平台纷纷“讨好”商家，拼多多再次加码！

为了吸引更多商家，拼多多再次加码

就在今年1月，拼多多宣布成立“商保会”，并由集团执行董事、联席CEO赵佳臻统筹各团队，全面收集商家反馈意见，完善商家服务机制。

“商保会”成立以来，拼多多先后推出了“异常订单预警”“低价风险预警”“优化仅退款”“促进商家净成交”等多项举措，全力保障商家权益。

3月5日，拼多多“商保会”召开成立以来的首场商家座谈会，来自生鲜、酒水、日用百货、运动用品等多个类目的数十名商家代表参与了此次会议。

座谈会现场，经过与商家代表的充分交流，拼多多推出了“建立常态化交流机制”“上线违规经营预警功能”等四大升级新举措，进一步保障商家经营权益。

第一、就商家权益保障、仅退款优化、平台生态建设等内容建立常态化交流机制。

以线上问卷、线下座谈会等形式，持续收集商家反馈意见，改善商家经营体验，提升商家经营利润。

第二、上线“违规经营预警”功能。

通过比对库存、物流等信息，对缺货、超时发货等违规经营行为发出预警，避免商家误触平台惩罚机制。

针对新商家、中小商家，新增违规经营免赔付权益，切实降低新商家、中小商家的经营门槛。

第三、加大扶持新质商品、新质品牌。

完善流量分配机制，加大商品品质、品牌的流量权重。平台流量重点向农货、国货及产业带优质白牌倾斜。

继“百亿减免”“电商西进”“新质商家百亿扶持计划”等多项扶持政策之后，平台还将通过培训、业务一对一帮扶指引，赋能新质商家。

第四、通过技术、产品升级，进一步优化仅退款。

在技术侧，通过技术升级提高对恶意用户订单的识别率，协助商家做好相关取证及证据留存工作；继不再主动介入优质商家的仅退款之后，平台将逐步减少对新商家、中小商家的售后介入。

在产品侧，根据售后记录建立用户评价机制，支持商家据此精细化管理客户，减少恶意用户下单行为。

在座谈会前夕，拼多多“商保会”还向平台商家发放了数万份线上问卷。

调研结果显示，73%的商家认为平台优化“仅退款”的措施“十分有用”，82%的商家认为平台提升商家权益保障方面的举措“比较有用”，超六成的商家表示促进商家净成交新举措“十分有用”。

拼多多“商保会”相关负责人表示，接下来，平台还将在此次座谈会的基础上，建立长效沟通机制，持续搜集商家反馈意见，优化提升商家权益保障工作。

拼多多这一动作，试图在低价与商家利益间寻找平衡， 这场战争的底层逻辑是存量市场的争夺。

电商竞争的新焦点：为商家减负

针对平台滥用仅退款规则，造成商户货款两空的突出问题，将督促平台明确规则的适用范围和具体情形，保障商户正当权益。

针对平台实施自动跟价、全网最低价规则，造成内卷式竞争的突出问题，将督促平台规范促销行为，保障商户自主经营权。

针对监管制度建设滞后的突出问题，将制定出台网络交易平台规则监管办法，保障平台各方主体合法权益。

最后，小编给大家带来了一个重磅消息！

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