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新能源汽车已颠,京东要飞上天

半佛仙人  · 热门自媒体  · 6 天前

正文


这是半佛仙人的第1770篇原创


1


新能源汽车是当下最火热的行业,但同样是最卷的行业。


越是热闹,越是竞争激烈。


哪怕有再多爆款,也没有一个车企敢说自己永远不会出问题,或许就是下一款车,或许就是明年,就在徘徊在KTV与ICU之间。


从来没有过一个行业像新能源汽车一样充满了故事与事故,前脚发布会不停风光无限,后脚数百亿投资化作青烟,赌场看了都直呼活久见。


在这样的情况下,京东决定整个大活,让消费者和品牌都能快活。


在正在进行的中国电动汽车百人会论坛上,京东汽车负责人直言不讳。



这个行业需要一些新的变量。


要用京东的平台,帮助消费者和品牌方把体验和生意都变得更好一点。


2


先说买车,目前最常见的是以4S店体系为代表的经销商体系。


这个体系本身,存在巨大的痛点。


首先,对消费者来说,去【看车】这件事儿,本身就麻烦。


因为很多店真的有些偏,而一个城市一个品牌也没多少店。


人家京东看得很明白,说得也很实在,消费者的时间不应该这么浪费。


60%的用户在进店前就已在线上基本锁定了目标车型,但受制于门店网络布局,用户平均需要行驶20公里才能到店,部分新势力品牌的覆盖范围甚至更远。用户希望购车体验能够更加高效直接。


另外,对很多消费者来说,好不容易到店里,等待的是全新的套路冲击。


因为很多卖车的是品牌的经销商渠道,他们跟品牌的利益并不一致。


他们的目的并不是维护品牌声誉,而是从你手里弄出更多的钱。


既然是为了赚钱,那手段可就多了。


最直接的,就是价格不透明。


你在网上看到一辆车的价格是A元,很不错,动心了,但你一到店里,告诉你这个价格的没有了,只有别的配置,是B元。


又或者A元是真的,但只是裸车,得选配一堆东西,最后价格过于离奇。


又或者建议你买别的型号的车,号称性价比更高,但对你钱包更不友好。


又或者其他的都没有,但你必须得做金融分期,你不做,就是跟4S店过不去。


这么一通组合拳下来,很多人真就是不明不白的买了一个自己根本不需要的车回去,还办了一个亏大了的分期,甚至还要对销售人员说谢谢你。


你说那钱掏就掏了,售后能不能好一点?


不会的朋友,你把世界想太好了。


如果说售前只是手动割,售后那是全自动割。


目前这个市场的模式就是卖车可以不赚钱,但售后一定要让你好好知道什么才叫利润率,很多车真就是买车的时候性价比,修车的时候福布斯。


很多人第一次对豪车这俩字有认知,就是在修车的时候,看不出来自己的车居然如此值钱。


更关键的是,花钱就算了,还不给你说实话。


我自己就经历过新车第一次保养的时候告诉我要清理积碳的事儿,我当场直接释怀地笑了,没想到我长得竟然如此年轻且天真,给了他们好坑的错觉。


对此,京东汽车负责人说的也很直白。


在售后环节,维修和保养服务仍然存在服务半径大、等待时间长等问题,35%的用户曾遇到过修车难、履约不畅的问题,而由于品牌迭代,市场上已积累了超过600万存量车主的售后履约难题,用户亟需更可靠的服务保障。


如果当初有京东,我肯定不会被坑。


3


目前新能源汽车的销售与售后,真就是存在巨大的痛点,甚至可以说跟十几年前的电脑城没有任何区别。


主打一个先蒙你一笔,蒙到就赚到,赚不到再说。


巧了,京东就是靠痛揍电脑城,提供透明的售前与售后服务起家的。


京东证明了,把消费者的需求满足好,让消费者感受到被尊重,就是非常好的商业模式。


现在的京东养车,规模已经非常庞大了。


目前,京东养车已构建了涵盖超2200家京东养车高标店、超4.6万家合作门店、100余家技术中心、10万认证技师的服务网络,服务超300万新能源用户。


京东养车提供的服务跟那些乱来的盲盒模式完全不同,支持消费者透明比价,线上下单,线下直接安装,一切都在京东养车门店里,一切都是透明的,就像你在京东自营买商品一样简单直接透明划算以及最重要的放心。


