支付宝出现重大事故！最新回应→（微信文章未删减版）

主要观点总结

本文报道了支付宝在1月16日下午出现的订单优惠bug事件，所有订单优惠20%，包括个人转账、购票、还信用卡、缴纳房租等。支付宝官方回应称是一场常规营销活动的后台错配，优惠金不会追回。

网友反映支付宝出现订单优惠bug，所有订单优惠20%，且官方确认该事件。

支付宝回应称是常规营销活动后台错配，优惠额度及类型被写错，并表示没有发送资金追回短信，提醒用户谨防诈骗。

网友认为这是支付宝的P0级事故，即核心业务重要功能不可用且影响范围广泛的问题。

2017年支付宝也曾发生过P0级事故，涉及用户登录安全的问题，但蚂蚁金服随后改进了风控系统。

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1月16日下午，多名网友在社交平台上反映支付宝出现bug，所有订单优惠20%，包括个人转账、购票、还信用卡、缴纳房租等。

据网友晒出的截图，他们在16日下午14：40-14：45时间段内，通过支付宝支付时，均被提示“政府补贴”，减免优惠20%。

据经济观察网，一位知情人士表示，他在19：23收到了来自支付宝应用的短信，内容为“如您使用了2025年1月16日下午14:00出现的政府补贴bug，产生的优惠费用后续将从您的支付宝里扣回，敬请谅解！！”

蚂蚁集团方面向经济观察网确认这一事实。当记者问及支付宝平台系统出现上述“政府补贴bug”的准确时间段、影响区域范围以及所涉订单金额整体规模等，官方均未作出回应。

16日下午经历了支付宝上述bug问题的网友，均认为这是支付宝2025年的首个P0级事故。据悉，在互联网企业中，P0代表最高级别的事故，核心业务重要功能不可用，且影响范围广泛。

2017年，支付宝也曾发生过P0级事故，有网友爆料称“支付宝存在一个新漏洞，陌生人有机会登录你的支付宝，熟人有100%的机会登录你的支付宝。”

当时，蚂蚁金服方面回应称，目前已经进行改进。提高了风控系统的安全等级。目前仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备是无法应用这一方式找回登录密码的。

今天（1月17日）凌晨，支付宝官方微博发布消息，称“澄清几个事实”。

支付宝回应此前“用户发现bug，所有订单优惠20%”，称系其在支付宝某个常规营销活动后台错配了营销板块，把优惠额度和优惠金类型都写错了。同时，支付宝称，其官方没有发送任何资金追回短信，如果收到相关追回短信，千万不要点，以免上当受骗。而针对已经发出的营销优惠金，支付宝表示，不会向用户追款。

具体内容如下：

来源：九派新闻、经济观察网、南方都市报、最江阴

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