在复盘近期见实发起的系列品牌私域游学、私享会上，不同品牌聊起的话题，发现那些曾经在5-6年前的讨论被高频提及，比如怎么建立品牌和用户的亲密关系、超强信任，怎么快速放大私域用户规模等。我们特别在意不同品牌私域的操盘手当下在关注什么，很多往往都会成为未来几年增长重点。甚至一直在重度推进线下的闭门私享会、游学，就是方便高手们面对面切磋，聊不一样的感觉。如“全域运营”这个趋势，实际是2021年时见实团队和平台联手走访市场时，听到许多品牌不约而同主动提及这个词汇。也如2018-2019年时，许多团队自动自发地提到“私域”这个词一样。现在这个感觉重新回来，仿佛有种市场回到2019年时的样子。那时大家大量讨论该不该做私域，要怎么做才能更好。但今天再聊，显然需求和状态已完全不同。尤其在当下全球市场剧烈波动的当下，国内的私域已成为了必然、重点投入。那么，此时再侧重私域，要怎么做呢？这些有趣的感觉，在刚结束的多个游学和私享会上，部分被几句有趣的话概括。接下来提到的三句就是其中之一。我们甚至也在想，接下来的几场闭门会上（3天3城：3场私域大佬私密闭门会新增！），乃至5月或还有10多场重度游学和私享会上，会不会有同样的感觉。3月时候，见实飞到广州去，先见了一家知名的白酒品牌私域团队——他们是见实会员。在对方办公室，他们很开心地秀了自己的工具和系统、私域怎么1v1转化，怎么分层等。其实，这话其实放在医美、大健康、某阶段的教培等行业也一样能够成立。搭建私域的时候，见实一般会建议先考虑四个要素：价格、频次、隐私、关系。其中价格和频次的组合是考虑最多的点。价格通常已经被所在行业、产品所限定。那么，频次呢？频次是品牌和用户接触的次数（包含转介绍），是用户购买的次数（包含复购）等。白酒这个团队，就通过频次来完成关系的构建、分层、复购、转介绍等一系列动作。典型如瑞幸咖啡，低价高频，价格虽低，却通过在“频次”上的运营而不断提升用户的人均贡献和购买次数。蔚来汽车，价格超高却购买频次很低，他们在服务上不断增加和用户的接触频次，同样拉动了巨大的转介绍占比。他们邀请见实团队去到工厂参观，去的时候已经很晚了。接待员在加班等待（还挺惭愧，影响了人家休息），记得当时接待员告诉说，当天已经有800多人来分批参观了。有意思的是，私域直播的一些团队也非常喜欢做这种当地一日游。广州后我们就去了南京游学，去了一家私域直播团队，一日游就是他们的运营侧重点之一。这两个团队表达的逻辑一致：一日游，能通过时间、亲身体验来提前构建和用户的超强信任。没有信任，没有建立在超强信任之上的情感连接、亲密关系，哪来的私域？接着我们去南京卫岗乳业总部游学，也听到了类似的话。他们是在已经建立庞大用户池后，仍然在强调提升信任和关系。（PS：这里推荐两本书，《关系飞轮》、《小群效应》，就是讨论亲密关系、超强关系对私域运营的影响和帮助）要么，先建立超强信任和亲密关系，要么后续推进和补。刚提到的医美也是。见实曾发起去多家医美公司游学私域，发现他们都非常注重参观的动线设计，以及邀约和引导用户前来公司参观。线下，既是品牌和用户的接触频次，也能获取和构建用户对品牌的超强信任。当建立起品牌和用户间的信任后，接下来的运营频次和分层运营，反而是各个团队的拿手好戏了。在上周分别前往SIINSIIN和润芳可私域游学的时候，看到他们用户的复购和转介绍都非常高。如果是和嘉宾对话，一定会下意识问：走到对方公司聆听很多细节后，就会发现很多文章呈现不了的信息。比如，SIINSIIN联创提到用户行为习惯时，用了一句非常有意思的话：这句话，在润芳可也有同样听到。SIINSIIN是鲨鱼裤的头部团队，润芳可聚焦皮肤管理行业，当女孩们（不论是闺蜜、同事、朋友们）在一起时，来自皮肤的改善、美好穿着的呈现，一定是话题之一。通常也是转介绍的由来和开始。