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快手小店 | 子账号及客服分流超详细设置教程

潮司电商客服外包  · 互联网短视频 电商  · 22 小时前

主要观点总结

本文介绍了快手小店中主账号和子账号的管理方式，以及客服分流的详细设置方法。主账号拥有全部权限，子账号可以根据需求设定不同权限，方便分工管理。客服分流包括新建子账号、停用/修改/移除子账号、设置分流规则和不参与接待的账号设置。

关键观点总结

关键观点1: 主账号和子账号的管理

主账号拥有全部权限，子账号可以根据需求设定不同权限，方便分工管理。包括新建子账号、停用/修改/移除子账号的操作流程。

关键观点2: 客服分流的设置方法

包括设置分流规则和不参与接待的账号设置。可以根据店铺的客服情况选择基础分流或分组分流，设置客服的分流规则，以及将某些账号设置为不参与接待。

关键观点3: 文章还提及了潮司电商的信息

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正文

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在快手小店中，主账号通常拥有管理店铺的全部权限。而子账号则是为主账号服务的，可以根据需求设定不同的权限，方便店主进行分工管理。例如，可以创建客服子账号、运营子账号等，分别负责不同的工作内容。这样不仅能提高工作效率，还能确保店铺的安全运营。


今天小司就给大家分享快手小店子账号和客服分流的详细设置方法，建议收藏哦~


快手小店子账号设置流程

一、 新建子账号


1.进入子账号管理页面：主账号登录快手小店后台，点击【店铺】-【店铺管理】-【子账号管理】。


2.新建子账号：在【子账号管理】页面点击【新建子账号】-填写【登录手机号】-【账号昵称】-勾选对应的【授权岗位】-选择【联系手机号】，最后点击【新建】就创建好了。


二、停用/修改/移除子账号


在【子账号管理】页面点击【停用/修改/移除】，可以对账号进行删除、编辑、停用的操作。


客服分流设置方法

1.设置分流规则


在快手小店后台，点击【客服】调跳转进入快语客服工作台，点击【设置】-【分流设置】-【分流方式】，根据自己店铺的客服情况选择【基础分流（客服较少可选）】或【分组分流（客服较多可选）】；


再点击【规则设置】设置客服的分流规则，根据自己店铺的具体情况来设置就可以。


2.设置不分流账号


不参与接待的账号，可以在【设置】-【分流设置】-【规则设置】这里【添加不分流人员】-【勾选不分流账号】最后点击确认选择就可以了，设置好之后用户主动发起的会话将不会分配给该账号。


【潮司电商】

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