315，绝对是个让各大品牌胆战心惊的日子，而这次倒下的蜜雪冰城，论其公关反应，堪称史上最“穷酸”的一届——几乎没怎么公关，全靠网友自发“救场”。
湖北经视直播的3·15特别报道显示，蜜雪冰城宜昌凝聚新天地门店问题多多。根据蜜雪冰城总部要求，制作材料鲜橙和鲜柠檬必须现切现用，没用完的打烊时得废弃。
但记者调查发现，有店员把当天剩余的柠檬切片和橙子切片藏在操作台下方置物柜，员工还将其称为“正常操作”。
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图源：@经视直播
除此之外，该门店还被曝光存在苍蝇和飞虫乱爬卫生问题，对于苍蝇和飞虫爬过的塑料杯的处理，员工也是选择洗洗后继续用。
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图源：@经视直播
315当天该门店立刻被立案调查。
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图源：观察者网
按理说，根据其它塌房品牌拿到的315剧本，接下来的剧情应该是这样：
网友骂声一片，品牌连夜道歉，门店整顿闭店，网友不买账，再来一波“这牌子我是再也不信了”，品牌被骂得更惨……
但蜜雪冰城的公关却走出了别样的“魔幻”路线——品牌方几乎没怎么回应，反倒是网友们自发替它“洗地”，一夜间网上乌央乌央全是雪王家的公关经理。
有网友迅速站队：
“不能以偏概全，个别门店的问题不能让整个品牌背锅。”
有的关注点直接跑偏：
“4块一杯的柠檬水，居然放的是真柠檬，比起又贵又是勾兑的奶茶，已经很良心了吧。”
还有人突然想不明白虫子落到杯子上，到底应该怎么处理？
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还有的评论不能不说是很幽默了：“它错就错在不是24小时开店，不然就没隔夜一说了！
最绝的是“哭穷式公关”：
“一杯香柠绿茶才5块，它都不嫌我穷，我哪里还那么多穷讲究？”
其实这并不是蜜雪冰城第一次“翻车”了，去年就因“洗脚门”上了热搜——某门店老板的父亲烫伤后，把脚直接伸进泡冰块的水池降温，被市场监管局点名批评。还有去年315，新京报也曝光南京两家蜜雪冰城门店篡改食材保质期、使用过期材料、员工缺少健康证……可每次出事，不干的都是网友，甚至搬出同行来挡枪：“你不去查十几二十块的高端奶茶，盯着我4块钱的柠檬水干嘛？”
大家真的不知道食品安全的重要吗？当然不是。
但为啥蜜雪冰城能让网友一而再再而三地“护犊子”？
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说到底还是它长期积累的品牌滤镜闹的。2元甜筒、4元柠檬水、6元珍珠奶茶，蜜雪冰城以一己之力实现了“平价奶茶自由”，价格打遍市场无敌手。
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这种低价策略，本就会降低消费者的预期。所以即使出问题，消费者也会觉得：“这个价位，能做到这样已经不错了。”
当然，常爸必须强调，我可不是来给蜜雪冰城洗地的，我平时很少喝奶茶，也不是蜜雪冰城的用户。雪王该怎么整改怎么整改，这并不是我今天想聊的话题。
其实，我是突然找到了父母们可以持续幸福，摆脱过分焦虑的秘诀。
公司有个小伙伴，孩子从一所教育洼地的普通初中考到北京Top5的重点中学念高一，经历了艰苦卓绝的适应战后，原本焦虑不已的同事现在对孩子相当包容，用她的话说：“之前孩子年级前几名，现在的学校周围都是各个学校的前几名，这么大的压力，好多孩子都受不了，要么直接躺平了，要么天天要死要活的，但我孩子挺过来了，没抑郁就不错了，我现在对他要求可低了，孩子自己反而支棱起来了。”
