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即日起，可无理由全额退款！

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主要观点总结

本文介绍了三亚市旅游行业协会联合会发布的《三亚市住宿业客房预订退订指导意见(试行)》的主要内容，包括非法定节假日和法定节假日期间的客房预订退款规则、投诉处理机制以及针对线上预订平台的福利活动。

关键观点总结

关键观点1: 住宿业预订退款规则

非法定节假日期间，入住前7日以上可无理由全额退款；法定节假日期间，入住前15日以上可无理由全额退款。

关键观点2: 投诉处理机制

三亚市开通“12345退订专线”，实行24小时接诉、48小时办结，并通过“三亚放心游”平台进行退订投诉的先行赔付。

关键观点3: 线上预订平台福利活动

爱青岛微信公众号举办第11期福利活动，奖品为天然乳胶枕。获得方法包括点赞和分享，每周发放20份奖品给点赞和分享量排名前10的用户。


正文


3月8日，三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见(试行)》提出，非法定节假日期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无理由全额退款规则；法定节假日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节与国庆节）期间，住宿业经营者、线上预定平台应遵循客房入住前15日以上可无理由全额退款规则。

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《指导意见》自2025年3月8日起试行，试行期一年。适用于三亚市行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动。仅针对线上预订平台产生的直客散客订单，不包含团队、线下电话预定、旅行社渠道预定订单。

投诉处理方面，三亚还将开通“12345退订专线”，实行24小时接诉、48小时办结。同时，“三亚放心游”平台将此类退订投诉纳入先行赔付通道，再向责任方追偿。



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备注：请获奖者将“联系方式”私信发送到爱青岛微信公众号，我们将尽快与您联系。获奖名单可在菜单栏“更多服务-获奖名单”中查阅，或通过对话框自动回复“获奖”或者“获奖名单”查询。

第11期获奖名单将于3月15日公布，敬请关注。






来源：大众日报、界面新闻

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