Siri被指控“偷听”，苹果公司同意支付9500万美元和解

据央视财经，法新社报道，近日，苹果公司同意支付9500万美元（约合6.96亿元人民币），以和解一项针对该公司语音助手Siri，侵犯用户隐私的集体诉讼。

据报道，这项集体诉讼的原告指控，苹果手机等设备搭载的语音助手Siri，在无意间被激活后，会将所听到的私人谈话内容发送给苹果公司。有原告声称，当谈话提及某家餐厅或服饰品牌后，他们会接收到与其相关的定向广告。在未经过用户同意的情况下，这些谈话内容通过Siri获取并分享给了广告商等第三方。

法新社报道称，这项和解协议最终还需要得到法院的最终批准才能生效。尽管苹果公司同意向提起集体诉讼的消费者支付巨额和解金，但坚持否认存在任何不当行为。苹果公司表示，他们始终致力于保护用户隐私，并强调在2019年关于承包商意外收听Siri录音的丑闻之后，公司已经采取了一系列措施来加强隐私保护。

据证券时报，这份和解协议涵盖了2014年9月17日至2024年12月31日期间使用Siri的美国用户，涉及数千万人。每位参与诉讼的用户最多可为5台Siri设备申请赔偿，每台设备最高可获得20美元。此外，苹果公司需在六个月内永久删除2019年10月前收集的Siri个人音频记录。

苹果公司起初坚称Siri的激活有着严格的技术判定，只有检测到特定唤醒词时才会启动工作流程，不存在所谓“偷听”行为。然而，随着技术专家深入研究以及更多用户提供证据，苹果面临的舆论压力与日俱增。在漫长的司法博弈中，双方不断提交证据，进行听证辩论。最终，苹果公司选择以巨额和解金平息这场风波，以避免进一步的声誉损害以及可能更高的法律赔偿。

这并非智能语音助手领域首次遭遇此类诉讼。此前，亚马逊的Alexa也曾被质疑过度收集用户信息，有用户发现Alexa设备在待机状态下会莫名传输数据，引发外界对其隐私政策的担忧。谷歌助手同样在数据使用透明度上受过诟病，用户不清楚自己的语音指令被如何处理、存储期限有多长等问题。

苹果此次和解，某种程度上给其他拥有智能语音助手的厂商发出警示，即在追求技术创新、提升用户体验的同时，仍需将数据隐私保护置于首位。

编辑|孙志成 毕陆名 盖源源