盒马，被立案调查！（微信文章未删减版）

主要观点总结

网友吴女士在盒马X会员店购买的冷冻大馄饨中嚼到一整只蟑螂，对其身心造成极大损害。吴女士已投诉至相关部门，上海市市场监督管理局已立案调查。盒马X会员店曾因商品质量问题引发关注，最近连续被曝售卖假货。

吴女士购买的冷冻大馄饨中居然有一整只蟑螂，对其造成了极大的心理和生理损害。

吴女士发现异物后立即投诉到盒马客服和上海市市场监督管理局等相关部门。

相关部门已经立案调查此事，并向生产厂家发送协查函，目前正在调查中。

盒马X会员店曾因商品质量问题多次被曝光，最近连续被曝售卖假货，引发社会关注。

据媒体报道，近日，网友吴女士在社交平台发帖，称自己在盒马X会员店上海高青路店购买的冷冻大馄饨中嚼到异物，吐出后发现竟是一整只蟑螂。

吴女士拍摄的产品包装图显示，该产品名为“荠菜鲜肉大馄饨”，品牌标注为盒马MAX，生产厂商为无锡市尚清和食品有限公司。

吴女士回忆，她是2月4日在盒马X会员店上海高青路店购买了一盒盒马自有品牌的冷冻大馄饨，但在2月14日食用时嚼到异物，“吐出后发现竟是一整只蟑螂，此后几天我都无法正常饮食，看到吃的就想呕吐，这件事对我的身心造成了极大的损害。”

她发现异物后立刻拨打了盒马客服电话以及12345进行投诉，当天晚上盒马工作人员便打来电话约定上门。

次日，三位自称负责盒马售后、生鲜和品控的负责人来到吴女士家中，提出了相关方案，但她并未同意。

媒体联系上海市市场监督管理局，相关工作人员回复称：“现在我们已经立案，就此事进行调查，并向生产厂家发送协查函，目前正在调查中，尚无调查结果。”同时，无锡市惠山区市场监督管理局相关工作人员也回复称，确有相关投诉，目前正在办理中。

据了解，盒马X会员店为盒马旗下的仓储量贩式会员制商店甄选，需要购买会员才可进入。盒马X会员店此前也曾因商品质量问题引发关注。

据21世纪经济报道，2024年第一季度，盒马连续被曝售卖假货，品控问题频现。3月初，自媒体博主“B太”发布视频称，有粉丝在盒马X会员店买到疑似兰蔻菁纯套盒假货。

据上海市消保委，2024年4月，上海市民张小姐在盒马X会员七宝店购入了大牌化妆品，但经多个平台鉴定后，都被认定为假货。张小姐拨打了盒马客服电话，对方却并不认可张小姐提出的“假一赔三”的诉求，但客服表示，可以退款处理，至于产品真假，则避而不谈。

盒马相关工作人员当时回复表示，如果的确存在问题，肯定是经销商存在主要责任。

来源：极目新闻、中国新闻网、红星新闻、上海市消保委、21世纪经济报

编辑：董秀

一审：葛珍珍

二审：朱丽瑜

三审：冯艳辉

出品：淄博市融媒体中心

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