持续强化平台治理，积极履行社会责任

2024年12月27日，抖音发布2024年直播治理报告。报告不但向外界展示了抖音直播平台在2024年所采取的各项直播治理、举措以及所取得的显著效果，同时更是让外界看到了抖音平台为了直播行业健康有序发展所展现出来的决心。

过去的一年，整个直播行业风生水起，直播生态得到了进一步的丰富，除了创造就业机会、带动产品销售、助力促进经济发展之外，也为公众在文化娱乐方面提供了更加丰富多元的选择。但不可否认的是，直播行业的一些乱象和弊端，也同时存在。尤其是部分主播为了谋利不择手段，低俗引流吸粉，编造虚假内容等等，破坏了健康有序的直播生态，也引发了公众的质疑和诟病。

作为头部直播平台，抖音直播在2024年继续革新升级治理理念，采取多项具有创新性的治理举措，取得了令人瞩目的治理效果，也得到了各方的肯定。从平台治理的角度来看，主要可以分为两个部分：一是针对主播的治理，二是针对直播内容的治理。为了取得更好的治理效果，抖音针对主播和内容，采取不同的治理思路，采取不同的治理措施，成效显著。

抖音持续迭代主播管理机制的“健康分”制度，按照“打蛇打七寸”治理思路，通过减少推荐、限制单日PK次数，甚至限制违规场次收益提现等约束来引导主播合规。按照以前的治理思路，对于一些违规主播，可能给与时间长短不一的封号处理，但是很多被处罚的主播被暂时封号以后可以换一个平台直播，等解禁之后再回来，导致治理效果大打折扣。

但是在“健康分”管理制度下，从收益相关的处罚角度入手，涉嫌违规场次的收入被冻结，真正触及到了主播的切身利益，他们只能自行进行整改，坚持合规直播，以避免经济利益受损。为了加强主播的合规意识，抖音采取多环节警示违规成本的措施，尤其是通过直播前警示，然后对违规主播强制培训等方式，大大增强了主播们的合规意识，让更多主播能够自觉约束言行，遵守直播规则，远离低俗违规直播。

对于平台来说，健康向上、积极向善的直播间才是长久可持续发展的根本，这也是抖音直播近年来始终对直播乱象保持高压态势，强化治理的动力所在。除了强化对主播的治理，抖音同样重视对直播内容的治理。鉴于人工审核的限制性，抖音积极引入了AI审核机制和音频大数据模式，积极构建大模型逻辑推理能力，对低俗违规直播强化识别准确性和识别效率，极大提高了抖音官方对违规直播内容的审核速度和效率，最高可以实现秒级断播，有效避免了风险曝光的时长，降低了不良影响。

抖音直播间大部分的严重违规背后有黑产操控，所以单纯的线上打击不能从根本上解决问题，比如封掉了一批账号，黑产马上能再换上一批，就算彻底打击了一个团伙，他们还能转战其他平台，对行业的破坏仍在继续。为此，抖音积极贯彻线上线下双重打击的原则，在强化线上治理的同时，积极上报线索，配合相关部门线下打击黑色产业链，配合多地公安机关在全国范围内捣毁百余个犯罪窝点，全力维护直播行业的健康发展。

针对直播乱象，平台强化线上线下治理，既是责任，也是积极履行社会责任的体现。但也要看到，直播行业的健康发展需要多方共同努力，比如未成年人的消费问题，平台要从技术手段上尽可能地拦截，事后退款机制也应做到便捷快速，但家长的监管责任同样很重要。

文/苑广阔