天津市：万顺叫车 添猫出行订单合规率低 T3 享道出行等投诉量较多

（网经社注：图源采集自天津道路运输公众号）

市场规模

网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）获悉，截至2024年12月31日，天津市共许可网约车平台企业85家，网络预约出租汽车驾驶员13.38万人，网络预约出租汽车7.15万部，本月新增许可平台0家，驾驶员1445人、车辆596部，本月注销，平台0家，驾驶员2人、车辆799部。

运营情况

2024年年12月实际开展运营的平台企业46家，日均运营的网约车4.89万辆，日均订单量72.29万单，单车日均订单量14.78单。

合规化情况

2024年12月，订单量前10名的网约车平台中，按订单合规率从高到低依次是鞍马出行、携华出行、T3出行、曹操出行、阳光出行、及时用车、喜行约车、享道出行、妥妥E行、滴滴出行.订单合规率低于95%的平台由高到低依次是滴滴出行、添猫出行、万顺叫车、顺我行、哈哈出行.

投诉情况

2024年年12月，网约车行业12345、12328、政民互动零距离等各类工单共计3526件，其中涉及平台乘客纠纷、平台司机纠纷、司机乘客纠纷的投诉类工单共计2573件。投诉量前10名的网约车平台中按投诉工单数量从高到低：滴滴出行(982件)、T3出行(435件)、曹操出行(224件)、阳光出行(108件)、鞍马出行(55件)、哈拜出行(51件)、任行约车(46件)、享道出行(45件)、喜行约车(39件)、携华出行(35件)。

处罚情况

2024年年12月，执法部门共处罚网约车平台违法经营行为514起，处以罚金264.9万元。处罚件数由高到低的前三名平台：滴滴出行(335起)、曹操出行(37起)、喜行约车(30起)。

据国内知名网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2025年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为：智行、滴滴出行、T3出行。

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