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咨询里经常能遇到这样的来访：
▨ 「别的先不说，这个事儿你能不能帮我解决吧」
▨ 「我说了这么多，你能帮我解决问题吗？」
作为咨询师的我，更多会澄清询问：「你说的问题，具体是指哪个？」
这时来访会说：
▨ 「为什么我总是害怕和人交流？害怕人际关系？」
▨ 「为什么说了这么多，我还是焦虑？」
▨ 「怎么能改变我总是逃避问题这个习惯？」
▨ 「道理我都懂，为什么我做不到？」
这有点像是：你来告诉我，我怎么才能摆脱焦虑/改变性格？如果我做不到，那是你没用，不是我的错，因为我找你就是为了解决问题的。
然后咨询师可能会说：好的，我理解你感觉到失望和不满；解决需要时间；需要我们一起寻找答案。
来访此时内心 be like：你到底行不行？我不需要你的理解，找那么多借口，我需要你解决问题。
看来，解决问题真的很重要。事实上，单从解决问题的角度来说，它能创造很大的价值。在职场上，能够解决问题的职员的价值一定比无法解决问题职员更大。一件事情呈报给上司时，上司会喜欢能够给出解决方案的下属，而不是仅仅描述事实的下属。
对于一个职场人来说，伴随着解决问题的过程，收获的成长也是最快的。那为什么放在心理咨询里，就不一样了呢？我们来仔细看看，在心理咨询里，解决问题究竟是什么？
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从个人角度看
▨ 解决问题= 效率；花最少的钱，办最多的事儿
▨ 解决问题= 解决焦虑/恐惧/挫败= 解决情绪
从关系角度看
▨ 解决问题= 价值，能解决问题代表能创造价值，不能解决问题代表无用/没有价值
▨ 解决问题= 信任，能解决问题代表值得信任，不能解决问题代表不值得信任。
在咨询中，咨询师和来访者都希望问题可以被解决，无论是情绪上变得更可控，获得内心平静；还是收获更好的生活，更适应人际关系；要么是找到人生目标不再迷茫；最终放下幻想，面对真相，达成内在的整合与成长。
所以，从这个角度来看，咨询师和来访者想要的方向是一致的。那是什么出了问题？
当来访说，「我想让我不再焦虑」，「我想让我和人相处的时候更自然。」
TA 是在说：「我现在很痛苦」，「我焦虑的时候是不安的」，「我和人相处的时候是紧张的。」
当来访说，「你能不能帮我解决问题。」
TA 是在表达，「你能否把我从痛苦中解脱出来」，「我不想呆在痛苦里了。」
但是 TA 没有用以「自我感受为主」的表达，取而代之是用以「你」开头的表达，类似的有，「你能不能…」，「你行不行…」，「你要…做」，回想一下，这样的语句在生活中还挺常见的。
这样的语句背后往往有很多隐藏信息，是一个人需求的隐藏表达方式。什么样的需求呢？
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▨ 情绪被看见和澄清的需要：需要对方看到自己焦虑不安的情绪，并且可以用语言表达出来。
▨ 有被安抚的需要：需要对方理解自己的焦虑/不安并且能够安抚住，给到安慰和支持。
▨ 对理想客体的需要：需要一个幻想中的全能父母，在自己痛苦遇到问题时，伸出一只手，让自己免受痛苦；或者直接帮助自己解决掉这个困难。
▨ 有对表达幻想破灭的愤怒的需要：当发现咨询师无法理想化般的解决问题时，需要将被挫败的愤怒表达出来。「是你不行，是你的问题，不是我的」，借此来快速抚平内心的痛苦，获得短暂的解脱。
现在，再回到「能不能解决问题」这个表达上，还有一层经济交换的含义。比如我要去修车，给修自行车的大爷钱，大爷给我把自行车修好。大爷出售自己的修车技能，我花钱购买这个技能。
现在，我心理感觉焦虑、抑郁，我花钱买你咨询师的咨询技能，给我把焦虑「修好」，就是商品社会等价交换的原则。
大爷的修车技能指的是把一辆自行车/电动车/摩托车的机械设备出现的零部件故障修理恢复的技能；咨询师的技能，指的是解决痛苦/情绪/关系问题的技能。所以，来到心理咨询的人，有一部分是抱有这样的期待的，怎么我花了钱，你就不能提供相应的服务呢？
同样都是技能，有什么差别吗？当然有，差别在技能针对的对象上。大爷的技能是针对一件物体/工具，咨询师的技能是针对一个人和 TA 背后的情绪/性格/认知/行为方式。用一个更通俗的比喻来说，就好比去医院是治感冒还是做心脏搭桥手术，复杂程度不同，运行方式自然也是不同。
那这就要说到，心理咨询的运行方式是怎样的？心理咨询的最终目标，是帮助一个人更好地适应生活，找到解决问题的办法，最终离开咨询。
