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创新驱动成效显著,“5G+智慧旅游”正重塑旅游业的未来

品橙旅游  · 旅游  · 1 月前


【品橙旅游】2019年6月6日,工业和信息化部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照,2024年正好是5周年。当前,随着数字经济的飞速增长,数字技术全面融入经济社会发展,在经济社会可持续发展中扮演着重要角色。数字创新促进可持续发展,离不开通信产业的基础支撑。如何加快通信行业创新成果的转化与应用?如何培育壮大数字经济核心产业并形成普惠价值?产业链相关领域都做了哪些努力?有哪些典型技术和应用案例值得我们关注?


©摄图网


旅游景区门票等相关销售收入提升约10%、综合管理成本平均下降约15%、智慧营销创新模式约为景区带来5%的线下转化、实现中国邮轮产业的跨越式突破……自2024年以来,由文化和旅游部、工业和信息化部联合开展的第一批“5G+智慧旅游”应用试点项目跑出了高质量发展的加速度,在降低运营成本、提升管理能效、带动创新营收、提升综合客流等方面带来显著成效。


从整体上看,“5G+智慧旅游”应用试点项目产业价值和社会效应凸显,已开始成为引领文旅产业创新发展的新方向。


双向奔赴、相互成就、协同发展


2023年4月,工业和信息化部、文化和旅游部共同印发的《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》中提出到2025年,我国旅游场所5G网络建设基本完善,5G融合应用发展水平显著提升,产业创新能力不断增强,5G+智慧旅游繁荣、规模发展。同年11月,30个项目入选第一批“5G+智慧旅游”应用试点项目名单。


随着5G等新一代信息技术不断加速与旅游业深度融合,试点项目提升了游客服务质量,优化了旅游业的管理流程,提高了旅游营销的效率,激发了旅游业创新动力。同时,我国超大的旅游市场、海量的用户、多样的场景等规模优势,反哺信息技术的研发和进步,实现了5G技术和旅游应用之间双向奔赴、相互成就、协同发展。


其中,广州北京路项目经过5G试点部署后,间接带动街区收入提升67.1%;街区内部署的5G无人零售车,四年内累计订单量超90万笔,为街区带来销售收入1050万元;5G机器人餐厅在试点营业期间累计订单量超1.8万笔,销售额约50万元;5G+AR试妆镜、5G+AR试衣镜等创新消费场景直接拉动街区销售额超150万元。不少游客表示,通过5G无人零售车购买饮料,体验了满满的科技感。另有网络主播在当地使用5G手机直播后发现,全程一点都不卡顿。此外,广州北京路项目的涟漪效应显著,带动了当地文创产品、周边酒店、餐饮业等营收大幅提升。


江苏大花果山项目在景区管理层面充分发挥5G大带宽、低时延的技术特点,通过部署5G紧急终端喊话、5G-IP无线调度系统、5G智能停车指引系统、5G实景导览、AR导览、云分享等创新场景,间接减少景区管理人员投入526人,年均节约费用超3500万元。


另据黄山风景区管委会相关负责人介绍,该景区上线迎客松掌上调度平台,在索道、票务、气象等多源数据基础上,创新性地以精准算法模型对视频数据进行多维分析,实现了黄山主要景点和道路的一小时人流预测预警,辅助管理决策和指导游客游览。系统上线后,实现了交通索道运力地均衡调度,游客平均上山排队时间减少50%;景区工作人员根据预测结果提前安排分流疏导路线,游客在景区内核心游览节点及狭窄路段的通过时间减少60%,平均下山时间排队减少80%。


在降低管理成本的同时,5G赋能文化和旅游相关单位在运营监测、应急预警、人员调度等环节不断优化,实现精准监测、及时预警以及对安保人员的高效准确调动,保障游客在应急事件突发时的生命财产安全,形成一道有力的防护屏障


上海迪士尼项目从园区管理入手,结合全域物联感知,覆盖应急管理、交通、客流、防汛防台、综合执法、重大活动等多个板块需求,打造了一套具有“7”项智慧赋能5G+管理能力的“度假区智慧治理平台”,即通过日常管理、客流管理、交通管理、部件管理、指挥调度、应急管理和专项管理七个板块实行全方位的数字化监测及大屏数据可视化展示。度假区智慧治理平台帮助搭建完善的上海迪士尼度假区智慧治理体系,促进了园区各项信息共享和资源整合,提高了园区的整体运维水平。


