这篇文章描述了刘雯因发布关于外卖平台问题的视频而引发的一系列事件。刘雯因视频反映外卖员被平台压榨的真实情况,呼吁平台整改,却遭到平台以诽谤为名起诉。文章通过刘雯事件引发了对平台商业模式、对外卖员待遇以及商业道德的思考。
刘雯发布视频向某外卖平台道歉,却因反映外卖员被该平台压榨的问题而陷入与平台的纠纷。
文章引发对平台与外卖员关系的思考,涉及如何界定平台与从业者的关系,保障各方权益成为突出的法律问题。
文章通过陈存仁先生的故事提醒平台商业精英,经商和做人一样,底层的逻辑如诚信、公平、正直等不能被忽视。科技应为人服务,而不是成为困住人的牢笼。
刘雯事件提醒普通人,不能对习以为常的恶熟视无睹,应该站在正义的一方。
镜头里,刘雯态度诚恳,声泪俱下,依法依规录视频向某外卖平台道歉,我们却仿佛看到一出黑色幽默剧。过去了这么多年,陡然惊觉,饱受诟病的“困在系统里”的阴魂仍在,并有变本加厉之势。若不是刘雯“依法”道歉,几乎看不到眼前的灯下黑。刘雯低下了头,却用另一种方式发出警醒,科技进步绝对不能为平台作恶背书,移动互联网业态下的商业依然需要召唤久远年代的淳厚风俗。
这几天,媒体报道说,有一个电视节目女主持人,同时也是一名博主的刘雯(不是那位著名的大表姐刘雯)每天发一条视频,连发30天,向国内某知名外卖平台道歉。结果这些视频火了,刘雯的账号一下子涨粉十几万,很多网友看了视频都表示要马上卸载当事平台。
据刘雯账号中透露,她在视频里说了一些反映外卖员被该平台压榨的真实内容,呼吁平台整改,修改针对外卖员的不公平规定,并改善他们的工作环境。
没想到,平台不但不改,她的账号反而被整改了,紧接着她还被平台以诽谤为名给告了。本来大家对簿公堂也没什么,法院却以用手机短消息“公告送达”的方式通知她出庭,她以为是诈骗信息没理。
《银元时代生活史》 作者:陈存仁 版本:云南人民出版社 2024年3月结果,在她毫不知情缺席的情况下,法院按原告的暂不知能否证明事实的诉求判她败诉。于是,她接到了赔偿50万并登报道歉一个月的裁决通知。
刘雯媒体人出身,脑子转得快,不跟平台在细节上纠缠,很配合地每天一个主题发布道歉视频。视频内容全是摆事实讲道理,并且拿出百分之百不掺半点假的诚恳态度。但网友们看到视频后却炸锅了,无数人感同身受,纷纷加入声讨平台的队伍,具体内容大家自己可以去看。
2020年,曾经有篇题为《外卖骑手,困在系统里》的文章传遍网络,文章讲述系统极致压缩外卖员的送餐时间,令他们被迫想方设法提高速度,其中包括逆行、闯红灯等,只是为了不因超时而被平台罚款。他们的精神压力陡增,人身安全也得不到保障。
记得当年文章反响很大,平台也表示会加强整改。没想到时隔多年,发生了刘雯事件,才发现平台不但没有改,对外卖员的挤压反而愈演愈烈。而这次,平台连一个改的姿势都没有,直接告诽谤了。
我想起陈存仁先生的《银元时代生活史》,这是一本有趣的书,讲述民国时期上海的社会生活。在书中,他用讲故事的方式娓娓道来,借故事传达做人做事的道理,发人深思。
其中陈先生讲到一段往事。那时他还在中医专科学校读书,因为家境贫寒,想在课余时间找份工作缓解经济问题。正好看到《中西医学杂志》上有一则招聘抄写员的广告,就去杂志社找创办人丁福保先生应聘。丁先生声誉卓著,和民国时期著名的卫生家伍廷芳齐名。
丁先生对陈先生的履历很满意,但对他每天只能在下午四到六点两个钟头来工作有些看法,于是让他先来做着。后来陈先生在工作中提出了一些有用的建议,丁先生破格录用了他,商定月薪银元六枚。
