近日，观众潘先生反映，大约七八年前，他在山姆会员店购买了一款糖果，发现没有营养标签，不符合食品安全法的相关规定，当地市场监督管理局还为此对门店作出了3万元的处罚，但是处罚过后，潘先生购买的糖果却至今都没能退货。
“现在没有人知道，所以我都不知道，还有谁知道呢，当时处罚的时候，我还不在这个部门。”山姆会员店客服负责人介绍。
为了核实情况，记者随后找到常州国家高新区（新北区）市场监督管理局龙虎塘分局，相关负责人说，近年来他们确实多次接到潘先生的投诉。
潘先生认为，即便民事诉讼的时效已经过了，但是作为问题产品，山姆会员店有责任对消费者进行退货退款。
编辑 蒋波 审核 杜海锋 谢俊
