人生五件事儿,吃喝拉撒睡。
睡,这么重要的事儿,居然排最后。
替【睡】委屈。
至少也应该写成:吃喝拉撒睡(排名不分先后)。
吃不好,只是难受一会儿。
睡不好,要难受一天。
很多人对吃很在意,但对怎么睡那叫一个稀里糊涂。
家里装修时只图好看,不考虑好不好睡。
装修公司出什么方案,家具城推什么套餐,爸妈喜欢什么,就买什么。
浅浅试下就冲动下单,是不是太有勇气了。
你人生三分之一的时间都在睡,拿出一整晚来体验体验不过分吧。
先睡,再买。
睡好了,再买。
很多人悟到了这个道理,所以在酒店“搜同款”,成了新的版本答案。
酒店也悟到了。
所以亚朵开始卖枕头了,卖床垫了,卖被子了。
最6的带货直播间,还得看亚朵的房间。
亚朵带你体验,全程闭嘴,用身心感受。
从酒店大堂开始,灯光和香氛就开始让你松弛了。
进了房间,舒缓喷雾,蒸汽眼罩,降噪耳塞,暖颈贴,醒酒茶,深睡枕,安排上了。
你都不知道自己怎么睡着的。
你要是饿得睡不着,晚上有深夜粥到。
你要是怕洗好衣服来不及放烘干机影响你睡觉,提前在纸条上写好房号,直接能帮你收好送到。
一整套流程下来,睡饱了,觉得好,下次再来,再下单个枕头、被子。
亚朵有1400家酒店,不算太多。
但要算上有亚朵枕头的“分朵”,那可能都不止有1400000家了。
睡眠这个场景很特殊,要么不认,要么认准了很长时间都是。
因为睡眠讲究一个熟悉感,讲究一个兼容性。
就像是用惯了安卓系统的人,就再也用不惯IOS。
这甚至不是哪个好哪个坏的问题,而是你的习惯问题。
当你有了华为的手机,你就想再配一个华为的手环,因为方便又熟悉。
同样的,你用惯了亚朵的枕头,住惯了亚朵的酒店,别的你就不容易兼容了。
嘴再硬的人,脖子和老腰,也是柔软的。
如果你认准了,大概率还会四处推荐。
睡眠这生意,复购率高,转介绍率也高。
我如果哪天睡特别好,那一整天都是开开心心活蹦乱跳的,愿意跟人东拉西扯的。
跟别人聊的时候也会不自觉推荐自己睡过的体验。
也不用怎么夸,只要来一句,昨晚睡得很香,对别人来说就是很强的安利。
反过来,要是睡不好,啧啧啧啧啧。
那哪怕酒店硬件好,哪怕早餐再好,只要睡不好,我都可能把它拉进黑名单。
退钱,都不能阻止我到处跟别人说这家酒店别去了别去了别去了。
退钱,再给一份伴手礼,都不能阻止我跟别人说这家酒店别去了别去了。
退钱,再给两份伴手礼,都不能阻止我跟别人说这家酒店别去了。
还是给三份吧。
亚朵的营收,甭管有几条线,如果保证不了深睡,那亚朵也就不是现在的亚朵了。
保证不了深睡,就只能打价格战了。
保证不了深睡,用户来过就忘了,只能依赖OTA平台给自己流量了。
而保证深睡的一个大前提,是【熟悉】。
你想啊,为什么会有那么多人在行李箱塞着枕头去出差?
占地儿,麻烦,但还是要带。
因为认床。
吃饭你可以图新鲜,但睡觉寻求的刚好相反。
睡这个事儿,要的就是无缝连接。
无缝连接对于恋爱,是罪。
但对于睡眠来说,是功德。
问题是很多人几个月才住一次酒店,你怎么让他熟悉?
你这次提供的服务再周到,他睡得再不错,下次住的时候已经忘了,记不得了。
亚朵提供的方案是:简单直接,你把酒店打包带回去。
但凡你觉得让你舒服的东西,你搬回家吧。
兼容了,和家兼容了。
你买了一个华为的手机,最终你会发现,家里所有东西都换成华为的了。
我住了亚朵的酒店,我家枕头、被子、香氛都换成亚朵的了。
以前连锁酒店会员出差考虑的是保级,是积分,是双早。
但现在在亚朵睡好了,他就走不了了。
亚朵开这么多店,如果最终目的只是想卖你几个枕头,那亚朵就太蠢了。
一个人一辈子买不了多少枕头,但一年就可以睡几十个晚上的酒店。
卖你枕头,只是为了在你枕边“卧底”。
物理意义上的卧底。
每天贴脸一块亚朵广告牌的那种。
别人主打的是功能,亚朵玩的是情绪。
搞功能价值最终的结局就是卷配置,卷价格。
而懂得玩情绪价值的品牌,才能撬起利润的杠杆。
人亚朵都不需要花钱做留存了,甚至比同档次的酒店溢价更高,但你还是爱住这儿。
因为你换了地儿,担心睡不好。
你舒心了,酒店投资人也开心了。
这就是亚朵真正的阳谋。
过去所有的酒店,都是在反复“教育 ”消费者:为什么你要住我这里?我的积分值钱,我有礼宾服务,我的自助餐好吃。
而到了亚朵这里,消费者反而是会问自己:我干嘛不住亚朵呢?
别的酒店可能更便宜,可能更有面子,可能多送一份迎宾水果。
OK,我当然能住。
但就是,和我的核心需求不兼容啊。
我家里的枕头和这里的一样,香氛和这里一样。
我的卧室,就是亚朵分朵。
因为我睡习惯了亚朵的床品,亚朵又变成了家。
酒店和家其实是一个闭环的循环。
不管你是买过亚朵的东西还是你住过亚朵的酒店,最终你都会又住回亚朵的酒店,又买亚朵的东西,形成一个无限的闭环。
在这个过程中,买枕头的积分还能和酒店积分打通,会员升级了,房费也省了,甚至开始依赖亚朵的洗衣流程了。
你会发现,亚朵不像酒店,而像华为:你以为它是提供房间、提供枕头,但它其实是在构成一个包围你睡眠的生态系统。
不是别的东西不好用,而是没有它更兼容。
一旦你适应了,你就离不开,你什么都不要,就要确定性的今天可以睡得习惯睡得好。
为什么亚朵做睡眠能成?
因为它本来就该成。
睡眠是人类最本质的需求。
让人睡好,就有人愿意买单。
为什么亚朵还把睡眠这件事做大了?
因为它这个大生态里受益者多。
不仅我睡得好了,我住过的酒店也赚了。
既满足了用户的需求,又让生态内的参与者受益了。
亚朵看似花里花哨,其实简单得离谱。
只要做对一件事:把睡琢磨透,就够了。
一法通,万法通。