为文旅行业的创新提供新引擎


除了服务和体验的飞跃提升,“5G+智慧旅游”的协同发展,还为中国文旅行业的创新提供了良好的发展环境。


据伊利草原乳文化旅游景区透露,该景区结合5G快速传播的优势和特点,制定了新媒体运营策略,搭建以微信公众号、视频号、小程序账号和抖音号为主要传播窗口的宣传阵地,增进与消费者的有效连接。截至目前,景区官方媒体年度宣传超400条,曝光量超过1900万次,培育粉丝量超过15.5万,外部宣传媒体全年累计曝光量超5000万,线上宣传浏览量达36万余次。


伊利工业旅游景区还通过大数据分析游客画像,建立数据库了解游客的复游意愿,游客二次游览量大幅提升,年度内全业态销售达1800万元。


在北京,中国国家话剧院借助超高清、人工智能、5G等数字技术,创新推出数字演艺新业态“第二现场”。以4月5日首演的话剧《苏堤春晓》为例,国家话剧院旗下数字演艺品牌“CNT现场”通过北京与上海、成都、南京、深圳、杭州、乌镇“第二现场”联动,以数字化制播系统,实现即时拍摄、制作、输出超高清现场作品,并通过“剧场到剧场”的分发播控链路,为异地剧院观众提供沉浸式现场内容,实现“同时共在,千里共赏”的观赏体验。这种运用“科技+艺术”结合、“演出+演播”并举的传播方式,普及了戏剧艺术并推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展。


有观众在看完话剧《苏堤春晓》后评论,“第二现场”的形式非常新颖,建议将来探索线上点映,给更多观众线上观看的机会。


在上海,国产首艘大型邮轮“爱达·魔都号”结合5G和卫星技术,打造了邮轮本地5G网络与船上Wi-Fi相融合的网络环境,为游客在旅途中提供了良好的互联网上网和本地多媒体体验。此举打破了以往不少邮轮搭载早期的2G GSM系统,游客在邮轮上无法享受畅快的网络和丰富的应用的困境,受到了广大国内外宾客的一致好评。


自爱达·魔都号元旦首航以来,截至5月5日,该邮轮已成功运营了30个航次,服务了13万名中外游客。


智慧引领旅游的未来,期待更多数字化创新样板


随着5G、大数据、人工智能、超高清视频等技术的发展,各类旅游场所和旅游消费场景的数字化转型需求日趋强烈,产业数字化正在成为旅游新蓝海,数字技术深度赋能文化和旅游发展,在推动旅游业转型升级、加强旅游行业协同、规范旅游市场、带动社会就业、促进营销模式创新、实现产业价值激增等方面发挥了重要作用,有效促进了国内消费提质升级。


智慧服务创新体验带动销售收入攀升、智慧管理深度赋能景区实现降本增效,智慧营销趋于精准化和个人化、5G智慧旅游创新产品实现新突破……中国信息通信研究院的相关评估报告认为,经初步测算,首批“5G+智慧旅游”应用试点项目取得了良好的产业价值和社会效应,让业界对“5G+智慧旅游”未来的发展更有信心。


随着5G技术的普及和智慧旅游的发展,越来越多的中国旅游景区有望与国际旅游目的地开展合作交流,共同探索智慧旅游的创新发展。同时,5G+智慧旅游需要更多符合现代化、精细化的旅游产品、服务和体验,以引领旅游业的未来。


对此,中国信息通信研究院王志勤副院长表示,随着技术的不断演进,相关部门应进一步加强对第一批试点项目的指导,推动旅游景区形成数字化建设规划意识,进一步鼓励适配旅游场景的产品、技术研发,推动场景与技术深度融合,为全国旅游业提供更多个性化、品质化、交互化、沉浸式的数字化创新样板和宝贵经验,为研究制定“十五五”5G+智慧旅游协同创新的方向和具体路径奠定实践基础。


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