主要观点总结
文章主要围绕辛选集团旗下主播蛋蛋在直播带货中涉嫌虚假宣传一事展开，介绍了事情的前因后果，包括辛选回应、涉事牛排生产商的表态、市场监管部门的行动以及辛选陷入多事之秋的背景等。同时，文章还提到了辛选集团为了应对舆情采取的措施以及直播带货行业面临的拐点和挑战。
关键观点总结
关键观点1: 辛选主播蛋蛋涉嫌虚假宣传
辛选主播蛋蛋在直播间推荐牛排时涉嫌虚假宣传，实际产品中检测出保水剂、稳定剂、酸度调节剂等成分，但未在配料表中标注，侵犯了消费者的知情权和选择权。
关键观点2: 辛选回应和涉事牛排生产商的表态
辛选工作人员表示让消费者提供涉事牛排的订单编号以便查询，生产商表示将核查涉事牛排成分，如果配料表里确实含有博主所检测出的食品添加剂，会让品控人员标出来进行完善。
关键观点3: 市场监管部门和舆情反应
市场监管部门表示收到投诉后将进行调查了解，目前官方还未公布调查结果。舆情持续发酵，引发网友关注和热议。
关键观点4: 辛选陷入多事之秋的背景
介绍了辛选集团的业务规模、人才培养机制以及师徒制在快手电商中的作用。同时提到辛巴和蛋蛋作为快手一哥一姐的地位以及他们所面临的风险和挑战。
关键观点5: 辛选集团应对举措和直播带货行业的挑战
辛选集团成立专项小组进行自查自纠，并决定投入一个亿成立专项基金用于消费者售后赔付。文章还提到直播带货行业面临的拐点时刻，需要平台加强对网红带货的管理和对违规主播的处罚力度，主播们也需要坚持诚信经营。
正文
近日，打假博主“蛙哥出击”发视频称，辛选主播蛋蛋在直播间推荐的一款牛排涉嫌产品标签虚假标注。在带货时，蛋蛋称：“这款国产原切牛排配料表非常干净，标注成分为牛肉、饮用水、食用盐、白砂糖、酿造酱油、香辛料、碳酸氢钠，收到货就是这个品质。”![]()
图源：快手然而，消费者邮寄样品送检后，产品中却检出保水剂、稳定剂、酸度调节剂等成分。且配料表中并没有标注这些食品添加剂。![]()
图源：抖音“蛙哥出击”表示，这种情况侵犯了消费者的知情权、选择权。对于隐瞒添加剂信息的牛排，辛选没有审慎核实，旗下主播涉嫌对产品做了虚假宣传。他还称，在配料表上明确标注该牛排为速冻调制食品的情况下，主播蛋蛋多次声称牛排为现杀、原切产品，涉嫌误导性宣传。![]()
在视频中，蛙哥质疑道：“这种宣传会让消费者误认为它是原切牛排，而原切牛排和调制牛排是完全不同的执行标准和食品安全等级，主播是怎么有胆量推荐给大家？甚至还说适合孩子吃？”据经视直播消息，辛选工作人员对此回应称，消费者可以向他们提供涉事牛排的订单编号，他们在查询相关信息后，会向公司反映情况。该牛排的生产商也表示，他们将对涉事牛排成分进行核查。如果配料表里确实含有博主所检测出的食品添加剂，会让品控人员标出来，进行完善。杭州高新技术产业开发区（滨江）市场监督管理局则表示，他们会在收到投诉人举报材料后，进行调查了解。但值得一提的是，打假人“蛙哥出击”的快手账号已经被封禁。据本人在其他平台透露，违规原因是攻击、抹黑其他主播。![]()
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事情真相和后续发展将会如何，最终还是要看官方回应。对此，我们可以静观其变，让子弹再飞一飞。![]()
辛选陷入多事之秋根据公开信息，辛选成立于2017年，是一家以供应链为核心的数字新零售企业。目前，辛选的集团员工已超4000人，用户总数超过8500万。
在辛选的人才培养机制中，师徒制可以说是发挥了不小的作用。作为快手一哥的师父辛巴，和作为快手一姐的徒弟蛋蛋，无疑是辛选乃至整个快手电商的“台柱子”。但也正因如此，他们面对的诱惑和陷入争议的风险都超出常规水平。这不，不仅徒弟这边被曝出新料，师父之前引发的风波也还未完全平息。日前，辛巴因涉及虚假宣传而被立案调查，引发广泛关注。11月29日，博主桃白白style称，他收到了广州市白云区市场监督管理局的答复书，内容为此前举报辛巴直播带货的反馈。答复书显示，经调查，其举报的辛巴在某场直播推广中涉嫌虚假宣传的情况，部分属实，决定依法立案调查。![]()