早前我们关注手机销售（乃至今天看小米销售自己的电动汽车），会发现逻辑也类似：容易被展示的商品，通常是身份标记、人群划分的依据，或人群话题的开始。比如你看看身边相似的人群，在购买苹果、华为手机、小米手机的比例上，就能感知一二。通常同一圈层内，用同个品牌手机的占比7-8成毫不为过。明确这个特点，就可以布局自己的私域底子，和运营风格。例如，SIINSIIN在内容和广告上就很出彩，因为可以放大用户的美，引起用户所在小圈子的关注和话题。找符合自己行业或企业或用户的长板，根据长板去制定。如果适合用户的仪表/外在呈现等，那么大传播和内容策略、广告投放等一定是关键。如果门店多，那么远超其他人的优质服务可做基础——通常大家会建立在会员运营的基础上。如果频次高，先落定和用户的信任。价格优惠和福利，是这个维度下最常用的运营组合。越高价，越要提升频次。如果用户转化率高，一切的前提是建立全新的私域流量来源。这就需要团队有开阔的流量眼界、资源，和认知。我们稍后解释这个。关于私域策略，我们前几天还走进了一个品牌游学，是旺旺集团。当时游学的时候聊下来，感觉这个团队没有什么特别的KPI，只专注聚焦于将全域会员沉淀下来，积累和完善数据和标签体系，好在后续能赋能给到不同的团队和渠道。这和我们有时动辄想着要转化、复购相比，确实超幸福。通常这种策略，是老板已经认知很明确了，羡慕不来的。越到近期，越有更多企业反思自己的私域进度。原本可以发挥大作用的工作，之前不重视给耽搁了。当重新拎起做时，发现私域沉淀和放大的难度越来越高。看看不同平台出台的严禁引流第三方的各种新规，就能深刻感受到这一点。刚提到制定私域策略时，提到一句话“如果用户转化率高，那么一切的前提是建立全新的私域流量来源”。全新流量来源这个，有什么借鉴吗？这要提一下近期的私域直播。这几天见实曾前往私域直播团队进行游学，后来在和小鹅通联创聊起这个行业时，我和她说：我们有点低估了这个玩法带来的启示。当时去游学时，对方先带我们去一线，也就是一家社区门店参观，现场看到几件事：1、服务周围1公里的小区、只在群中，用超低蔬菜价格来建立稳定的用户池子。再用直播去实现更多订单的达成。这些门店甚至不是这个直播团队的，而是另一个线下连锁。而对方不收加盟费，还教私域运营。一下子就建立了一个稳固的私域池。2、对方也在不断发起一日游、工厂游、本地游。和第一句话中提到的场景类似。同样在用这个策略来建立用户信任。早在2023年时，见实曾发起一个小范围各大品牌的私域大佬闭门饭局，当时泡泡玛特高管对我们说：结合起来，我们的理解是：更高效的转化场景，嫁接新的流量获取方式，是一个新趋势得以建立的原因。接下来的商业大战，一定是在平台的打击和治理下——不用怀疑，许多私下行业声音都是，平台正在加大打击灰产的私域直播团队，以至于有些到了见投诉就封的地步。因此灰产、被质疑和挑战的一定会被加速淘汰。而更稳固和优质、合规的品牌团队，会从这种新组合中脱颖而出。回到我们要讨论的话题中来，不同公司还有什么比较好的方式，能快速建立自己的私域池（某种程度上，是互相合作得以建立的精准用户池）？这就是各家公司值得下力气琢磨的事情。现在看行业，许多企业曾经建立起庞大的私域用户池，到了升级和扩展服务的时候。见实在推进私域换量联盟的日常运营时，比较强烈感知到这一点。KOS、分销和推客的推进，都会让新流量来的更稳。这是近期见实系列私域游学和私享会时的一些笔记和感受。也是为什么高频发起面向会员的私域游学和私享会的原因。一年中，这些次数至少50-60场起，品牌嘉宾的数量则稳稳过百。见实过去整理私域标杆案例文章非常多，只是，很多细节真的在现场看、听、聊，启发才更大。
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