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记者实探济南皇家美孚：多家门店停摆退款难，有消费者卡里余额上千元

泰山财经  · 财经 商业  · 2 天前

主要观点总结

本文报道了山东青岛烘焙品牌皇家美孚被传大规模闭店的事件。尽管公司声明生产销售均正常，但记者实地探访发现多家门店已关闭，规模缩减近三分之二。消费者面临退款难问题，店员表示需电话退卡但电话无法接通。此外，文章还报道了其他几条新闻，包括青岛航空股权变动、兖矿能源在内蒙古的烯烃项目投资，以及滨化股份高级副总裁杨振军因违规被解聘。

关键观点总结

关键观点1: 皇家美孚被传大规模闭店

尽管公司声明生产销售正常，但记者发现多家门店已关闭，规模大幅缩减，消费者面临退款难问题。

关键观点2: 皇家美孚门店实地探访情况

记者探访多家门店，发现部分门店仍在营业但货架空空，消费者手持会员卡排队等候购买面包，但产品供应有限。店员回应面包现烤现卖，买的人太多，每人限购两个。

关键观点3: 消费者退款问题

店员告知消费者需打电话退卡，但电话一直无法接通，导致消费者面临退款难问题。消费者为减少损失，排队多轮花费一个多小时来消耗余额。

关键观点4: 其他新闻报道

文章还报道了青岛航空股权变动、兖矿能源在内蒙古的烯烃项目投资，以及滨化股份高级副总裁杨振军因违规被解聘等新闻。


正文

泰山财经记者 张琴  实习生  刘晓靖

近日，山东青岛烘焙品牌皇家美孚被传大规模闭店，引发相关话题在网上持续发酵，后续皇家美孚紧急发布声明，称公司生产销售均处于正常状态。

皇家美孚是已有30年历史的烘焙老品牌，在济南设有近10家门店，近日，泰山财经记者实地探访了多家门店，发现已经有多家门店悄然停业，规模缩减近2/3。

而目前仍在正常营业的门店，店内多数时也因为消费者排队兑换处于空柜状态，还有消费者卡里余额仍有上千元，却苦于受理电话难接通遭遇退款难。

“我已经排了好长时间了，东西也没得选，他们烤啥我买啥”， 1月3日，工作日的中午，在槐荫区阳光 100 美乐汇购物中心的皇家美孚门店，一位准备“及时止损”的消费者无奈向记者表示。

记者看到，即使是在工作日，该门店内仍有约二十位左右的消费者手持会员卡排队等候购买面包，但柜架却空空荡荡。

“面包正在现做现烤，来不及放到货架上，买的人太多了，每人限购两个”，一旁的店员解释称。

记者向店员询问退卡事宜，店员告知需打电话提供身份证号和银行卡号，退款会退至银行卡，但无法保证到账时间。

“但是（退款）电话一直都接不通，太难了”，为了减少损失，有消费者排队多轮花费一个多小时来“消化”余额。

对于网络流传的倒闭传闻，该店员称没有收到倒闭的通知，但表示济南确实已有几家门店关闭，“不盈利的话就会关门，我们这家店开得久，来买的人也多，目前还能维持运营。”

离开阳光100门店后，记者又赶赴市中区环宇城的皇家美孚门店，但前一日还在美团上显示营业的店面现在已然竖起围栏，店内漆黑一片，货架也是空空如也。 

一位打扫卫生的保洁员告诉记者，该门店其实已经关闭了好几天了，最近还有好些人上门来退卡，但找不到工作人员。

记者看到，店门口并没有贴出经营情况的相关告示。这期间，一名店员从店内走出，面对记者有关是否闭店及退卡的询问，店员表示自己无法解答，让记者前往青岛总部咨询。

此时，恰有一位消费者匆匆赶来想要退卡，但从店员那里得到了和记者相同的答复。“卡里还有好几千块的余额呢，现在退也退不了。”

经记者询问得知，会员卡里的余额是这位消费者家人去年参与活动时充的，“当时是充多少送多少，如今钱退不出来，短时间内消费完也不太现实”。

结束采访后，记者再次电话至消费者，表示退卡电话仍然未能接通。

据悉，青岛皇家食品有限公司总经理姜耀东近期接受媒体采访时表示，目前皇家美孚部分门店出现“挤兑”情况，兑换量高达正常情况的10倍，请消费者不要着急，所有卡券均可正常有序兑换。

                              
1、时隔两年，青岛航空控股50%股权终于划至青岛旅游集团
2、斥资近百亿，兖矿能源在内蒙投资烯烃项目
3、高级副总裁杨振军因违规被解聘，已在滨化股份供职超30年

        

       责任编辑：赵家豪   |    来源：泰山财经

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