我问她怎么做到的。她给我说了这么一番心路历程：
“比如刚开始看到孩子抄作业，心里完全接受不了。但后来一想，至少人家还知道要写作业，已经很不错了，是吧。”
“那如果孩子连作业都不写了呢？”我问。
“那我也高兴啊，至少孩子还肯去上学，对吧！太多孩子因为各种原因都休学在家了，孩子们上了一天学，回家还要接着写作业、复习，我上了一天班，你让我晚上接着加班我也不愿意啊。况且现在大环境这么卷，他们的压力已经很大了，不想写作业就不写嘛，等想学的时候，心情愉快了才能真正学得进去。”
同事的一席话突然让我想起前几周陪朋友的孩子去医院的儿童精神科，当时在候诊室特别感慨，我是亲眼看到，有个确诊了自闭症的孩子妈妈，在孩子面前显得格外镇定克制，但后来单独找医生聊的时候却控制不住地泪如雨下，还看到了一个有双相情感障碍的孩子是怎么歇斯底里地在走廊跟他家人发脾气的……
那天回来我发了条短视频，因为我突然发现虽然我家娃不完美，但他已经很可爱了，已经很好了，我们真的应该降低自己的期待，多看孩子的优点，而且及时地把这些闪光点告诉孩子，让他知道“我看到你了”，而不是总抓一些鸡毛蒜皮的缺点各种打压。
毕竟论缺点，谁没有呢。我们天天念叨孩子不自律，电子产品玩得没完没了，但敢问各位爸爸们，你们说体检脂肪肝轻度变中度了我一定把烤串啤酒戒了；妈妈们，你们嘴上动不动就说要减肥，也知道七分吃三分练的道理，但实际执行的都如何呢？你们的自律性又怎么样呢？
像网友戏称的“它都不嫌我穷，我哪里还那么多穷讲究？”，放在我们家里，孩子都没嫌弃我们不是马爸爸不是董妈妈，我们又凭啥要求他们那么多？
曾经看过一篇文章，引用了中国青少年研究中心的数据，说8成以上的家长都希望子女是班级的前15名，一半以上的家长希望孩子能成为博士。这般高期待，无疑是家长教育焦虑的重要根源。
家长们都“怕孩子输在起跑线”，但真相可能更扎心：我们真正害怕的可能是自己成为“失败投资人”。在这种心态下，我们根本就不敢犯错，容错成本被我们自己无限放大了——抄作业等于考不上重点高中，考不上重点高中等于人生报废……在这种思维模式下，孩子的每一次小失误，都会在家长心中掀起惊涛骇浪；一次考试失利，家长便唉声叹气忧心忡忡，仿佛已经看到孩子黯淡无光的未来……
可是，家长们似乎都忘了，成长本就是充满波折的旅程啊。就像树苗成长，哪能不经历风雨、不遭遇虫害？可我们却不切实际地幻想孩子能一路坦途，直奔顶尖。
每个孩子都有自己的成长节奏和闪光点，同样是跑步，有的人速度快，有的人姿态美，有的人很勤奋，有的人能跑远……生命的多彩正是源于此。然而，如果我们只把孩子的成长目标狭隘地限定为“100米跑步冠军”，过度聚焦于结果，就会错过孩子成长路上那些美好的风景，焦虑也随之如影随形。
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孩子们更像是你永远猜不透的盲盒，可能开出天赋异禀的隐藏款，也可能抽到“勉强糊口款”普通人——而后者才是大概率事件，就像我们自己一样，但这并不影响我们拥有属于自己的精彩人生啊。
反而在我看来，有可能影响孩子一生幸福的，会真正毁掉孩子的不是抄作业，而是抄作业被抓后的那句“你让我太失望了”。
在这个充满压力与竞争的环境下，或许我们都该学学蜜雪冰城的生存哲学：
降低期待，接受孩子的不完美，多看到他的优点和闪光点，允许他们在成长路上慢慢探索。同时帮助孩子提高能力，可以向别人学习，但自己只跟自己比，让孩子在成长中不断进步。这就是我一直坚持的两个应对焦虑最重要的方式。
如果我们都能用包容蜜雪冰城的心态去对待我们的娃，也许这世间就再无抑郁的孩子。
最后希望所有家庭的亲子关系，永远都能停留在我们的初心上：你爱我，我爱你，我们一起甜蜜蜜。
