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“一场饭局上,假如领导对你说‘咱俩加个微信’,你会怎么回答?”
这既是一个关于职场礼仪的考题,也是一个关于人际交往的考验。之前有个同事王哥,能力很强,经常能解决大家搞不定的问题。但他有个毛病,就是不会说话,还自认为是“心直口快”。“你也太笨了吧,这么简单的事儿都不会,离了我你们啥都干不成……”
结果就是,他虽然帮了人,却没落下好,还被很多人埋怨。有一次,他谈成了一个大方案,老板很欣赏他,就对他说:“老板,我没带手机,你输下我的手机号,我等会儿同意一下。”
虽然最后微信加上了,但从没联系过王哥,再见面时也不和他交流了。他的能力虽然没那么强,但人缘很好,不管是对上还是对下都很会沟通,能够让整个工作氛围更加和谐。“如果交流能力是一样商品,我愿付出比任何事物都高昂的价格来购买它。”
就像同事王哥,即使手机真的不在身边,也不该让老板通过手机号加他,既给老板增添了麻烦,还把决定权揽在了自己手上。如果他会沟通,可以礼貌询问老板号码,自己发送好友申请,由老板来决定通过与否,而不是安排老板。那真正高情商、会说话的人,在“领导说‘咱俩加个微信’”时,会怎么回答呢?先不急着说“你扫我还是我扫你”,而是表达自己的荣幸,可以说:“太好了,领导,一直盼着有机会能跟您多学习交流呢,加个微信太方便了!”
既显示了你的热情积极,也表达了你想要努力进取的心。在谁扫谁这里,观察领导的动作,如果他打开的是扫码界面,你就打开二维码,反之亦然。加上好友后,第一时间发送自己的个人信息,包括姓名、部门、手机号等,方便领导备注。这些行为并不是阿谀奉承、拍马屁,而是一种处事的礼仪,一种对他人的尊重,是下级对上级、晚辈对长辈、客人对主人的礼貌。无论是在职场上还是在生活中,会不会说话,能不能让人听着舒服,决定着你的人缘,也决定着你人生能到达的高度。“一个人的成功,只有15%是靠其专业技术,而85%则要靠他的人际关系和为人处事的能力。”
一个不懂如何与人交往的人,即使能力再高,孤军奋战、单打独斗也不能走得长远;而一个高情商、会处理人际关系的人,走到哪里都有贵人,前行之路自然一片光明。成名前,黄渤曾在酒吧驻唱,台下的客人故意刁难他,各种起哄:“好的,我下来了,接下来为大家带来一首《喜欢我的人都好运》!”
“你现在是不是已经超越和取代了葛优,成为中国新喜剧的代表?”
“不存在超越……这个时代不会阻止你自己闪耀,但你也覆盖不了任何人的光辉。人家是开天辟地,是创时代的电影人,我们只是继续前行的一些晚辈,不敢造次。”
巧妙地避开了两难的抉择,给了一个谦逊且得体的回复。“情商高的人,在生活中都能够保持一颗平和的心态,不管面对多么恶劣的环境,他们都能应付自如。他们能和许多人保持友好的关系,甚至在人际交往中如鱼得水,被很多人喜欢。”
和这样的人相处,不会被冒犯,即使真的出现问题,他们也不会过于直接,而是委婉表示,保全双方的面子。两人交谈间,那个调皮的男孩爬上了冯骥才的床,站在上面又蹦又跳。这正是冯骥才的说话之道,如果他当时生气且斥责了那个孩子,朋友虽然会附和,内心可能还是会不高兴。但他用一种巧妙的话术提醒朋友,给了他台阶下,朋友定会感激他的理解,两人的相处也会更加融洽。你的嘴里,藏着你一生的运气;你的话里,蕴含你处世的智慧。说话简单,把话说好却很难,会说话,才是一个人最了不起的才华。最要紧的就是在乎、关注他人的想法,才能时时换位思考,不冷场也不坏事,“情商高,一看便知”,真正会说话的人,身上都有这四个特征:深刻认识自我,找准自己扮演的角色、所处的立场,是一切沟通的基础。面对强于自己的人,例如领导、长辈等,不盲目自大,也不一味迎合.吸取他们身上阅历带来的经验,认真倾听他们的教诲,适时表达自己的想法,谦逊有主见。面对弱于自己的人,例如下级、晚辈等,不轻视傲慢,以平等、友善的态度对待他们,耐心解答他们的问题,给予鼓励和引导。一个能说会道的人,可能会赢得听众;一个善于倾听的人,则会赢得尊重。会说话的前提是学会倾听,在他人诉说时,不贸然插嘴,不随意打断,及时给出反应。真诚的赞扬可以激发人们的潜能,拉近双方的关系,建立良好的沟通和互动。不该问的别问,他人的收入、隐私、伤疤不问,考虑别人的感受,让人感受到尊重。不该说的别说,喜悦时不泼冷水,难过时不多指责,管住自己的嘴,让人体会到修养。知人不评人,知事不声张,适时沉默,谨言慎行,做一个值得信赖的人。“你可以没有高深的学问,非凡的见解,华丽的辞藻,但只要有礼貌有修养,就可以成为一个让人喜欢的人。”
从今天起,好好修炼说话的艺术,把握言语的分寸,管住嘴,守住心,从容地过完下半生!一个人的运气好不好,其实就是嘴决定的。你怎样说话,便会拥有怎样的人生。会说话的人,会为自己积攒人脉,积攒机遇,积攒福气。而越是情商高的人,嘴越善良,所说的话越是有修养,越是柔和。*作者:遇见。来源:名著听书,同名著相伴,与听书同行,名著君与你一起,听国学经典,品中外名著!转载请联系名著听书。▼点击下方卡片 发现更多美文▼点击阅读原文进慈怀读书社群