成都雪村用棉花“造雪”，问题究竟出在哪？（微信文章未删减版）

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半月谈评论员褚孝鹏

成都雪村用棉花铺造"雪景"，在社交媒体上炸开了锅。

当哈尔滨冰雪大世界春节8天接待游客超61万人次时，2000公里外的成都雪村正经历着"棉花雪"引发的信任危机。必须承认的是，景区这一行为本质上属于误导性营销，"图文不符"的操作直接触发了游客的"被欺骗感"，反映出景区的投机心态。

此次事件不应简单视为个别景区的失误，更是一些文旅从业者在流量焦虑中逐渐异化的缩影。在短视频时代，文旅行业似乎陷入某种"造景竞赛"的怪圈，其背后无疑是某些从业者对"流量密码"的狂热追逐。在短视频驱动的新旅游经济中，如何平衡流量追逐与体验深耕，协调视觉奇观与在地性真实，将成为行业可持续发展的核心命题。

成都邛崃南宝山旅游区工作人员的那句"在等雪来"，恰似当代文旅行业的隐喻——太多景区都在"等雪来"，等待一场人造的“流量暴雪”，却忘了文旅行业最珍贵的永远是自然馈赠与文化积淀。这种本末倒置的运营思维，终将让游客用脚投票。

当然，我们也要看到，面对网友"图片仅供参考"的调侃，南宝山景区没有回避争议，而是选择闭园整改、公开致歉，这份直面问题的态度，恰是破解当下文旅困局的关键起点。

批评容易建设难，"棉花雪"的滑稽之举，也映射出非传统冰雪城市发展冰雪旅游的现实困境——如何在缺乏先天优势时打造差异化体验？

冰雪旅游始于冰雪，却不止于冰雪。文旅产业的春天，终究要靠真实与诚意来孕育。应对"无雪之冬"，既要善用技术手段填补自然缺位，更需在服务品质、文化内涵等"软基建"上持续投入。毕竟，游客心中的"雪景"从不是简单的视觉符号，而是沉浸其中的情感共鸣。游客抵制的从来不是人造景观，而是缺乏技术含量与文化支撑的敷衍式造景。棉花与真雪之间，隔着的不仅是物质形态的差异，更是专业精神与商业诚意的鸿沟。

冰雪旅游的可持续发展，也要在敬畏自然与创新求变之间找到平衡点。在“反向旅游”崛起的今天，年轻人奔赴山野追求的是“未被修饰的真实”。文旅从业者应该认识到，引导消费者发现“不完美的真实”，或许比制造虚幻的完美更有生命力。

文旅行业正在经历一场深刻的变革。现代年轻人的消费观念正悄然转变，他们更加倾向于为能够带来情感满足和心理愉悦的体验买单。哈尔滨展现出的独特“东北人情味儿”让其一举成为热度高居不下的“顶流”旅游地。

比起转瞬即逝的雪景，那些扎根在地文化、充满人性温度的体验，才是抵御气候无常的永恒"保温层"。毕竟，当滤镜破碎时，唯有真诚才是旅游业永不消融的“雪”。

最新进展：

2月12日凌晨，四川成都市文化广电旅游局发布关于邛崃市南宝山旅游区“成都雪村”有关情况的通报。

春节期间，该局接到游客关于“邛崃市南宝山旅游区'成都雪村'没有雪”的反映后，赓即转属地邛崃市处置。经邛崃市文广体旅局、邛崃市大同镇政府现场调查，情况属实，立即责令业主方对雪村项目假雪场景予以拆除，并做好游客退票等善后工作。目前，南宝山旅游区已闭园整改，邛崃市市场监管部门正在对该旅游区涉嫌虚假宣传行为进行调查。

此前报道：

“本来是去看雪的，结果你给我看棉花”，成都一景区关闭并致歉

来源：半月谈新媒体、文旅成都