阿里巴巴旗下平台1688宣布全面取消“仅退款”政策，开始根据账号诚信情况处理商品品质问题交易纠纷，商家无需承担相关费用。此前，快手、淘宝等平台也调整了退款策略。同时，江苏新闻微信公众号为读者带来福利，有机会获得张雨霏亲笔签名。关注公众号并回复关键字可参与抽奖。
从3月下旬开始，全面取消“仅退款”政策，根据账号诚信情况处理交易纠纷，符合要求的情况平台会出资补贴给买家。
快手、淘宝等平台之前也进行了类似的调整，减少或取消对优质商家的售后干预。
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3月17日，阿里巴巴集团旗下平台1688在“好生意大会”公布，3月下旬开始，全面取消“仅退款”。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家。商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回，其他的退款申请交由商家自主处理。
此前，快手已于去年12月2日正式终止“退款不退货服务”服务，去年8月，淘宝对评分≥4.8分的优质商家减少平台干预或取消售后干预。
拼多多2024年8月也上线新规，已发货订单，若消费者提出仅退款申请，商家将获得36小时的自主处理时间，并有权合理拒绝退款请求。
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