商务部、文旅部等9单位联合发文，增开银发旅游列车打造旅游列车品牌

湖南省消费者权益保护委员会 · 旅游 · 昨天

主要观点总结

商务部、文化和旅游部等9单位联合印发《关于增开旅游列车促进旅游消费发展的行动计划》，旨在通过一系列措施构建覆盖全国的银发旅游列车产品体系，促进旅游消费增长。计划提出了增加银发旅游列车服务供给、强化适老化设施保障、提升服务水平、优化发展环境等方面的具体举措。目标是到2027年，建立银发旅游列车服务标准体系，形成一批主题旅游列车品牌，实现银发旅游列车开行数量和旅客运输量的较大幅度增长。

关键观点总结

关键观点1: 增开旅游列车以促进旅游消费发展

计划中提出了增加银发旅游列车服务供给的具体举措，如完善旅游列车运行保障机制、优化旅游列车运行图、推进适老化列车车底改造等，旨在构建覆盖全国的银发旅游列车产品体系，促进旅游消费增长。

关键观点2: 强化适老化设施保障

计划中提出强化适老化设施保障的具体措施，包括提升配套设备设施适老化水平、推动景区设备设施适老化改造、引导文化和旅游场所完善适老化设备设施和服务等，以更好地便利老年人旅游出行。

关键观点3: 提升银发旅游列车服务水平

计划中提出了在银发旅游列车上配备适老化服务管理专业团队、完善列车医疗照护服务、鼓励医疗机构与铁路部门合作等举措，以提升银发旅游列车的服务水平。

关键观点4: 优化银发旅游列车发展环境

计划中提出加强旅游列车产品推介、鼓励地方文化和旅游、商务主管部门及铁路集团有限公司开展旅游列车主题促消费活动、推动旅游相关平台设置银发旅游列车产品专区等措施，以优化银发旅游列车的发展环境。

正文

商务部、文化和旅游部、国铁集团等9单位日前印发《关于增开旅游列车促进旅游消费发展的行动计划》（以下简称《计划》），提出到2027年，构建覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系，银发旅游列车服务标准体系基本建立，形成一批主题旅游列车品牌，银发旅游列车开行数量、旅客运输量较2024年实现较大幅度增长。
　　

《计划》从增加银发旅游列车服务供给、强化适老化设施保障、提升银发旅游列车服务水平、优化银发旅游列车发展环境等方面提出了具体举措。
　　

在增加银发旅游列车服务供给方面，《计划》提出，完善旅游列车运行保障机制，优化旅游列车运行图，推进适老化列车车底改造，增强热点方向旅游列车开行能力。鼓励多元化资本参与投资，有条件的地方与铁路部门合作开发旅游列车线路，打造地方特色旅游名片。加强旅游列车开发投融资支持，将银发旅游列车进行适老化、绿色化、舒适化改造，纳入大规模设备更新和消费品以旧换新支持范围。扩容旅游列车线路和产品，鼓励旅游、养老等领域企业深入挖掘铁路沿线旅游资源，开发银发旅游列车主题旅游线路和产品，打造品牌银发旅游线路。

在强化适老化设施保障方面，《计划》提出，提升配套设备设施适老化水平，研究制定银发旅游列车适老化、舒适化改造工程技术标准和列车服务相关标准，完善并落实新建铁路车站无障碍设施建设标准；推动景区设备设施适老化改造，规范文化和旅游场所设备设施配置，引导各地文化和旅游场所完善适老化设备设施和服务，更好地便利老年人旅游出行；引导文化和旅游场所设置老年游客绿色通道。
　　

在提升银发旅游列车服务水平方面，《计划》提出，在银发旅游列车配备适老化服务管理专业团队，系统提升服务保障能力；完善列车医疗照护服务，适量配置医疗、老年照护专业服务人员和应急药品；鼓励医疗机构与铁路部门合作在银发旅游列车配置医疗救护员,列车上产生的诊疗费用可按照定点医疗机构注册地作为就医地进行医保异地就医结算。
　　

此外，《计划》还提出，加强旅游列车产品推介，鼓励地方文化和旅游、商务主管部门、各铁路集团有限公司开展旅游列车主题促消费活动，推动旅游相关平台设置银发旅游列车产品专区，提升银发旅游列车相关产品知名度。

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/武晓莉

商务部、文旅部等9单位联合发文，增开银发旅游列车 打造旅游列车品牌