支付宝回应“重大bug事故”：不会向用户追款

中国城市报 · 互联网安全科技自媒体 · 昨天

主要观点总结

本文报道了支付宝出现重大bug事件，导致部分用户在支付时自动享受了政府补贴优惠。支付宝官方对此进行了回应，承认是营销活动的后台失误，没有发送资金追回短信，并且不会向用户追款。

据报道，支付宝平台系统出现了bug，导致在特定时间段内使用支付宝进行交易的用户自动享受了政府补贴优惠，订单支付时提示减免优惠20%。

支付宝官方回应称，此次事件是因为在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。官方表示没有发送资金追回短信，并且不会向用户追款。

关于bug出现的准确时间段、影响区域范围以及所涉订单金额整体规模等具体细节，官方均未作出回应。

1月16日晚，话题#疑似支付宝出现重大bug#登上热搜。

1月17日凌晨，支付宝针对16日持续5分钟的“支付宝bug”“交易打八折”一事回应称：

昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：

1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。

2、失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。

3、既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。

据悉，1月16日，多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称，自己在下午14：40-14:45时间段内，通过支付宝进行个人转账、购票、信用卡支付、缴费等操作时，均在订单支付时提示“政府补贴”，减免优惠20%。

图源网友晒图。

针对支付宝平台系统出现上述“政府补贴bug”的准确时间段、影响区域范围以及所涉订单金额整体规模等，官方均未作出回应。

■综合自@支付宝

■编辑：越玥、张阿嫱

推荐文章