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漳视新闻  · 电商 互联网安全  · 23 小时前

主要观点总结

与辉同行和啄木鸟家庭维修先后发布声明，处理关于产品质量和服务的问题。

关键观点总结

关键观点1: 与辉同行退一赔三并启动打款工作

针对今年“3·15”晚会报道的冷冻虾仁违规问题，与辉同行下架相关商品并启动退一赔三的售后服务，打款工作已开始，预计1—3个工作日内完成。

关键观点2: 啄木鸟家庭维修发布整改承诺书

啄木鸟家庭维修针对近期价格争议和投诉，发布整改承诺书。将推进整改措施并接受全民监督。对于不同订单将进行核查，并承诺无条件全额退款。同时设立专项核查机制，保障用户权益。


正文

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“与辉同行”宣布:

退一赔三，已开始打款！


3月16日，与辉同行发布声明：

今年“3·15”晚会报道了冷冻虾仁涉嫌违规的问题。作为一家对消费者负责的企业，与辉同行昨晚在第一时间下架了全部虾仁相关的商品，并展开了对此类商品的再次审核。声明表示，不论后期调查结果如何，与辉同行将对购买过“大岸浪花品牌”冷冻虾仁的消费者，先行按照“退一赔三”的金额进行售后服务。相关打款工作已经开始，预计在1—3个工作日内全部完成。

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啄木鸟再道歉
将全面核查投诉订单

3月16日，啄木鸟再道歉，发布《整改承诺书》：即日起，我们将全面推进整改措施，接受全民监督。
同时，针对近期价格争议订单，平台将分阶段核查，首批处理平台维修保修期内投诉的订单，平台将主动联系用户进行无条件全额退款。 
即日起，所有用户新下订单：用户对价格投诉存疑(工程师小病大修、无病乱修、收费金额与报价金额不一致、先维修后报价、未出示价格参考标准随意口头报价、维修中途加价、未修好强制收费等)平台将第一时间核实情况，情况属实的承诺24小时内全额退款。
对于已过平台维修保修期订单，平台将设立专项核查机制，全面复核所有符合标准的订单，并进行相应的费用调整或补偿，确保每位用户的权益得到合理保障。

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来   源/与辉同行 啄木鸟家庭维修

编   辑/白   妮

审   核/张   星

监   制/程   序

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