主要观点总结
近期，多名消费者在社交媒体上投诉称购买的“山姆有机高钙鲜牛奶”在保质期内出现变质情况，表现为牛奶变成絮状并带有异味。广州日报记者发现该产品已无法在山姆会员商店App上找到，疑似已紧急下架。山姆客服回应称这种情况属于正常现象，可能是牛奶中的蛋白质因碰撞、颠簸或温度变化导致的现象。此外，山姆超市多次被曝商品质量有问题，包括车厘子、肥牛片、榴莲千层等商品。消费者在购买后均出现质量问题，并有消费者因此获得赔偿。山姆客服建议消费者在遇到类似情况时联系客服进行售后处理。
关键观点总结
关键观点1: 山姆有机高钙鲜牛奶疑似变质
多名消费者在社交媒体上投诉称购买的牛奶在保质期内出现变质情况，表现为牛奶变成絮状并带有异味。
关键观点2: 产品疑似紧急下架
广州日报记者在山姆会员商店App上无法找到该产品，疑似已紧急下架。
关键观点3: 山姆客服回应产品质量问题
山姆客服回应称牛奶变质属于正常现象，可能是牛奶中的蛋白质因碰撞、颠簸或温度变化导致的现象。
关键观点4: 山姆超市多次被曝商品质量有问题
除牛奶外，山姆超市还多次被曝车厘子、肥牛片、榴莲千层等商品存在质量问题。
关键观点5: 消费者维权情况
有消费者因购买问题产品获得赔偿，消费者在遇到类似问题时建议联系客服进行售后处理。
正文
近日，有多名消费者在社交媒体上称
“山姆有机高钙鲜牛奶
”在保质期内疑似变质，
网友在社交平台爆料
3月13日，广州日报记者在山姆会员商店App上检索发现，已经搜索不到该款产品，疑似已经紧急下架。记者就此情况向山姆官方了解情况，截至发稿未有回应。目前山姆APP已搜不到“山姆有机高钙鲜牛奶”这一产品↓![图片]()
山姆APP截图
据报道，产生变质的牛奶涉及多个生产批次。有消费者称食用后身体不适进医院检查医治，也有消费者声称拿到了1000元赔偿。而山姆客服对此情况则回应称，该情况属于正常现象。可能因牛奶中的蛋白质，经过碰撞或颠簸或温度变化，导致出现结块、水乳分离、沉淀颗粒的现象。如遇到此类情况建议不要使用，可以联系客服进行售后。
这也不是山姆超市第一次被曝商品质量有问题，今年1月，有消费者称在山姆购买的车厘子，十斤装有3斤是坏果。（此前报道→）![图片]()
山姆会员店产品品质出问题并非个例，
除了前段时间有消费者
买到有白色疙瘩的猪梅花肉外，
还有网友反映
在山姆会员店下单外卖肥牛片
到手变“肥油片”、
买到的榴莲千层里疑似有虫子等，
以及对山姆店卤水拼盘“阴阳标签”的讨论。
此前，有网友在社交平台上称，其11月12日在上海嘉定山姆会员超市购买了山姆猪梅花肉火锅片，吃到一半却发现猪肉片上有很多一粒一粒的白色疙瘩，看起来甚至像是虫卵，非常恶心。
网友爆料5天后，山姆给出了一份反馈结果，表示梅花肉的状态是由于防疫打针处造成的药物挤压，后续的批次也会进行自检，并且对爆料消费者进行退款处理以及退一赔三。
据报道，11月19日晚，上海的应先生在山姆会员店下单外卖，其中点了一份“900克的Member’s Mark美国肥牛火锅片”。然而应先生拿到手才发现，这一包肥牛片几乎全是“肥油片”，只有表面有一点瘦肉。他在山姆的平台申请退款，钱倒是秒退到账。但是应先生并不满意，认为山姆应该追究这个肥牛火锅片的产品标准，“如果有人申请退款的话他们就退，要是没人申请退款，他们不是就又糊弄出去一份这种东西？”张先生和女友于11月17日在苏州山姆超市木渎店购买了一盒榴莲千层蛋糕，在第二天食用时，他们发现蛋糕中含有疑似虫卵的异物。
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顾客在山姆购买的榴莲千层中吃出疑似虫卵异物
11月22日下午，张先生将榴莲千层蛋糕提交至苏州市吴江区市场监督管理局。之后，经市场监管局协调，苏州木渎山姆店总经理带着相关负责人前去对张先生致歉，赔偿了张先生1000元。
在黑猫投诉平台上，记者检索“山姆”时发现，共有8675条相关投诉，不少均为“发霉”“异物”“长虫”之类的食品质量问题。![图片]()
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