最新宣布：全面取消“仅退款”！（微信文章未删减版）

主要观点总结

阿里巴巴集团旗下的1688平台在'好生意大会'上宣布调整退款政策。从3月下旬开始，全面取消‘仅退款’服务。平台将根据账号诚信情况处理商品品质问题的交易纠纷，并可能补贴买家。此前，快手、淘宝和拼多多也相继调整退款策略。

自3月下旬起，全面取消‘仅退款’服务，对于商品品质问题的交易纠纷，将根据账号诚信情况进行判定并可能补贴买家。

符合条件的商家在处理商品品质问题导致的退款时，无需承担相关费用，补贴完成后商品无需退回。

快手、淘宝和拼多多等电商平台在过去一年中也对退款政策进行了调整，给予商家更多自主处理退款申请的权利。

3月17日，阿里巴巴集团旗下平台1688在“好生意大会”公布，3月下旬开始，全面取消“仅退款”。

平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家。

商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品无需退回，其他的退款申请交由商家自主处理。

此前，快手已于去年12月2日正式终止“退款不退货服务”服务，去年8月，淘宝对评分≥4.8分的优质商家减少平台干预或取消售后干预。

拼多多去年8月也上线新规，已发货订单，若消费者提出仅退款申请，商家将获得36小时的自主处理时间，并有权合理拒绝退款请求。

来源：界面新闻，版权归原作者所有。

编辑张璐

一审姚雪娇二审邬倩倩三审沈焰焰

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