主要观点总结
本文报道了一起因旅行社未购买飞机票导致游客行程受阻的事件。事件发生后，海南省旅游和文化广电体育厅、重庆文旅执法部门和公安部门联合调查，涉事旅行社被立案调查。后续调查和处置结果将及时公布。海南省旅文厅表示将严厉打击扰乱旅游市场秩序的行为。
关键观点总结
关键观点1: 事件起因
抖音用户发布视频称在重庆的游客购买了‘重庆双飞三亚游’旅游团，但到机场被告知因旅行社未购买飞机票不能继续行程，引发纠纷。
关键观点2: 官方回应
海南省旅游和文化广电体育厅发布情况通报，指派厅行政执法局核查相关信息，并联合重庆文旅执法部门和公安部门深入调查。
关键观点3: 涉事公司背景
涉事公司为奇妙时光国际旅行社（重庆）有限公司，涉嫌低价揽客等违法违规经营行为，招徕旅游者并通过其合作社组织出团。
关键观点4: 处理措施
旅游监管执法部门已启动执法程序，对涉事公司进行立案调查，并责成其完成所有游客的退费工作。同时，已安排滞留游客安全返家。
关键观点5: 海南省旅文厅态度
对于扰乱海南旅游市场秩序的行为，海南省旅文厅将严厉打击，绝不手软，一查到底。
正文
2024年12月19日，有抖音用户发布视频称：“300多位在重庆的游客1580元购买了‘重庆双飞三亚游’旅游团，19日游客到重庆江北机场准备乘飞机到海南时却被告知因三亚旅行社未购买飞机票不能继续行程，产生纠纷。”此事经媒体报道后，引发广泛关注。12月20日凌晨，海南省旅游和文化广电体育厅发布情况通报称，海南省旅文厅立即指派厅行政执法局对重庆组团社以及海南地接社具体信息进行核查。目前游客没有提供准确合同书证，重庆组团社提供的海南地接社联系人“韩某”，经海南省旅文厅执法局连夜调查，并非海南地接社员工，与执法人员联系后，其自称一直在湖南从事旅游行业，且不知晓组织重庆游客来海南旅游一事。初步研判，该行为可能涉嫌社会人员未经许可经营旅行社业务，严重违法违规。海南省旅文厅已向公安部门报案并将联合重庆文旅执法部门和公安部门进一步深入调查，并对未经许可经营旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚。事件后续调查和处置结果将联合重庆方面及时向社会通报。凡是对于扰乱海南旅游市场秩序和栽赃抹黑海南旅游的，海南省旅文厅都将严厉打击，绝不手软，一查到底。21日下午，重庆两江新区社会发展局、两江新区市场监督管理局发布情况通报称，经初步调查，涉事公司奇妙时光国际旅行社（重庆）有限公司（以下简称“奇妙时光公司”）涉嫌低价揽客等违法违规经营行为。奇妙时光公司近期通过开展旅游项目现场发布会的方式招徕旅游者，交由其合作社重庆商客友国际旅行社有限公司组织出团。奇妙时光公司组织318名游客参加“三亚五天四晚”旅游项目，计划于12月18日出发，费用为 1380元—1580元/人。出发前，由于双方公司未达成一致，导致未按计划购买机票，游客未能如期出发。旅游监管执法部门已启动执法程序，对涉事公司奇妙时光公司涉嫌违法违规行为进行立案调查，一旦查实将依法依规严肃处理。同时，已陆续安排290余名游客安全返家，妥善安排其余滞留人员，并责成奇妙时光公司抓紧完成对所有游客的退费工作，切实维护消费者的合法权益。
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来源：《中国经营报》综合自央视新闻、《人民日报》《海南日报》、@两江新区发布等
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