如何让获客成本越来越低？同城实体老板必看（微信文章未删减版）

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大部分老板都有这种感觉：获客成本高，实体店生存难。

想想看，你花了大价钱做广告，客户来了，买完就走，下次还得再花钱拉新。是不是感觉像在“漏水的桶”里打水？

这时就要搭建增长飞轮，让获客成本越来越低。

1.什么是增长飞轮？

增长飞轮，就像是一个“永动机”，通过一环驱动一环，形成良性循环，让获客成本越来越低，客户越来越多。它的核心本质是复利，就像滚雪球一样，越滚越大！

2.增长飞轮的原理：

想象一下，你用力推一个静止的飞轮，一开始很难推动。但是，当你持续用力，飞轮开始转动，速度越来越快。

最后，飞轮的重力和冲力会成为推动力的一部分，你无须再费更大的力气，飞轮依旧会快速转动。这就是飞轮效应！

增长飞轮就是基于这一原理，通过构建增强回路，实现业务的持续增长。比如：

客户体验提升，带来更多流量；

更多流量，吸引更多供应商；

更多供应商，降低成本，提升客户体验……

如此循环往复，形成闭环，获客成本自然越来越低！

3.搭建增长飞轮

找出关键要素：影响你业务的关键要素有哪些？比如用户增长、低成本结构、客户体验、品牌、稀缺性资源等。列出10个以上，越多越好，筛选出最重要的3-5个！

每个生意的关键要素都不一样

比如，你是做餐饮的，关键要素可能是门店数量、服务质量、品牌知名度；你是做同城服务的，关键要素可能是客户体验、流量、供应链。

（1）分析因果关系：

这些要素之间，是如何相互作用的？比如，客户体验好了，用户增长就快；用户增长快，供应商就愿意合作；供应商多了，成本就低了……

画出闭环

选择4-6个关键要素，尝试画出第一个闭环。比如：

①壁垒构建闭环

更多供应商->更低价格->更好客户体验->更多流量->更多供应商；

②用户增长闭环

优化客户体验->提高转化率->扩大流量->更多用户->优化客户体验；

③成本结构闭环

优化供应链->提高运营效率->降低营销成本->更低价格->更多用户。

（2）增长飞轮的关键要素

①壁垒构建

通过独特的资源、技术、服务等，形成竞争对手难以模仿的壁垒。比如，海底捞的服务，就是一道难以逾越的壁垒！

打造竞争对手难以复制的优势

差异化产品→客户体验→口碑传播→流量增长→供应链优化→差异化产品

②用户增长

优化客户体验、提高转化率、扩大流量。比如，拼多多通过补贴和游戏化裂变，吸引大量用户！

让客户主动带来客户

引流品→到店体验→会员储值→裂变奖励→新客户引流→引流品

比如“短视频引流 → 私域运营 → 老客户复购 → 口碑传播 → 更多新客户

比如某足疗店设计 "9.9 元足疗 + 拔罐 + 头疗" 引流卡，通过异业合作（火锅店）精准派发，形成 "低价体验→优质服务→客户推荐→更多合作商家→获取到更多流量"

③成本结构优化

提高运营效率、降低营销成本。

比如，亚马逊通过规模效应，降低采购成本，从而提供更低价的产品！

规模越大成本越低

流量增长→供应链议价能力→降低成本→支撑低价策略→更多流量

4.实体店如何搭建增长飞轮？

实体店常见要素：

引流品设计

会员体系

员工服务

客户体验

复购率

转介绍率

供应链成本

异业合作

短视频曝光

私域粘性

等等等....

案例1：海底捞——服务即壁垒，口碑自带流量

极致服务：等位免费饮料、美甲、擦鞋，超出客户预期；

口碑传播：客户自发在社交媒体分享，形成免费广告；

闭环形成：更多门店->更好服务->更多流量->更多门店……

实操方法：

设计超出客户预期的服务体验；

鼓励客户在社交媒体分享，给予小奖励；

通过口碑传播，降低获客成本。

案例2：拼多多——供应链改革，低价裂变

供应链改革：直接对接厂家，省去中间环节，降低成本；

低价策略：通过补贴，提供远低于市场价的产品；

游戏化裂变：拼团、砍价，利用社交关系链快速传播。

实操方法：

寻找优质供应商，建立长期合作关系；

设计有吸引力的低价产品，作为引流款；

利用小程序、社群等工具，开展游戏化裂变活动。

案例3：生财有术——内容驱动，社群裂变

优质内容：提供有价值的行业干货、案例拆解；

社群运营：建立高质量社群，促进成员相互链接；

闭环形成：更多精华内容->更多流量->更多社群成员->更多精华内容……

实操方法：

定期产出优质内容，吸引目标客户；

建立社群，提供专属福利，促进成员活跃；

鼓励成员邀请新朋友加入，形成裂变效应。

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