下架！美妆巨头：发现致癌物，好多丹阳人在用……

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主要观点总结

欧莱雅在检测理肤泉品牌的Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳时发现了微量的苯，因此在美国和加拿大市场主动召回该产品。文章还提到了欧莱雅旗下其他产品的相关问题，包括含有过氧化苯甲酰的祛痘产品以及眼影盘的投诉。欧莱雅对消费者安全承诺并正与FDA密切协作主动下架产品。

关键观点总结

关键观点1: 欧莱雅在理肤泉品牌的Effaclar Duo产品中检测到微量苯，并主动在美国和加拿大市场召回。

由于苯是国际公认的致癌物质，欧莱雅对检测结果表示担忧，并决定进行召回。

关键观点2: 理肤泉的祛痘产品仅在美加市场销售，并不涉及中国市场。

尽管该产品含有过氧化苯甲酰，但在中国并未销售。

关键观点3: 欧莱雅面临多起与美国市场产品相关的集体诉讼和投诉。

除了理肤泉品牌的产品外，欧莱雅旗下的其他产品如适乐肤和修丽可也面临消费者的投诉和质疑。

关键观点4: 欧莱雅对消费者安全承诺并与FDA密切协作。

欧莱雅表示基于对消费者安全的承诺，已主动与FDA协作下架问题产品，并采取相应措施解决消费者投诉。

正文

3月12日，欧莱雅在检测La Roche-Posay理肤泉品牌Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳时发现了微量的苯。由于担心产品可能受到苯的污染，欧莱雅已在美国召回其所有批次的Effaclar Duo。对此，欧莱雅中国方面回应记者表示，本次主动召回仅限美国和加拿大市场。该含有过氧苯甲酰（BPO）的祛痘产品，仅在美国和加拿大市场销售，不涉及中国市场。这是今年以来欧莱雅旗下产品第二次出现“苯”风波。

苯是国际公认的致癌物质。据悉，理肤泉Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳产品的主要成分为过氧化苯甲酰（BPO），又名过氧苯甲酰和过氧化二苯甲酰，可通过杀灭细菌达到治疗痤疮的效果。过氧化苯甲酰的不稳定性会导致苯的形成。在国家药监局2021年5月修订的《化妆品禁用原料目录》中明确禁止过氧苯甲酰在化妆品中的使用。

目前，理肤泉Effaclar Duo+M水乳在天猫官方旗舰店“战痘套装”中销售。

“基于对消费者安全的承诺，我们已与FDA（美国食品药品监督管理局）密切协作，主动将现存产品下架。”欧莱雅公开表示，仅在理肤泉Effaclar Duo清痘净肤双重调理乳的某一批次产品中检测到少量的苯污染。目前理肤泉在天猫官方旗舰店里有一款Effaclar Duo+M水乳在“战痘套装”中搭配销售，套装价格为479元，页面显示已售1000+。

此前在1月份，有媒体报道，在美国市场，欧莱雅旗下CeraVe适乐肤和其他BPO痤疮治疗产品，被指含有高浓度致癌化学物质苯，欧莱雅面临至少六起集体诉讼。当时欧莱雅对外回应称，涉事产品未在中国销售，且欧莱雅旗下所有产品均经过严格质检和安全性测试。

欧莱雅旗下的3CE眼影盘在黑猫投诉平台累计投诉659件。

据南都此前报道，黑猫投诉平台3月3日发布2024年度企业红黑榜，欧莱雅旗下的3CE和修丽可进入美妆领域黑榜前五榜单中。该平台通过“有效投诉量”“回复量+确认完成量”“回复率”“完成率”“响应时间”“初始分配时间”等多个维度的影响因子计算权重得出排行。3CE因眼影盘破损发霉且售后推诿，累计投诉659件，回复率仅17.6%。有消费者在3CE旗舰店买了眼影盘，收到的眼影盘商品有很严重的破裂以及污渍发霉黑点。申请售后商家说定损退款50%，退款金额是76.115 ，后续商家又称没有说过，不同意退款。修丽可则因其主打的“抗氧瓶”效果与实际宣传不符，被投诉的声音愈加高涨。

来源：南方都市报