对了什么
回顾2024年，京东交出了一份亮眼的成绩单。
3月6日，京东集团发布2024年第四季度及全年财报。数据显示，2024年，京东集团营收为11588亿元，同比增长6.8%；净利润同比增长71%至414亿元，每股收益增长76.4%；全年经营利润率从2.4%提升至3.3%。![]()
图源：京东黑板报
其中，第四季度的表现格外强劲，营收达到3470亿元，同比增加13.4%，重回双位数增长；净利润为99亿元，同比增长190.8%，是京东近三年来最高的一次同比增长。该季度大部分品类收入及包括活跃用户数、购物频次在内的关键指标，也均实现了健康的双位数同比增长。财报发布后，资本市场狂欢，京东股价大涨。截至3月6日23时21分，京东美股涨超3%，盘前一度大涨超10%。同日，京东港股涨8.42%。接下来，我们就从零售、物流两方面，分析京东集团业绩大涨的原因。首先，京东零售由京东健康、京东工业等部分组成，主要从事中国的自营业务、平台业务及广告服务。得益于宏观政策的助力，京东零售在2024年营收10159.48亿元，同比增长7.5%，为集团贡献了最主要的增长。![]()
图源：京东财报截图
2024年第四季度，“国补”红利完全释放，与平台双11大促叠加后，配合上京东快速上升的营销开支，有效刺激了居民的消费欲望。“以旧换新”政策的大力推广，也在唤醒用户的潜在消费需求。这些都助力京东在3C家电等优势品类上收入大增。据京东集团CEO许冉介绍，国家正在大力提振消费，而京东始终围绕体验、成本、效率进行长期投入，并释放出增长潜能。未来，京东将继续深耕供应链，并在日百品类、用户体验和增长、平台生态等方向积极布局。这些都将成为京东零售近两年增长的主要驱动力。2024年，京东物流营收为1828.37亿元，同比增长9.7%；全年经调整后净利润达到79亿元，同比增长186.8%；营收、增速、净利润等指标均超市场预期。其中，来自外部客户的收入为1278亿元，占总收入的比例近七成，已服务外部一体化供应链客户超8万家，海外业务也持续高速增长，展现出强大的造血能力。去年10月，京东物流正式接入淘宝天猫，达成一次历史性的互利共赢。对京东来说，进驻淘宝扩大了京东物流的服务范围，实现了商流的扩容，为其带来更多的增长机会。
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图源：微博从本质上说，京东业绩能够再创新高，是因为它多年耕耘的供应链体系在展露锋芒，助力平台通过降本增效，提升用户体验，有效驱动业绩增长。多年以来，刘强东始终坚持将成本、效率、用户体验作为核心武器，坚持做好供应链建设，用“效率式低价”提升用户体验。如今，这一"重注"正兑现为难以复制的竞争优势，转化为实实在在的业绩支撑。
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阿里、拼多多，虎视眈眈
当前，电商三巨头再次步入关键时刻。在京东业绩大涨的同时，阿里、拼多多也接连甩出大招，势必要在新的竞争中占据有利地位。其中，阿里巴巴开始将AI视为突破电商重围、开辟新赛道的不二选择。2月24日，阿里巴巴集团CEO吴泳铭宣布，未来三年，阿里将投入超过3800亿元，用于建设云和AI硬件基础设施，总额超过去十年的总和。这也创下中国民营企业在云和AI硬件基础设施建设领域有史以来最大规模投资纪录。吴泳铭称：“AI爆发远超预期，国内科技产业方兴未艾，潜力巨大。阿里巴巴将不遗余力加速云和AI硬件基础设施建设，助推全行业生态发展。”3800亿元巨额资金继续投入，能极大提振相关产业信心，这也表明阿里一如既往相信未来、投资未来。而拼多多则积极优化营商环境，坚持走高质量发展道路。今年1月，拼多多正式成立“商家权益保护委员会”（简称“商保会”），该委员会由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻亲自挂帅，担任委员会主任。委员会将整合平台治理、招商、客服、技术、产品等多个部门的力量，全面深入研究商家需求，广泛收集商家反馈意见。3月5日，拼多多“商保会”召开成立以来的首场商家座谈会，推出了“建立常态化交流机制”“上线违规经营预警功能”等四大升级举措。种种措施旨在不断优化商家经营体验，完善商家服务机制，持续提升商家满意度，从而推动平台高质量发展战略的进一步升级。当前，电商内卷现象愈演愈烈，京东、阿里巴巴、拼多多需要持续保持创新与进步的态势，不能有丝毫懈怠。无论是开拓新版图，还是做好基础业务，三巨头都必须坚持提升服务品质与用户体验，满足商家和消费者的需求。只有这样，才能在激烈的市场竞争中牢牢占据主动权，确保自己不被抖音、快手、小红书等新兴平台所内卷，维持住竞争活力和领先地位。