图源：桃白白style 微博该举报中所涉及的产品，正是辛巴和蛋蛋在某场直播中，共同带货的一款HomePro合普诺爱毕可免疫球乳铁蛋白粉。在宣传该产品时，蛋蛋宣称：家里小孩有鼻炎的、发烧的，不用去给他吃感冒药，给他们上两条爱毕可，他那个烧应该就发不起来了。辛巴的宣传也很直白：有鼻炎的和孩子免疫力低下的，大夫线下给开的就是这款。喝完之后，你发现自己不爱感冒了，口腔不溃疡了，鼻炎不犯了，难受的时候会长荨麻疹，脚气会犯，口气也会犯，反正各种炎症，长期喝它就OK。在直播时，辛巴还多次暗示该产品的功效：鼻炎、总流鼻涕，吃完两三个小时鼻涕没了。![]()
和往常类似，为了“给家人们谋福利”，辛巴在直播中不断把产品价格“打下来”，从一开始的“399元两盒”，最终到“399元5盒”。 直播中，蛋蛋称该产品的销量已超20万单。如果按照每单399元的价格计算，本场直播中合普诺爱毕可的带货销售额或为7980万元。然而，有网友就产品功效去询问品牌客服时，旗舰店客服却否认该产品能治疗发烧、脚气等，并表示产品不能代替药物治疗，只能提高免疫力。舆情持续发酵，面对@桃白白style的喊话以及大众的质疑，辛巴本人还未做出正面回应。但在辛巴直播账号页面内，此前售有合普诺爱毕可的产品链接已经检索不到了。而辛巴818专属店客服和HomePro合普诺母婴旗舰店客服，均回应称：这款产品是符合标准的。“符合标准”这一，似乎并没有正面回应产品虚假宣传、夸大功效等问题。辛巴或许应该再给消费者一个更加诚恳的交代。值得一提的是，在11月25日，白云区市场监管局决定对辛巴虚假宣传事件开始依法调查时，辛选集团也发布了《关于启动“守卫者1号计划”及相关消费者权益保护的公告》。![]()
公告称，辛选自2024年9月5日起就成立了“自查自纠特别专项组”，专门负责对辛选全品类商品进行全面自查。辛巴还决定自掏腰包，投入一个亿成立“守卫者1号计划”专项基金。用于在辛选消费者遇到售后问题时，提供先行赔付。公告中一共提到了四款产品，涉事争议产品“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”就在其中。公告表示，经检测该产品质量无问题，但主播在讲解过程中存在措辞不当。为此，对该产品做退款处理，有疑虑的用户支持退一赔三。这般主动立正挨打、自省自查的姿态，无疑对很多消费者起到了安抚作用，甚至收获了不少用户的好评。直播电商走到拐点时刻
今年以来，接连有网红主播因为带货问题翻车，引发广泛关注与大众热议。“眼看他起高楼，眼看他楼塌了”的情况屡见不鲜，也为行业敲响了警钟。有数据显示，2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，平台接收直播带货投诉举报同比增长52.5%。直播带货投诉举报量也逐年上升，5年间增幅高达47.1倍。显然，人们的诉求日益强烈，对直播带货行业的信任也越来越岌岌可危。辛选特意成立专项小组，快速赔付、解决问题，为此不惜投入巨款，说明辛巴已经敏锐地意识到：随着消费者对大主播的祛魅，他们对直播带货出问题的容忍度越来越低。对此，带货平台也在进一步加强对售假的管制，以修补消费者对于带货行业的信任。例如，抖音最近修订了《创作者【分享假冒/盗版商品】实施细则》。该规则于2024年11月27日正式生效。如果有创作者在与用户进行交流互动时，分享假冒盗版商品及相关信息，就会被判定违规，遭到中断直播、删除内容、下架产品、冻结保证金和带货佣金、扣除违约金等处罚。情节特别严重者，还将被全面禁言，甚至永久关闭直播权限，永久关闭商品分享功能。![]()
可以说，直播带货行业已经走到拐点，到了不破不立的时候。面对新的挑战，平台必须进一步加强对网红带货的管理，并且最好加大对违规主播的处罚力度。只是不痛不痒的小惩大诫，恐怕很难对深陷流量与名利漩涡的主播们造成威慑。主播们也必须意识到，那个红利满满、一路绿灯的时代已经过去，接下来是需要比拼“内功”的阶段。唯有坚持诚信经营，用心保护消费者权益，才能在激烈的电商浪潮中站稳脚跟，长久屹立。THE END
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