天津市文化和旅游局提升旅游服务质量的倡议书（微信文章未删减版）

主要观点总结

文章主要围绕天津旅游环境优化和即将到来的清明假期及春季旅游旺季展开，向全市旅游企业及从业人员、旅游商户和经营者提出倡议。

关键观点总结

关键观点1: 旅游企业优化服务，提升品质。

倡议旅游企业依法诚信经营，规范经营行为，提高服务质量，打造旅游服务品牌，维护游客安全与合法权益。

关键观点2: 旅游从业者遵纪守法，文明引导。

要求旅游从业者恪守职业道德，尊重游客权利，不宰客、不欺客，推动文明出游风尚形成。

关键观点3: 广大商家诚信经营，维护价格秩序。

呼吁各旅游经营主体遵守行业规范，诚信经营，遵守价格承诺，特别是在节假日等销售旺季不得临时加价，维护天津的旅游环境。

正文

2025年清明假期及春季旅游旺季即将来临，为优化天津旅游环境，为来津游客营造良好的旅游氛围和温馨美好的服务体验，我们向全市旅游企业及从业人员、旅游商户和经营者倡议如下：

一、旅游企业要优化服务，提升品质。坚持依法诚信经营，自觉规范经营行为，加强对旅游从业人员的管理教育，不断提高服务质量，着力打造旅游服务品牌，合力创造温馨美好的旅游环境。依法与游客签订旅游合同，切实维护来津游客安全与合法权益。不组织和宣传“不合理低价游”团队及产品，建立和完善游客投诉登记记录，认真听取各方意见，适时对自身的旅游产品进行回访、评价，不断改进服务漏洞，优化服务流程，提升服务水平。

二、旅游从业者要遵纪守法、文明引导。旅游从业人员要恪守职业道德、尊重游客权利、维护游客利益，不“宰客”、不欺客。要广泛开展文明告知、文明劝导、微笑服务、便民服务、应急求助等志愿服务，对游客不文明旅游行为及时进行提醒、引导和规劝，共同推动文明出游良好风尚形成。

三、广大商家要热情迎客、诚信经营。诚信是立身之本，各旅游经营主体要恪守职业道德，遵守行业规范，诚信经营。要遵守价格承诺，共同维护价格秩序。特别是在节假日等销售旺季，对于已确定价格并对外销售的客房或商品，不得临时加价提高价格，订单生效的不得擅自单方面毁约。杜绝出售假冒伪劣商品，不缺斤少两，不欺客宰客；以礼待人，文明待客，为游客展示天津人热情好客的一面，全力打造优美舒心、文明和谐的旅游环境，人人当好天津的“形象大使”。

END