具体一点的短期目标：比如来访通过咨询能够发展和维系灵活健康的人际关系；能够在亲密关系中收获幸福感；焦虑/抑郁症状有所缓解，能够在适度的焦虑/抑郁状态下维持正常的功能并积极建立个人支持系统。
长期目标可以是实现自我价值，找到自身创造性。不仅仅是咨询中的目标，还包括咨询结束后。
换言之，咨询师通过咨询技术，也在做着负责预后的处理，即：当来访脱离咨询之后，症状不会反复且有稳定的自我功能和社会功能，并且生活幸福感有所提高。
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比起授人以鱼，动力学取向的咨询师做的事是授人以渔。
什么是授人以渔？举个例子：假设 A 离开咨询之后，在一次生活危机中感到焦虑难安，与此同时，TA 的脑子里还有一个声音是「想想你焦虑的原因是什么？」，「焦虑的感受不会永远持续下去」，「如果在咨询里，我的咨询师会和我说…」，想到这里，A 的焦虑不安慢慢被平复，开始积极想办法应对。
这说明咨询师作为一个客体被来访内化到心里，与此同时被内化的还有对困难情境和负面情绪的认知方式与态度，从而让来访能够在脱离咨询之后依旧维持健康弹性的心理功能，并发展出独立应对和解决问题的能力。
最后回到「解决问题」上，作为咨询师，当面对产生这样质疑的来访者时，要如何回应呢？
当来访开始发起「你能不能帮我解决问题」这样的对话的时候，不同咨询阶段，表达的含义是不同的，应对起来也是不同的。
「我能理解你对我感到不满/你感到有点失望」类似共情的语句，在咨询关系稳定建立之后使用，来访会有被理解的感觉。但是在咨询关系还未建立，或者建立过程中或许会收效甚微。
在尝试理解之后，发现来访反馈并不佳，且仍然重复询问同一个问题的时候，从侧面说明共情对 TA 并不起作用。如果来访者未进入到分析中，还处在考量试探的阶段，拉近关系的共情式回应或起到反作用。
此时不靠近，不退缩，站立不动或许是可以尝试的咨询态度，具体一点的比如说：「我看到你现在是不安的」；或者问一问来访：「如果是你，你要怎么解决？」，或询问此时此地，「你觉得我们现在在做的事情是什么？」 或者回顾一下双方在咨询里设立的咨询目标，以及需要多久可以达成目标。
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也可讨论来访对关系的期待：「我感觉到你对我是有期待的，你能具体说说期待我做什么？」
这时如果来访具体说期待咨询师给建议，那就顺势问问给出哪个方面的建议，同时介绍咨询师工作的方式是怎样的，以此来考察来访是否具备一定的心理学头脑。
假设来访是不具备的情况下，TA 能否接受咨询师的工作方式，尝试接纳新的体验和知识。
如果最终尝试后发现来访难以接受咨询师的工作方式，那就需要考虑是否要将来访转介，介绍适合来访理念的咨询流派/咨询师，这便是另一个咨询流程，咨询的评估和转介了。
如果这样的对话是发生在咨询已经进行一段时间之后，彼此咨询关系已经建立。那这时这样的询问代表了来访内心的某种习惯性的幻想，或者也反映出咨访双方的动力。
或许来访内心深处期待一个「理想客体」能够将自己从水深火热中解救出来；来访感觉到自己是无能的，无力的。这时，咨询师可以先共情来访的感受，再尝试指出来访内心旧有模式，比如说：「你现在感觉困惑，感觉到自己面对问题是无能为力的，而我（指咨询师）是更有能力的。」
处于还未进入到分析状态的来访可能会说：「对啊，因为你是专业的咨询师，肯定更有能力。」
这时，咨询师就可以告诉来访者，「或许我在心理咨询上知道的比你多一些，但在你的生活里，你知道的反而比我多。」
而如果来访回应：「是的，我感觉自己是无能，很多时候都是这样的感觉」，咨询师就可以尝试根据对来访的理解，指出来访内心对关系的旧有模式。
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通常，在生活中和他人关系中的困难会带到咨询中来，反之同理，在和咨询师的关系中出现的情况，也会是来访在生活中遇到的。
这也恰恰成为咨询工作的契机，为进一步的工作，乃至修通做准备。
关于咨询师
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我们有一句老话：温故而知新。这包含两个解释。其一，复习已学过的知识，会有新的体会和理解。其二，通过回忆过去，吸取历史经验，给认识现在提供参考。心理咨询很巧妙的包含了这两个意思却又不仅仅如此。
至于心理咨询究竟是怎样的？你可以带着这个疑问来到咨询里，希望可以在和我的工作中，有所收获，有所成长。
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