12306试点系统自动提交订单功能，客服：无法确保能抢到票

九派新闻 · 科技创业科技媒体 · 3 周前

主要观点总结

本文介绍了关于春运火车票的相关信息。中国铁路信息表示，2025年春运期间全国铁路预计发送旅客5.1亿人次。铁路部门在多个省市的车站试点推出“购票信息预填优化试点”功能，以改善购票体验并收集旅客出行需求。同时，12306APP还为学生和务工人员提供了预约购票专区，但并非所有列车都在此专区中。

本文介绍了关于春运火车票的信息，包括开售时间、预计发送旅客人数以及试点推出的购票功能等。

铁路部门在多个省市的车站试点推出该购票功能，用户可预填购票信息，系统将在开车前提醒用户确认乘车信息并支付车票，以改善购票体验并收集旅客出行需求。

12306APP还为学生和务工人员提供了预约购票专区，但并非所有列车都在此专区中。这项服务主要针对春运期间计划增开的列车和部分固定运行的列车。

12月31日，春运火车票开售。据中国铁路信息，2025年春运自1月14日开始，至2月22日结束，为期40天，全国铁路预计发送旅客5.1亿人次。

2024年12月30日至2025年2月8日间，铁路部门在北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省各车站往返四川省、重庆市各车站始发终到列车的长途区段车票发售中，试点推出“购票信息预填优化试点”功能。

12306预填优化试点功能界面。图/平台截图

目前，可以预填1月15日至2月22日的火车票。预填信息后，在开车前16天，系统会通过短信和APP通知的方式提醒用户确认乘车信息并支付车票。车票开售后，系统将根据预填信息自动购票。

“这个相当于提交预约单，同样有对应的车次才能发送车票，不是说填了预约单之后（抢票）成功率就大一些。”12306客服解释，“这个是没有办法确保能抢到票的。”

铁路12306科创中心相关负责人在接受采访时介绍，“购票信息预填优化试点”专区服务上线后，用户预填购票信息的时间范围更广，系统自动提交购票订单使得用户无需时刻关注车票起售时间，有效提升购票体验，同时有利于铁路部门收集旅客出行需求，为增加运力投放提供参考。

九派新闻注意到，12306APP还上线了学生、务工人员预约购票专区。对此，12306客服表示这是针对春运期间计划增开的列车，和务工人员相对集中的部分图定（即全国运行图中能查到的、固定运行的）列车，很多列车并未在这个购票专区内。

来源：九派新闻

记者：马婕盈

编辑：万璇李杨

微信编辑：林夕合

审核：伍斯琪

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