星巴克国内客服：未强制要求不免费对外开放（微信文章未删减版）

主要观点总结

星巴克宣布在北美地区改变其开放政策，不再免费开放，顾客需要消费才能进店，员工将接受相关新规定的培训。对此，星巴克中国官方客服表示，中国门店的情况由各自管理运营，并没有强制要求不免费对外开放，一般情况下不会驱赶不消费的顾客。如果门店已满，会跟没有消费的客人协商，消费后可继续休息。

关键观点总结

关键观点1: 星巴克的新规定在北美实施，顾客需要消费才能进店。

星巴克推翻了之前的开放政策，现在北美各地的门店不再免费开放，顾客需要消费才能进店，这一变化是为了更好地管理门店的运营和顾客体验。

关键观点2: 中国门店的情况由各自管理运营。

对于中国的星巴克门店，官方客服表示并没有强制要求不免费对外开放。各门店的情况由自己管理运营，对于是否驱赶不消费的顾客，会根据门店实际情况和顾客情况做出决策。

关键观点3: 门店对于不消费顾客的处理方式。

如果有空闲座位，门店通常不会去驱赶不消费的顾客。但如果门店已经坐满，会跟没有消费的客人协商，如果他们愿意消费就可以继续休息，否则可能需要让出位置给消费的顾客。

正文

星巴克宣布一项新规，推翻2018年来实施的开放政策，北美各地门店不再免费开放，进店需要消费，员工也将接受该新规定的相关培训。对此，星巴克中国官方客服表示，目前国内的星巴克是由门店各自管理运营，具体情况由门店自己来定，并没有强制要求不免费对外开放。

“目前并没有接到不免费对外开放的通知。”有星巴克门店表示，“星巴克属于消费场所，按道理进来是需要消费的，但一般情况下如果有空闲座位，门店不会去驱赶不消费的顾客。如果门店已经坐满有新的消费顾客需要座位，我们会去跟没有消费的客人做协商，他们消费就可以继续休息，反之我们可能要请他把自己的位置让给消费的顾客。”

来源：澎湃新闻