京东：今日起所有超时20分钟以上的外卖订单全部免单

主要观点总结

京东集团发布公开信，针对竞对平台强迫兼职外卖骑手“二选一”的行为，京东平台受到一定影响，部分外卖订单延迟。为改善用户体验，京东宣布超时20分钟以上的外卖订单将全部免单，并加大全职骑手的招聘力度，同时承诺对兼职骑手永不强迫“二选一”。

关键观点总结

关键观点1: 竞对平台的行为导致京东外卖订单延迟

公开信中提到，近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为导致京东平台部分外卖订单延迟，对用户体验产生了不良影响。

关键观点2: 京东采取措施改善用户体验

为了改善因订单延迟造成的不良用户体验，京东宣布超时20分钟以上的外卖订单将全部免单。

关键观点3: 京东加大全职骑手招聘力度

京东将加大全职骑手的招聘力度，未来三个月将招聘名额由5万名提高到10万名，以提升配送服务能力。

关键观点4: 京东保障兼职骑手权益

京东公开信中表示，对兼职骑手永不强迫“二选一”，以保障兼职骑手的权益。

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