文章讨论了关于AI对人力资源行业的影响。文章引述了不同科技界大佬和互联网大V的观点，强调了AI在取代某些岗位方面的进展。同时，提到了HR大师戴维尤里奇对AI的看法以及他提出的HR如何应用AI的四阶模型。文章还引用了麦肯锡的《工作的新未来》报告，提到了未来可能被AI影响的工作类型，以及员工对AI的信任度调查数据。最后，文章提出了防止工作被平替的关键是学习五大技能。
文章讨论了科技界大佬和互联网大V关于AI的观点，强调了AI在取代某些岗位方面的进展，包括客服和基础岗位等。同时，提到了HR大师戴维尤里奇对AI的看法及其四阶模型的应用。
报告指出了未来可能被AI影响的工作类型，其中包括客户互动等。此外，报告还提到了员工对AI的信任度调查数据，显示出员工对AI的期待和信任程度较高。
文章指出，为了应对AI的挑战，个人需要学习五大技能，包括技术技能、社会和情感技能、体力和动手技能、高级认知技能和基本认知技能。
前几天，微博发起一个话题，请一波科技界大佬、互联网大V作答。
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周鸿祎 核心观点：AI是伟大的工具，但AI无法替代人脑。宝玉（科技大V）核心观点：AI会写代码，但不等于程序员被取代，软件开发是一个系统过程。阑夕（互联网大V）核心观点：谈行业平替为时过早，但初阶岗位被消灭已经发生。
其他大V基本意见：机械的、重复的、简单的工作将逐渐由AI来承担。灵活的、创造性的、专业的工作还会继续由人来承担。
总的来讲，大V基本判断是：2025年，通信、电子、银行、医疗、电商、教育、保险、汽车、建筑建材、房地产等客服人员可能首当其冲，其次是行政文秘、法律助理等基础岗位。
2025年，人力资源岗位会被AI平替吗？
关于AI取代HR话题，HR大师戴维尤里奇，在2023年ChatGPT爆火时，他老人家写过一篇文章《ChatGPT无法撼动HR地位4个理由》，4个理由是：
ChatGPT只会总结过去的信息，还不能洞察未来；
ChatGPT只会生成标准答案，还不能给公司提供具体指导；
ChatGPT只会生成通用的答案，还不能提供不同场景的具体见解；
ChatGPT只提供综合性的思想，还不能创造新的思想。
当时，尤里奇并不否认ChatGPT的价值（能提高信息收集效率等等），但是依然不相信HR被取代。
尤里奇当时主要观点，未来人力资源从业者，依然需要跟利益相关者（投资人、客户、员工、老板等）在市场中创造价值，帮助组织持续提升能力（人才、领导力、组织等）。
然而，谁都没有想到，ChatGPT持续迭代，从生成式AI开始演化AI智能体、AI应用，AI行业变化一日千里。
进入2024年，尤里奇陆续更新对AI的看法，算是变相的承认AI逐步渗透到人力资源领域，部分HR工作实际上开始被AI“平替”。
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2024年6月，尤里奇提出一个HR如何应用AI的四阶模型。
第一阶段是辅助（assist）。主要讲HR要利用AI获取行业和专业知识。意思是说，AI逐渐会取代以前HR一些常规调研、访谈、读取文献、整理资料等工作。
第二阶段告知（inform）。主要讲HR要会利用AI进行双向对话。
如果你用过国内豆包等大模型，特别是当你会使用AI智能体，你会发现，AI 不再只是憨憨的陪聊机器人，实际上，AI在很多领域越来越像一位思想领袖，能够产出包含有洞察力的数据、观点和结论。
换句话说，随着AI智能体发展，HRSSC（HR共享、HR问询）、HRBP基础沟通等等工作内容，被AI平替只是时间问题。
第三阶段AI：指南（guide）。主要讲AI开始能帮助HR制定一些解决方案。
尤里奇以员工体验为例，第一阶段的AI，能为HR提供一份关于员工体验趋势的数据、模版报告；第二阶段的AI，能基于员工体验提供集体智慧去解读和分析，以增强报告的可信度；第三段的AI，在你提交员工体验报告之前，AI能帮你去评估，员工体验如何实现重要成果（例如，实施战略重塑、实现财务业绩、增强投资者信心、提高客户体验等）。
第四阶段AI：交付（deliver）。这个阶段，尤里奇强调AI通过行动和应用向所有利益相关者提供价值，从而产生影响——确保指导从建议转向实施，如何
因此，在尤里奇看来，2024年AI对HR的影响，谈平替还谈不上，目前进阶第二阶段。进入2025年，应该是从第二阶段往第三阶段突破。
关于AI会不会平替HR，小编给大家提供两个证据。
一、麦肯锡《工作的新未来》报告。
这份报告显示，有10种工作可能在2030年前被影响，第一名是客户互动。
好消息，这是2030年的预测，而且前十名，人力资源专业岗位还没有出现。
坏消息，如果人力资源岗位是办公室支持（事务性工作），大概也是逃不过。
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二、50%的人相信AI，不相信HR。
有一份美国专业人员的调查报告，有超过50%的受访者表示，比起HR专业人士，更信任AI。
文章链接：https://www.servicenow.com/products/hr-service-delivery/employee-journey.html
你可以直接看图。
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2、超过 64% 的员工表示AI的绩效目标很有用，其中40.78% 的认为它们非常有用。
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3、67.21% 的员工，愿意让 AI 指导他们度过工作第一天，36.19% 的员工认为，有了 AI，入职和培训将得到改善。
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这份调查，对HR是不是有一点点小震撼？
面临这样的挑战，大家都怎么应对呢？
麦肯锡《工作新未来》报告答案是，你想要防止工作被平替，关键是学习五大技能。
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五个技能分别是：
1、技术技能：常说的STEM能力，涉及数学、IT、编程、科研开发、工程等技术能力。
2、社会和情感技能：包括适应力、持续学习、高级沟通与谈判、创业精神和主动性、人际交往技能和同理心、领导和管理、教学和培训。
3、体力和动手技能：工艺和技术技能、精细操作技能、一般设备操作和导航、一般设备维修和机械技能、粗略操作技能和力量、检查和监控。
4、高级认知技能：高级读写技能、复杂信息处理与解释、创造力、批判性思维和决策、项目管理、定量和统计技能。
5、基本认知技能：包括基本数据输入和处理、基本沟通技能。
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