直播微视评：医患矛盾，不该在“掐头去尾”中让人迷糊（微信文章未删减版）

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女医生怒骂患者“老妖婆”“你不得好死”“天打雷劈”，视频在网上发酵，尽管看上去有视频有证据，但未必就有真相。因为照理说，这么恶毒的话骂出来，早该被网友的唾沫淹死了，出人意料的是，很多网友选择同情那位女医生，不少人认为，光看这部分视频，容易落入断章取义的陷阱。其实光看这部分视频，也有迹可循。女医生咆哮怒吼，双拳紧握，肢体失控，显然已经情绪崩溃。有网友说：“得受多大冤枉气，才能崩溃成这样啊。”这大概是网友从人之常情，做出的感受和判断，医生也有人格尊严和正常情绪，暴起失控往往不是没有导火索的。

到底因何而起，得有个说法啊。而涉事的西南医科大学附属医院，做出的回应却颇显反常。有媒体拨通院内报警电话，工作人员表示，此事发生在耳鼻喉科，当时就派人处理了，该劝阻的劝阻了，记者如要了解情况，要问医院宣传部，而医院宣传部的电话，要么没人接，要么接听后“迅速挂断”。事实全貌得不到还原，网上就出现了很多未经证实的版本，其中不少版本是说那名看病的大妈无理取闹在先。当然，这也未经证实，由此也让真相越来越云里雾里。医生没有医德、行为失当的事有不少先例；而患者呢，老人会生病，难道老人不会变坏吗？

咱们常说要重视医患矛盾、解决医患矛盾，可连矛盾的起因都不清楚，怎么重视，怎么解决？医院应该比谁都更懂“讳疾忌医”的害处，这次如果和稀泥、冷处理，下一次，医患矛盾的病只会更重。全网闹得沸沸扬扬，就算视频没有拍到全过程，真相也不应止于“掐头去尾”、语焉不详。是医生的问题，就不要护短，严肃处理；是患者的原因，那就还医生一个公道，不用怕真话得罪人，有理不能向无理低头。