据天眼查经营风险信息显示，近日，世纪佳缘旗下上海花千树信息科技有限公司被上海市杨浦区市场监督管理局罚款2万元。处罚事由显示，2024年6月13日，当事人销售人员为促使消费者购买牵线速配一个月会员，在宣传过程中称“服务是以结果为导向的”，调查发现该付费会员项目是以时间为导向，宣传内容与实际不符，属虚假宣传。

而据上游新闻了解，单身男女在婚恋交友平台寻找“真爱”的过程中，这样的套路还有不少。

套路一：付费聊天

上游新闻注意到，在不少被曝光的婚恋交友平台上，要想与交友对象进一步交流必须付出相当的金钱代价。

在央视近期曝光的一起案件中，参与网络交友的张先生介绍，自己在“微陌”交友平台注册登录以后，就会有人主动跟你聊。

张先生说，只要在这个平台聊天，就需要使用“金币”（平台内使用的虚拟货币）。虽然刚注册的时候平台也赠送了一些，但是没聊几句就提示“金币”已经耗尽，需要继续充值。“后来，平台上干什么都要‘金币’，跟她说话要‘金币’，跟她视频要的‘金币’更多。”张先生介绍。

聊天中，张先生多次提出与对方见面或要个联系方式，但女用户却总以平台规定为由拒绝他，称必须通过充值刷礼物提高亲密度后，才能逐渐解锁更多的功能。张先生刷送礼物一段时间后发现，无论他投入多少，对方还是会以各种理由进行推托。

平台聊天页面。新闻截图

在另一案例中，山东的刘杨先生在支付了不少聊天费用后却被对方拉黑。

在某品牌手机应用商店，“我C语音”自称是一款专注聊天、交友、组CP的社交应用，“找游戏伴侣，找恋人伴侣，聊你所聊，见你所见。”

刘杨说，注册软件后，他3个小时刷了三千多元的礼物，对方说可以线下见面交流，但等他再发信息时，发现对方已经把他拉黑了。随后，他向该平台客服投诉，客服让其提供证据，但提交后仍无结果。

在黑猫投诉平台以“充值聊天”为关键词搜索，类似投诉有六千多条，涉及不同交友平台，但都打着“脱单交友”的旗号。

套路二：无效服务

部分婚恋交友平台还会以无效的服务来消耗会员的套餐期限。

据一位不愿透露姓名的业内人士介绍，婚恋交友平台上上万元的套餐一般是有一定的服务周期，比如半年或者是一年，根据会员套餐不同，在有效期内为会员介绍4到12位优质相亲对象。

据红网报道，很多婚介介绍的相亲对象都是包装好的婚托。见面后，他们会跟对方浅聊表示有共同话题，回去通过微信保持联系，等充分获取对方信任，就以投资理财等高收益方式推荐对方购买，骗取钱财后再以各种不合适为由“玩消失”……但是在婚介记录上，是完成了一定量的服务。

网友分享付费相亲平台套路。红网

婚托每次见面都能获得500元以内的报酬，只是当骗局被识破会员想要退费时就难了，有相亲网站甚至设置了高达30%的违约金，这就成了“局中局”。

一样的套路在另一位网友身上也发生过。

不久前，某婚介机构的销售员以免费介绍为由，让这位网友去线下门店具体沟通。在了解其感情生活和收入后，会给她看几张优秀男士照片，接着就是“洗脑式”让其缴费签合同。但交完钱后一直没人跟她联系，等到后来自己问，婚介机构才安排一些不符合要求的男士与其见面。因为前期平台利用时间差把服务期浪费，她想尽快结束以挽回后续的会员费，但投诉无门……

套路三：虚假承诺

此外，婚恋交友平台为了吸引客户支付更多款项，还采用“全返名额”这样的话术进行诱导。

据“我主良缘”平台用户周先生介绍，所谓的“全返名额”，就是平台要求周先生先行支付30万元的婚介服务费，随后会不限名额地给他介绍相亲对象。一旦周先生经介绍顺利结婚后，平台会全额返还这30万元婚介服务费。面对这样的诱惑，周先生拿出了自己的存款，甚至开通了借贷，签订了两份总价384000元的服务合同。

然而，合同中并不存在“全额返还”的内容，只写明成功结婚后，返还消费者“实际支付的60%”。据周先生回忆，当他自己对此提出疑问时，主管只是说：“你相信我就可以了，这个你不用担心的。”

2023年，周先生终于找到了心仪的对象，并喜结良缘。领完结婚证后，周先生满怀欣喜地找到平台，协商返款事宜。然而，此时主管却改口称只能按合同返还60%。

合同。上观新闻

随后，平台的工作人员还给他算了两笔账。一共见过的16个相亲对象，每见一位都要算钱；其次，合同中明确写明“合同金额的30%为婚姻介绍的基础服务费”，这部分费用不能退还；此外，他们还提供了婚恋服务的增值课程，包括周先生上过的11节形象课、心理课，这些课程也要折抵费用，不能返还。

周先生这才回想起那些让他并不满意的婚恋服务课：“形象课，就是有老师会带你出去买衣服；还有两次心理课，就是有一个心理老师，然后会跟你聊聊星座这些事情。”

