主要观点总结
柳化小区5号楼的业主于凤珍发现自家卧室飘窗外墙的瓷砖被物业公司敲掉，她事先未收到任何通知。物业公司的行为引发部分业主的不满和误会。物业公司表示施工是为了消除安全隐患，但由于经费有限，目前只能全面排查、消除隐患，无法修复敲掉的地方。律师建议物业制定明确的施工规范并充分告知业主，以保障小区的安全和和谐。
关键观点总结
关键观点1: 业主发现自家卧室飘窗外墙的瓷砖被物业公司敲掉，且未收到通知。
业主于凤珍对物业公司的行为表示不满，担心房屋受损和美观问题。
关键观点2: 物业公司表示施工是为了消除安全隐患。
由于外墙年久失修，存在瓷砖开裂、脱落的安全隐患，物业公司在3号楼和5号楼施工敲掉部分瓷砖。
关键观点3: 部分业主对物业公司的施工行为表示理解和支持，也有业主认为物业公司应明确通知业主。
物业公司表示施工前已在单元楼梯口贴公告并在微信群中告知，但未逐户通知，这可能是造成部分业主不满和误会的原因。
关键观点4: 物业公司表示经费有限，无法立即修复敲掉的地方。
物业公司强调出于安全考虑，等到天气情况允许将继续检查和施工。如果业主想要恢复外墙，需要自己出钱。
关键观点5: 律师建议物业制定明确的施工规范并充分告知业主。
律师表示物业公司在施工时应兼顾安全与业主权益，制定明确的施工规范，确保施工质量，并充分告知业主以保障小区的安全和和谐。
正文
近日，柳化小区5号楼的业主于凤珍发现，自家卧室飘窗外墙的瓷砖突然被物业公司敲掉了。这一突然的施工让于凤珍十分不满，因为她事先并未收到任何通知。 记者在于凤珍家里看到，卧室飘窗外墙覆盖的瓷砖已经被敲掉，飘窗顶部的水泥预制板边缘出现了一些破损，飘窗上还留有一些水泥、砖块的碎渣。于凤珍说，这些碎渣是2月17日，物业公司安排工人敲掉的，当时她在家听到动静，以为是其他住户装修，也就没太在意，直到第二天才发现是自家的瓷砖被敲掉。 “物业说之前已经有脱落的砖块砸到车，怕又有石头、砖块掉下来砸到人。”于凤珍说，她家的防盗网固定点不是焊死的，而是打进水泥预制板的。此前她没有发现自家的飘窗存在水泥开裂、瓷砖脱落等现象，物业公司找人把砖块敲掉以后，原有的水泥预制板遭到损坏，她担心一旦下大雨，房屋会进水。 因此，于凤珍希望物业公司能够恢复部分敲掉的部分。“我知道这件事后到现在都睡不着觉，我没有别的要求，就要求帮我修复，起码漂亮点，你看外面像个烂尾楼。” 记者观察发现，不仅于凤珍家，小区的3号楼和5号楼也有部分外墙的瓷砖被敲掉，露出了水泥的部分。 对于物业公司的施工行为，部分业主表示理解和支持，认为消除安全隐患是必要的。但也有业主认为，物业公司在施工前应该明确地通知业主，避免造成不必要的误会和损失。 随后，记者来到柳州市宏力物业服务有限公司进一步了解情况。 工作人员告诉记者，小区共有9栋高层和小高层住宅，于2011年前后交付。经过十多年的风吹日晒，外立面的瓷砖部分出现空鼓开裂，存在安全隐患。前段时间，小区出现了瓷砖脱落，砸坏业主车辆的情况，还有业主投诉到12345。为了消除隐患，2月17日、18日两天，物业请来工人在3号楼和5号楼施工。 “我们让工人从上面吊下来，看哪家有裂缝就敲掉，没有裂缝的就不动。如果裂缝比较大的，工人会拍照片给我们，确定要不要敲。”物业工作人员说，在施工前物业在单元楼梯口贴了公告，也在微信群中说过这事，不过没有逐门逐户地通知业主，这可能是造成部分业主不满和误会的原因。 工作人员说，由于经费有限，目前只能全面排查、消除隐患，还无法将外墙敲掉拆除的地方进行修复。出于安全考虑，等到天气情况允许，他们还会对小区里的高层和小高层住宅进行检查和施工。 随后记者提出“如果业主想要恢复外墙的话，要自己出钱吗？”对此，物业工作人员表示：“对，我们宁愿挨骂，也要先避免安全风险，说不定哪天掉下来砸到人，那你说是我们物业公司负责，还是业主负责。” 物业公司表示，敲掉外墙瓷砖是为了消除安全隐患，但由于缺乏明确的施工标准和规范，加上通知不到位，导致部分业主产生不满。物业公司是否有权进行这样的施工？业主的权益又该如何保障？ 律师表示，根据《物权法》规定，物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督。然而，物业在施工时缺乏明确标准和规范，仅凭经验操作，可能导致施工质量参差不齐，甚至对建筑物造成进一步损害。建议物业制定明确施工规范，确保施工质量。同时，施工前应充分告知业主，保障小区的安全、和谐。记者：张书桥 高俊
编辑：邹悦
责任编辑：廖雪 陈埔麟 王静