在别的店里要么担心被坑,要么被坑都是好的,就怕是给你用了来路不明的东西,你的安全得不到保证。


钱都花了,万一车没完全弄好,那就真的太冤了。


就像过去去电脑城,简直就是一次大冒险,而现在在京东选购,就是轻松透明加愉快。


之前没有京东的时候,选择别的是无奈之举,而现在,选择京东是自然而然的轻而易举。


品牌方,应该注意了。


消费者的选择转移背后,蕴藏着巨大的商机。


4


不止是售后配件销售与安装,在售前,京东也有巨大的优势以及更大的潜力。


作为汽车品牌,在这么一个充分竞争甚至开卷的市场上,不该错过任何一个可能的渠道,这都是业务增量,都是ICU和KTV的抉择之战。


但选择什么样的渠道非常重要,渠道选不好,或者渠道本身实力不够,只会给品牌增加更多的黑点,很多品牌事故其实就是渠道自己贪图金钱搞出来的事情。


而京东这样现成的【线上线下】一体的,服务大家20多年的,饱经验证的,实力雄厚的平台,太难得了。


论及服务用户和打动用户,京东说自己不够好,那真是三体人都笑了。


关键是,跟京东合作,甚至都没有什么额外成本,就像是多给一个渠道方供货一样简单,剩下的交给京东就好,怎么配送,怎么安装,怎么售后京东那是真正的专业。


在销售环节,京东通过线上生态系统,利用流量、营销工具、用户洞察等能力,帮助主机厂、经销商、4S店降本增效,提高交易效率。在售后环节,京东依托线下京东养车网络,构建从购车到用车的完整闭环,为经销商拓展盈利空间。


如何服务好用户,京东真的太有经验了。


5


讲实在点,现阶段卖车是所有品牌最关心的事情。


作为销售渠道,京东更是必争之地。


现在的新能源汽车的本质就是大件家电产品,大家卷配置卷价格卷科技,生怕自己落后,生怕消费者看不到自己。


巧了,这部分消费者,跟京东的受众是高度重合的,很多消费者在做购买决策的时候其实第一优先级就是京东有没有,然后才是考虑价格的问题。


尤其越是大件,消费者就越倾向于京东,京东的优势就越明显,这是过去20年实打实磨砺出来的口碑。


京东的承诺,用户就是认的。


这么好的机会,这么硬的口碑,不抓紧合作用起来,属于战略性失误,因为成本够低,风险够低,渠道够成熟,客群够精准。


以及,工具足够丰富和有效。


如京东本次发言所讲。


汽车电商化呼之欲出,越来越多用户会在线上买新能源汽车,就像网购家电一样。京东已经看到旺盛的用户需求,每年有超过2000万用户在京东搜索整车产品。京东的核心优势在于海量的优质用户群体及深度数据洞察能力,不仅可以精准匹配用户的购车需求,还能基于用户在全品类的消费行为,提供更具个性化的购车权益。


6


总结下,京东这样的机会,对新能源汽车这个行业,真的太罕见了。


这是一个已经完成线上线下布局的成熟渠道,覆盖了“买、配、养、用、换”的全周期管理,并且是一个【中立】的平台,谁都可以来。


但一定,要快。


这个机会是有时间限制的。


市场是有限的,消费者的预算是有限的,汽车这种大件消费,买过一次,可就是很多年不买了。


这时候京东平台存在红利,存在如此大的机会,你不抓紧做,你的对手做,后面你再努力也没得做。


决策不快,就凉得快。


很多时候决定一个品牌生死或者崛起的关键就是时间,早一个月晚一月就是不一样,早三个月和晚三个月更是天翻地覆,要做,立马就要做。


很多老品牌这几年过得不好,说白了就是跟不上市场变动速度,一步慢步步慢最后很难看。


如果说造车需要犹豫,那么多一个销售渠道,尤其是京东这样成熟且具有实力,以及客群精准的渠道,不应该有任何犹豫,你不做,别人做,到后面你就不用做了。


道理就是这么简单,现在,拼的是,速度。


执行慢,在这个科技进步的时代,就容易被淘汰。


跟京东这样几乎没有短板的线上线下一体的硬牌子合作,除了快,不该有其他的答案。




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