按照平台的计算，周先生总共交了38.4万元，但最终只能返款8万元，返款比例约为21%。

盈利模式：“女聊手”分成40%

在上述由央视曝光的一起特大交友诈骗案中，警方摸清了犯罪嫌疑人的作案手段，婚恋交友平台与“女聊手”之间的利益关系也浮出水面。

在接警后，民警便以男用户的身份注册成了“微陌”的会员。一进入平台，就有十几个女用户发来打招呼的消息，而那个之前和报警人张先生聊天的女用户也在其中。

新密市公安局反诈大队指导员董涛介绍，所有的女性用户、女聊手是可以自己设定聊天的费用，自己设置“金币”的金额；所有的男用户在平台里聊天都是要付费的。

办案民警在平台上填写所属地在郑州，而之前声称自己在新密居住的那名女用户，此时也改称自己家住郑州。然而警方发现，她的实际位置在北京，年龄、婚姻状况也与之前张先生描述的不符，并且在短时间内还出现过频繁提现的异常行为。

在侦查过程中民警还发现，有类似嫌疑行为的女用户不在少数。

调查过程中，警方发现这名女用户仅是该交友平台众多“女聊手”之一，这些“女聊手”由平台运营方直接招募，均受公会长管理。

据犯罪嫌疑人徐某交代，该平台有近10名公会长，他只是其中之一，公会长负责招募和管理“女聊手”，并对她们进行话术培训。据他供述，在他的公会里，“女聊手”的人数最多时接近百人，主要任务就是引导男性消费者在平台上充值消费。

资金一旦进入平台，便会立即被瓜分，通常“女聊手”分得40%。新闻截图

此外，警方还介绍，平台“金币”的兑换比例为1:10，即每投入1元钱可获得10个“金币”。这些资金一旦进入平台，便会立即被犯罪嫌疑人瓜分。通常“女聊手”分得40%，公会长分得18%，而剩余的42%则归平台所有。据了解，从2024年5月平台上线，到7月被警方打掉，这短短两个月的时间内，该平台已收入上千万元。

处罚案例：多个大型婚恋交友平台被处罚

针对近年来婚恋交友平台在运营中出现的乱象，今年3·15晚会予以了曝光。

据信网此前消息，某企业公开信息系统显示，被3·15晚会曝光的百合网关联公司百合佳缘网络集团股份有限公司名下累计被处罚37万元，其中因签署《合同解除协议》，未履行退款义务，违反《侵害消费者权益行为处罚办法》被罚32万元。风险信息显示，该公司关联法律诉讼五百余起，其中服务合同纠纷超过56%；曾因诱导消费行为等被政府约谈4次。

此外，珍爱网关联公司深圳市珍爱网信息技术有限公司也曾多次被政府约谈。该公司还曾多次因软件违规被通报。

今年4月16日，珍爱网（深圳市珍爱网信息技术有限公司）被行政处罚170万元，处罚事由为不正当竞争行为。

珍爱网被行政处罚170万元，处罚事由为不正当竞争行为。海报新闻

其处罚依据显示，深圳市珍爱网信息技术有限公司违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第二章第八条第1款规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

同时，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第四章第二十条第1款规定，经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

珍爱网网站介绍称，深圳市珍爱网信息技术有限公司是一家专注于婚恋相亲的综合服务平台，通过独创的“网络筛选+人工红娘+线下直营店”的高效婚配服务模式，为会员省时高效地成就姻缘。目前公司有员工千余人，并在全国超30个主要城市，开设超过40家线下直营门店。

公益婚恋服务受欢迎

当前，婚恋难已经成为一个较为普遍的社会问题。国家统计局相关数据显示，2022年底我国单身人口数量已经达到了2.4亿。与此同时，全国结婚登记数量下跌趋势明显，以今年上半年为例，全国结婚登记343万对，较去年同期减少49.8万对，仅为2014年同期的一半左右。在此背景下，更加凸显出广大青年对于高质量的婚恋中介服务的迫切需求。

现在流行的一种模式是：父母来现场替子女相亲。红网时刻新闻

然而，与之形成鲜明对比的是，在很多消费者眼里，市场上的婚介中介服务已经陷入信任危机，成为“骗子”“婚托”甚至“杀猪盘”的代名词。2023年，一项由京津冀3地消协联合组织的一项调查证实，背景信息审核不严、“红娘”资质有待规范、实际服务与承诺不符、退款难、消费者个人信息泄露隐患等问题，在婚介服务机构不同程度存在，亟待进一步整顿和规范。

加强平台监管，出台从业人员相关准则，加强违规举报处理等方式，都是切实解决用户信息“裸奔”、退费规则不明确、宣传承诺不兑现等行业顽疾的必要举措。现实中，从政务APP的婚恋交友服务悄然出圈，到开封“王婆说媒”引全民网上围观，显示出广大青年以及全社会对于公益婚恋服务、免费婚恋服务的由衷欢迎。

这两年的全国两会上，多名代表委员呼吁要充分发挥工会、共青团、妇联等群团组织在这方面的作用，把婚恋服务作为民生事业来经营，运用大数据、人工智能等技术为婚恋交友服务赋能，提高可及性、便利性、精准性，不失为一种解决方案。

来源：上游新闻、新华网、海报新闻、
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