做了一个月,拿到了一个月的薪水,丁先生对陈先生的工作很满意,临时又加了两元,更是让陈先生喜出望外。
要知道,在民国时期八枚银元可不是一笔小钱,一枚银元在旧上海可换一百二十八枚铜板,一个铜板用处极大,够小孩开心一整天。当时八块钱能买很多东西,陈先生除了给自己添置衣衫鞋袜,还陪母亲和弟妹上菜馆吃了一顿大餐。
丁福保先生正在编辑一部《古钱大辞典》,陈先生在其中出了大力,丁先生对他的工作非常满意。有一次对他说:“你明天早上,先行沐浴理发,并预备水果四式,专程地送给我,我准备把理财的秘诀传授给你。”
第二天一早,陈先生来拜访,丁先生把他叫到内室,郑重其事地向还是年轻人的陈先生传授理财心法。总结起来有下面这四条:
一、择业要向大众方面着想,选中一个行业,要专心致力地去“做”,绝对不能改行,只要努力,行行可以出状元。
二、一个人不可以懒,一懒百事休,“勤”要勤到与众不同的勤力,触类旁通,必然会出人头地。钱财一定要追求不息,但是不正当的钱,一文也不能妄取。
三、赚到了钱之后,一定要懂得“节”,赚十文,最少要节三文,等到所业有成,那么赚到十文可能只用二三文,把积下来的钱,筹备更大的计划,因为“由钱生钱”更为容易。
四、赚钱不易,管钱更难,只会赚,不会“管”,仍旧不懂得理财的道理。能够理财之后,还要会“用”,会用比会管更难,用得不得当是浪费,用得有意义,才算得是理财家。
陈先生深受触动,此后他辛勤工作、认真储蓄、诚信经营,到开创自己的医事业,丁先生的四条秘诀都让他一生受益。
讲这个故事是希望提醒个别平台,经商和做人都一样,时过境迁,一些底层的逻辑并不会随时间的流动而改变。比如诚信、公平、正直乃至怜悯,都不能被冷冰冰的数字和系统取代。
科技只是助力人的工具,而不能成为困住人的牢笼。当某个商业模式,外卖员、商家、消费者的利益都受损,连监督评论的人都受到冲击,只有平台一家独大,这样的生意做不长久。民国时期的人都知道淳厚风俗对长久生意的好处,今天掌握平台的商业精英更不能脑袋只往钱眼里钻。
刘雯事件也再次给普通人如你我提了个醒——习以为常的恶依然是恶,不能因为它司空见惯就熟视无睹。假如要在平台之恶与淳厚风俗间做一个选择,天然应该站在后者一边。如果保持缄默,今天被砍的是外卖员和为外卖员发声的刘雯,明天被那把刀砍在头上的,就会是我们自己。
近年来,随着互联网平台经济的快速发展,新业态从业者大量涌现,如何界定平台、合作商与从业者的关系,更好地保障各方的权益,成为越来越突出的法律问题。关于外卖骑手与外卖平台的关系,有如下几点启示:
一是外卖骑手与平台企业或平台用工合作企业之间是否存在劳动关系,应当参照《关于确立劳动关系有关事项的通知》规定的建立劳动关系的要件进行认定。
如外卖骑手与平台企业或平台用工合作企业之间签订的合作协议或承揽协议并实际履行,双方不予认定为劳动关系,但外卖骑手与平台企业或平台用工合作企业之间签订的合作协议或承揽协议,双方实际履行情况符合管理与被管理性质的劳动关系认定标准,则双方应认定为劳动关系。
二是根据人社部发布的《新就业形态劳动者劳动合同和书面协议订立指引(试行)》,应加强对平台企业和平台用工合作企业的用工指导,引导企业与新就业形态劳动者依法订立劳动合同或书面协议,按用工性质分类参加社会保险或职业伤害保障,督促平台企业要认真履行用工主体责任,支持和规范发展新就业形态、维护新就业形态劳动者的合法权益,为新就业形态劳动者系牢“安全带”。
【资料来源】任杰《美团骑手与平台加盟商是否构成劳动关系》