大学生开钟点房洗衣服，算“薅羊毛”吗（微信文章未删减版）

主要观点总结

湖北武汉一研究生开钟点房洗衣服引发网友热议。一些网友认为大学生占酒店便宜，影响正常住客权益。但当事双方和酒店从业者对此持乐观态度，认为这是一种双赢的市场探索行为。大学生选择酒店洗衣服务是出于实际需求，也反映了社会形态和消费行为的转变。

关键观点总结

关键观点1: 大学生开钟点房洗衣服引发争议。

一些网友认为大学生占便宜，影响正常住客体验，但当事双方和酒店从业者持乐观态度。

关键观点2: 大学生选择酒店洗衣服务的原因。

部分大学生反映学校公共洗衣房存在问题，酒店洗衣服务成为理想替代选择。酒店也欢迎这种行为，以提高入住率和资源使用率。

关键观点3: 大学生开钟点房洗衣服是一种双赢的市场探索行为。

这种行为反映了社会形态和消费行为的转变，为酒店行业和服务业提供了新的思路。人们不必过于紧张，而应关注真实需求和消费行为的转变。

正文

澎湃特约评论员柳早

近日，湖北武汉一研究生花100元开钟点房洗十几件衣物，并详细记录了全程的洗衣体验，该做法引发热议。有网友吐槽，“大学生真会薅羊毛！”“如果哪一天酒店的服务降级了，就是你们的错。”“这样影响了正常住客的权益。”

一些网友的吐槽，主要集中于这很像是一种占便宜的行为——住酒店不是为了休息，而是为了免费的洗衣和烘干服务，这似乎是一种“薅羊毛”。网友担心如果这么做的人多起来，自己住酒店的服务体验会受到影响。

不过当事双方的反馈，对此却是乐见的。在评论区，不少大学生反映，学校的公共洗衣房或是缺乏相应功能，或是人满为患，体验并不算好，酒店的洗衣和烘干服务提供了一种理想的替代性选择。而酒店显然也欢迎这种行为。媒体采访的三家酒店前台均表示，只要入住即可自助洗衣，酒店营业没有受到影响。

这不难理解。对于酒店来说，提高入住和资源使用率、降低闲置时间才是首要考量。只要能维持利润，住客出于什么目的，酒店并不会在意。所以一些网友指责大学生“薅羊毛”，多少显得有些越俎代庖了，正如有网友所说，酒店没意见、大学生也乐意，又有什么可指摘呢？

澎湃评论

双赢探索，不必苛责

从某种程度上说，大学生开钟点房洗衣服，何尝不是制造了一种新的“商业模式”？即从整体上看，目前公共洗衣房相对稀少，而市场又有需求。这或许能成就新的商机。

事实上，此前就有讨论，在国外非常流行的自助式公共洗衣房，在国内并不多见。有数据统计，在美国有4.5万家公共洗衣房，在日本这一数字也超过了2万家。但公共洗衣房在国内却有些“水土不服”，市面上很难见到类似店面。

有分析指出，随着人口结构的变化，人们的洗衣习惯也可能发生改变。中国统计年鉴数据显示，“一人户”家庭已超过1.25亿户，占全国户口总数的25%。“一人户”家庭的大规模出现，意味着人们无论是对家务劳动时间，还是对空间使用率，都会更加敏感。很多人不再有做家务的时间和精力余裕，也不愿意在家晾晒衣物，占据宝贵的生活空间。

像此次热搜里的群体——大学生，就很有代表性。无论是时间分配还是居住环境，他们都是公共洗衣房的目标群体。选择酒店的洗衣服务，其实也是一种双赢的市场探索行为：既方便了大学生，也提高了酒店的入住率。

因此，对于大学生开钟点房洗衣服，非但没必要进行道德指责，相反应从中看到真实的需求。正如有酒店从业者表示，随着消费需求越来越多元化,“钟点房洗衣”为酒店行业乃至整个服务业提供了新的思路。

这才是更积极的心态。人们不必为消费行为背离传统模式而过于紧张，这背后是社会形态和消费行为的嬗变。如何捕捉这种变化，不断丰富服务供给，满足细分市场消费需求，才更值得进行探讨。

本期编辑邹姗

大学生开钟点房洗衣服，算“薅羊毛”吗

主要观点总结

关键观点总结

关键观点1: 大学生开钟点房洗衣服引发争议。

关键观点2: 大学生选择酒店洗衣服务的原因。

关键观点3: 大学生开钟点房洗衣服是一种双赢的市场探索行为。

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