支付宝凌晨紧急回应！（微信文章未删减版）

主要观点总结

支付宝回应了关于用户发现其系统出现优惠bug的报道。用户在进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，订单支付时出现了“政府补贴”的提示，从而享受了20%的优惠。支付宝称这是其在常规营销活动后台错配了营销板块，强调官方没有发送任何资金追回短信，提醒用户不要点击相关链接。对于已经发出的营销优惠金，支付宝表示不会向用户追款。此次事件被认为是支付宝的最高级别事故，但支付宝之前已采取措施加强其风控系统的安全等级。

关键观点总结

关键观点1: 支付宝回应系统优惠bug事件

支付宝官方解释了在特定时间段内出现的优惠bug是后台错配了营销板块，并非系统真正的漏洞或故障。

关键观点2: 优惠bug的具体情况

在订单支付时提示“政府补贴”，用户享受了减免20%的优惠。这一bug发生在特定的时间段内，影响了使用支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作的订单。

关键观点3: 支付宝关于资金追回和风险控制

支付宝官方表示没有发送任何资金追回短信，并提醒用户不要点击相关链接以防受骗。对于已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款。

关键观点4: 此次事件的影响和反响

此次事件被认为是支付宝的最高级别事故，许多网友都经历了这一bug问题。支付宝之前曾发生过类似的安全事故，但已经采取措施加强了其风控系统的安全等级。

正文

1月17日凌晨，支付宝官方微博发布消息，称“澄清几个事实”。

支付宝回应此前“用户发现bug，所有订单优惠20%”，称系其在支付宝某个常规营销活动后台错配了营销板块，把优惠额度和优惠金类型都写错了。同时，支付宝称，其官方没有发送任何资金追回短信，如果收到相关追回短信，千万不要点，以免上当受骗。而针对已经发出的营销优惠金，支付宝表示，不会向用户追款。

具体内容如下：

此前报道：

1月16日，多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称，支付宝在14：40—14：45时间段内出现bug，通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，均在订单支付时提示“政府补贴”，因此打了八折，即减免20%。

据经济观察网，一位知情人士表示，他在19：23收到了来自支付宝应用的短信，内容为“如您使用了2025年1月16日14:00出现的政府补贴bug，产生的优惠费用后续将从您的支付宝里扣回，敬请谅解！！”

蚂蚁集团方面向经济观察网确认这一事实。当记者问及支付宝平台系统出现上述“政府补贴bug”的准确时间段、影响区域范围以及所涉订单金额整体规模等，官方均未作出回应。

当日下午经历了支付宝上述bug问题的网友，均认为这是支付宝2025年的首个P0级事故。据悉，在互联网企业中，P0代表最高级别的事故，核心业务重要功能不可用，且影响范围广泛。

2017年，支付宝也曾发生过P0级事故，有网友爆料称“支付宝存在一个新漏洞，陌生人有机会登录你的支付宝，熟人有100%的机会登录你的支付宝。”

当时，蚂蚁金服方面回应称，目前已经进行改进。提高了风控系统的安全等级。目前仅在用户自己的手机上，才能通过识别近期购买商品以及识别本人好友来找回登录密码，通过其他手机设备是无法应用这一方式找回登录密码的。

来源：现代快报/现代+、蓝鲸财经、新浪微博、九派新闻、经济观察网、南方都市报

责任编辑：王维娜

校对：刘娟

主编：陈洁

终审：编委李荣