盒马，又“摊上事儿”了！这次是……

青岛日报 · 互联网安全科技自媒体 · 21 小时前

主要观点总结

近期有消费者反映盒马鲜生的榴莲千层蛋糕存在误导消费者的行为。经过媒体实地调查和了解，发现盒马鲜生的榴莲千层蛋糕并非现做，而是由工厂制作后冷冻发货。产品的标签上的日期存在与实际情况不符的情况，涉嫌误导消费者。律师指出，这种行为涉嫌侵犯消费者的知情权和消费欺诈。

消费者反映盒马鲜生的榴莲千层蛋糕存在误导行为。媒体调查发现，这些蛋糕实际上是工厂制作后冷冻发货的，而不是店员所称的现做。

媒体实地调查发现，盒马鲜生的产品标签上的日期与实际情况存在出入。例如，标签显示当天制作，但实际上产品的生产日期是10天前。

律师指出，将解冻日期标为制作日期的行为涉嫌侵犯消费者的知情权和构成消费欺诈。律师建议应明确标注实际生产日期和解冻日期。

近日，多名消费者反映，盒马鲜生烘焙区的榴莲千层蛋糕并非店员所说的现做，而是由工厂制作后冷冻发货，冻品包装箱上的实际生产日期与门店二次贴签标注的“制作日期”不符，被指冻品当鲜品，涉嫌误导消费者。

有媒体记者实地调查，发现盒马烘焙区千层蛋糕类产品整齐码放在冷藏柜，标签上的日期多为当天或前一天，保质期从一天到三天不等，处于保质期最后一天的产品被贴上“七折”的黄色标志。

询问店员，对方起初回答千层蛋糕为当天现做，“别处做好送来的。”

记者指出千层蛋糕口感发硬，另一位店员则承认千层蛋糕实为冻货。

在另一家盒马店，记者发现，一份千层蛋糕标签显示当天制作，保质期3天；实际生产日期却为10天前，保质期180天。

千层蛋糕来自某甜品工厂的流水线。

知情人士表示，盒马售价为59.9元某千层蛋糕出厂价不到40元，这包括贴牌、运输等，他们供应全国盒马门店的千层蛋糕。

千层蛋糕“制作日期”

实际为“解冻日期”

2024年9月18日上午，李女士在盒马App下单“巧克力千层蛋糕”，中午打开后发现千层蛋糕被冻成“一坨”，奶油呈斑块状。

李女士投诉后，盒马回电道歉，表示“巧克力千层蛋糕”为供应商统一配送，冷冻保存，保质期为一年。

蛋糕上标注的“制作日期”实际为“解冻日期”，之后会避免歧义，将标签上的“制作时间”改为“解冻时间”。

律师认为构成消费欺诈

江苏法德东恒律师事务所高级合伙人蓝天彬律师指出，经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息，不得做虚假或引人误解的宣传。盒马鲜生将解冻日期标为制作日期的行为，涉嫌侵犯消费者的知情权，可能构成消费欺诈。

上海申伦律师事务所夏海龙律师则认为，盒马的行为虽未达到消费欺诈的程度，但应明确标注实际生产日期和解冻日期，以确保消费者充分知情。他表示：“生产日期应为商品实际生产日期，若标注其他日期，应清晰注明。”

编辑 | 冉欣

来源 | 新华日报、华商报

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