直播微视评：治理燃气收费乱象，“罚得重”还须“治得准”（微信文章未删减版）

正文

又是燃气收费问题，又是重庆燃气集团。根据重庆市市场监督管理局的通报，今年1月份以来，有市民陆续反映重庆燃气集团收费异常。经查，该企业存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄、抄表力量配备不足等问题。比如，抄表周期有不足25天的，也有超过90天的，导致用户燃气费时高时低。有22.72万户用户前两个月估抄气量为0，然后一次性缴纳了3个月的气费，导致当月实缴费用与用气感受反差较大。此外，还有“高估预收”的问题，高估气量71.11万方、预收金额约156万元，涉及3.11万户次，已督促企业清退。还有“错抄错录”的问题，2024年5月以来，该企业因错抄错录导致错计错收1739户，涉及气量12.67万方、金额27.82万元，已督促企业清退错收款。市场监管部门责令重庆燃气集团立即整改，拟处罚金共计810万元。不少市民还有一个很直观的感受，那就是燃气表“转得好快”。官方通报表示：未发现乱涨价、燃气表计量失准、燃气质量、远程操控改变燃气表计量和换表导致气费上涨等问题。

重庆燃气集团不是第一次因为收费争议成为焦点了，在2024年4月份左右，该企业就因为燃气费多计多收的问题被查处，当时通报出来的很多问题，比如错抄和违规估抄、计费周期混乱、工作力量不足等，和这次通报的一模一样，字都没改。官方这次称其为“整改工作流于形式、推进不力”，可谓说得在点。不过，屡教不改，症结在哪儿？虽然这次有810万的高额罚单，但别忘记，上次闹得更大，上次也处罚了，公司的总经理都被免职了，可似乎没让人长记性，不到一年的时间，老毛病又犯。公共事件不能陷入“犯了就罚，罚了又犯”的死循环，处罚不是目的，罚单的数额不是“疗效保证”，监管还需要更精准地“下药”，督促企业找到“流于形式”的原因，消除“推进不力”的阻碍。只有让整改落实到位，计费收费公平可信，才能消除公众的疑虑。