【护航“3·15”】东岭所：“放心购”上线！退换货不愁（微信文章未删减版）

主要观点总结

本文介绍了惠安县市场监督管理局在2025年“3·15”国际消费者权益日前的举措。东岭镇市场监管所创新推出“无忧消费”服务，提供线下购物7天无理由退货服务。该举措在六大民生消费领域率先推行，已有多家信誉优质商户加入。真实案例展示了这一政策对消费者和商户的实际影响，顾客满意度显著提升。惠安县市场监督管理局将持续深化这一品牌，构建良性生态。

关键观点总结

关键观点1: 惠安县市场监管局的“无忧消费”服务

惠安县市场监督管理局推出“无忧消费”服务，聚焦消费者核心诉求，特别是在退货环节为群众提供更加便利的服务。东岭镇市场监管所在退回商品完好、不影响二次销售的情况下，提供退货凭证可享受“线下购物7天无理由退货”服务。

关键观点2: 商户信誉度与消费者权益的双重保障

惠安县东岭镇精选了19家信誉优质商户率先推行无理由退货公开承诺。这一举措不仅提升了商户的信誉度，更为消费者提供了强有力的购物保障。

关键观点3: 实际案例展示政策成效

文中通过林女士和庄女士的真实故事展示了该政策对消费者和商户的实际影响。这些案例反映了政策的实用性和有效性，让消费者对商家的信任度增加。

关键观点4: 持续深化品牌构建良性生态

惠安县市场监督管理局表示将持续深化“无忧消费”品牌，引导推动更多商家加入，构建“敢消费、愿消费、乐消费”的良性生态。

正文

惠安县

市场监督管理局

公众号ID：haxmsa

关注

2025年“3·15”国际消费者权益日

主题

“共筑满意消费”‌

在提振消费信心、促进市场繁荣的背景下，东岭镇市场监管所聚焦消费者核心诉求，创新推出“无忧消费”服务，群众在辖区19家信誉优质商户购物后，在退回商品完好、不影响二次销售的情况下，提供退货凭证可享受“线下购物7天无理由退货”服务。

”

2024年“3·15”前夕，东岭镇市场监管所瞄准商超、家电、金饰、母婴、眼镜、零售等六大民生消费领域，精选了19家信誉优质商户，率先推行无理由退货公开承诺，这一举措不仅提升了商户的信誉度，更为消费者提供了强有力的购物保障。

用身边事，彰显成效暖人心

‌2024年10月，林女士在惠安县邹翔零食店买了一盒28.8元的皇冠饼干，回到家却发现饼干的内盒包装已经压坏变形。于是，林女士联系商家沟通换货，商家推测饼干可能是在运输过程中被碰撞导致变形，马上给林女士换了一盒全新的皇冠饼干。

类似的故事也发生在东岭镇庄女士身上。今年1月，庄女士在惠安蓝奇灵母婴用品店买了6瓶大瓶装奶粉，总共花了1368元。可回到家才发现，宝宝正处于厌奶期，大瓶装奶粉实在不方便，她希望能换成小瓶装。商家迅速响应将剩余的5瓶大瓶奶粉全部更换为小瓶装并退还差价。庄女士感慨地说：“这服务太到位了！以后买东西更放心了！”

这些真实的故事只是冰山一角。一年来，“放心退”已成为商户口碑营销的新抓手，受益群众已超百人，实施“放心退”政策的商户，顾客满意度均有显著提升。